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標題: 從霸凌事件反思職場關係處理技巧 [打印本頁]

作者: jcase 時間: 2011-2-9 01:30 PM
標題: 從霸凌事件反思職場關係處理技巧
(20110209 11:04:53)最一陣子校園霸凌事件不斷攻佔媒體版面，很多人認為只有年輕的學生才會被霸凌欺負，其實不然，職場也有霸凌現象，一般最常見的狀況就是「欺生」。通常新人剛到一家公司時，心裡難免會緊張不安；這個時候若有人適時伸出溫暖的雙手，帶領自己熟悉環境，不只能夠快速產生歸屬感，更能增進適應力。相反的，在人生地不熟的狀況下，如果又遇到有人欺負新人，那種有苦沒人訴的鬱卒心情，多半會苦悶到讓人想要立刻逃離現埸。

中華人事主管協會執行長林由敏提到，有一位當記者的朋友，幾乎每換一間新公司或新部門，都會面臨有人欺生的情境。甫出校門時，由於仍是純種的新人，所以被分派到的工作全部是最辛苦又最不重要的，每次看到長途奔波跑回來的新聞，被編輯丟進抽屜裡，無法與讀者見面，鼻子眼睛就有點酸酸的感覺。好不容易晉升為「資深」記者，欺生的人從同事換成上司。有次他跳槽到一家大型的媒體集團，報到後沒多久，上司便熱情的邀請他去吃飯。起初吃飯氣氛非常溫馨，可是當服務生端上咖啡後，味道便開始變調，上司話鋒一轉，不斷跟他強調，「你要乖乖聽話哦！我叫你怎麼做就怎麼做。」這下他才知道，原來這頓「接風飯」的目的，是要跟他「下馬威」。

看到這裡，或許你早已受不了，忍不住大聲抗議，「新人也是人，為什麼要被欺負？」我只能說，「欺生」是人類的天性，用意無非是為了嚇阻敵人，以鞏固自己的地盤。所以囉，碰到有人欺生，先別急著找人來為自己撐腰，或是反應過度激烈，以免落入對方的圈套中。

中華人事主管協會資深講師林萃芬提到，通常會故意刁難別人者，用意就是為了激怒對方，自然形成敵對關係，這樣他才有藉口來挑剔對方的毛病，指責別人的不是。假如不明就裡，氣呼呼跑去找他理論，正好給了他吵架的機會，趁機當眾舉發你的無禮與錯誤。這時，不妨先觀察情勢，一方面表明自己支持配合的態度，另方面積極和同事主管建立穩定和諧的關係，讓其他人了解你的處事作風；這樣就算有人想要欺生，也會有所顧忌。

作者: jcase 時間: 2011-2-9 01:30 PM
由於欺生者多半心懷恐懼，很害怕自己的「地位」和「重要」會被新人取代，因此，若能降低欺生者的「威脅感」即可有效減弱對方的攻擊火力。而降低威脅感最簡單的方法，便是「自我開放」，誠心誠意跟對方說明，自己的所做所為都站在對方的立埸，既不會和對方搶功，更不會讓對方為難。

假如試過一切的努力，皆宣告無效的話，就表示你所應對的，是一個極度多疑，缺乏自信又沒有安全感的人，若時間不長，可以當成是一種磨練機會，體會人生百態；但若時間太長，就要認真思考，值不值得為了這種人犧性自己的心靈健康？

不過，即使公司有欺生的現象，也不必太沮喪，每個人都有基本的自保能力，當我們熟悉了公司的運作情形，建立了自己的人脈關係，找到了自己的工作價值，便會形成一層保護膜，讓別人不敢隨便欺負自己。

中華人事主管協會為協助企業面對員工心理及壓力問題時，能更即時有效處理避免演變成危機事件或是悲劇發生，特別邀請員工諮商心理師林萃芬及聯合心理諮商所院長邱永林聯手擘畫，3月20日於台北開設「員工心理諮商輔導人員認證班」，以實務角度規劃企業必備的心理輔導與諮商技巧！除了解決壓力問題外，更要具備員工諮商輔導的能力，才能激勵員工士氣，引導員工正向思考，營造成功的團隊共識氣氛，進而為企業創造更高的團隊績效！

訊息來源：中華人事主管協會

作者: fufu1119 時間: 2011-5-1 12:39 AM
我在職場討厭欺生的人我也不落為此類人

作者: HR360d 時間: 2011-7-1 11:21 AM
標題: 逾9成上班族　曾遇職場冷暴力
2011年06月22日 14:19 蘋果即時

360d才庫人力資源公司今天公布「職場冷暴力情況調查」，發現93%上班族曾遭受過職場冷暴力，其中前3名為冷嘲熱諷、惡意批評的「言語暴力」（54%），其次是「主管/同事工作上故意刁難、找麻煩」（29%）、和「被主管/同事故意惡意排擠或孤立」（18%）。多數上班族曾遭受職場冷暴力，但85%上班族坦承，曾對同事或長官進行冷暴力；80%的人承認在進行冷暴力時，會順便對其他同事「洗腦」，拉其他人成為「同一國」。

受訪上班族最害怕碰上的2大職場冷暴力情境分別是「被惡意排擠或孤立」（66%），及「工作上被故意刁難、找麻煩」（20%）。職場冷暴力的施暴者，則多來自同部門主管（59%）和「老鳥」同事（21%）。碰到職場冷暴力該如何處理？6成上班族選擇消極方式「冷處理」。

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