- {, X; m q/ u, O3 j3 [3 F0 I易利信消費者行為研究室Niklas Rönnblom表示:「當前的電視影音觀賞都還是以技術與終端產品為界線做區分。但在不久的未來,視訊消費將更加以消費者體驗為中心,消費者無須注意背後的技術與連結方式,而是聚焦於是否能夠隨時隨地在任何終端上,享受到所有自己想看的視訊內容。」 Z+ a. m( T7 F
7 U& Q2 a: X; p; s根據台灣易利信與資策會創新應用服務研究所FIND團隊於今年八月針對台北、台中、高雄三個都會區數位電視影音服務用戶的調查,多數消費者已習於在看電視的同時也進行別的工作的多工作業模式,對電視服務的需求與使用行為更具明顯的北中南區域性差異。作者: amatom 時間: 2010-12-10 09:48 AM
調查結果顯示,北部民眾十分了解自己的需求,因此在數位電視影音服務的使用上,不論在使用頻率或使用滿意度皆較高,對自己所需要的功能也願意花較高的費用。由於生活形態較忙碌緊湊,對「時移」功能(Time Shift)的接受度高達71%;中部的民眾則相對的謹慎務實,願意付出的金額較低,並對價格促銷訊息較敏感,較有興趣的功能則為節目預錄;南部民眾則喜愛嘗鮮,不但對新功能的嘗試意願強,在寬頻影音上的投資毫不吝嗇,以平均每月近250元的花費居冠。 , b" ~" R: j% d4 D: U5 l B o
: h7 w1 |; g) P* J1 S1 Q此外透過分析不同地區使用者的觀賞紀錄與需求,顯示即時、高品質的數位影音服務為使用者普遍的期待。傳統電視機也將不再是觀賞節目的唯一載具,結合隨選視訊(video on demand; VOD)的線上片庫與喜愛頻道列表、時移電視、預錄等新功能,消費者希望可以選購想要觀賞的影音節目,依自己的需求在不同情境與裝置上觀賞。 2 s' z: g' u+ M. l% |; d( T% z W
資策會FIND資深分析師陳均輔表示:「消費者對電視影音的需求不但呈現明顯的地區性差異,個別消費者對使用情境與偏好的觀看裝置也有所不同,但不分地區的使用者都呈現相同對更多元、高品質電視影音服務的高度期待與需求。建議台灣營運商與系統業者應該掌握消費者心理,針對消費的多樣化需求提供更客製化的產品與服務。」 % h7 {. q. J3 w: ^2 o/ [7 i( }, h E+ I' c- S
台灣易利信總經理曾詩淵表示:「透過持續對全球及在地消費者心理與使用行為的研究,易利信致力於瞭解消費者對電信與電視服務的需求與期待,進一步協助營運商與系統商瞭解他們的客戶,並協助他們發展出能創造營收的市場策略。結合易利信橫跨四網融合在產業中的絕對優勢,我們能為客戶量身打造符合市場需求且以消費者為中心的多螢電視服務解決方案。」