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標題: Gartner公布2014年十大策略性技術與趨勢 [打印本頁]

作者: jcase 時間: 2013-10-24 02:14 PM
標題: Gartner公布2014年十大策略性技術與趨勢
【2013年10月24日】國際研究暨顧問機構Gartner公布2014年將對大多數企業產生策略性意義的十大技術與趨勢。

Gartner 所定義的策略性技術為未來三年可能對企業造成重大影響的技術。而構成重大影響的因素包含為IT技術或業務帶來巨變的可能性、主要投資需求，以及延遲採用的風險。

策略性技術可能是已臻至成熟、和/或適用於更廣使用範圍的現存技術，可提供早期採用者策略性業務優勢、或者在未來五年之內為市場帶來顯著變化的新興技術。這些技術影響了機構的長期規劃、專案及措施。

Gartner副總裁David Cearley表示：「我們已定義出企業應納入其策略規劃流程當中的十大技術。這並不表示企業必須採用和投資我們所列出的全部技術，但應於未來兩年之內就這些技術是否能夠符合其預期需求做出審慎的決策。」

Cearley進一步指出，集結社群、行動、雲端與資訊等四股強大力量匯流的力量連結（Nexus of Forces）將持續推動變革並帶來新契機，創造出全球網路規模的先進可程式化基礎架構之需求。

作者: jcase 時間: 2013-10-24 02:15 PM
2014年十大策略技術趨勢包括：

行動裝置多元化與管理

至2018年，裝置、運算形式、使用者情境以及互動模式將日趨多樣化，使得「一切無所不在（everything everywhere）」的策略無法達成。員工攜帶自有裝置（BYOD）計畫促成行動工作人口規模呈現加倍、甚至三倍發展如此始料未及的結果，為IT與財務部門帶來龐大的負擔。企業員工使用自有硬體裝置的政策必須徹底重新檢討，必要時應該更新並修訂。目前大多數的企業僅針對員工使用企業配發與管理之裝置存取其網路的行為制訂政策。企業應對員工予以允許及禁止的範圍定義明確規範，並於保密和隱私權要求與彈性之間取得平衡。

行動App與傳統應用程式

Gartner預測，至2014年，JavaScript效能的改善將開始促使HTML5以及其瀏覽器成為企業應用程式開發環境的主流。Gartner建議開發人員應著眼於發展內含豐富語音及視訊、讓人們以全新方式互動的擴增使用者介面模型。App數量將不斷成長，而傳統應用程式則開始萎縮。App較小且較為整合，而較大型的傳統應用程式則較為完整。開發人員應尋找可將App拼湊成大型應用程式的方法。開發可橫跨各類裝置的應用程式使用者介面，需要對各種不同建構元件有所了解，也需要一種可彈性調整的程式架構來將這些元件組合成專為個別裝置最佳化的內容。家用與商用App開發工具的市場相當複雜，內含遠超過100家以上的潛在工具廠商。在未來幾年裡，沒有單一工具能夠完全適合所有類型的行動應用程式，因此需要多種工具並用。下一波使用者體驗進化將是利用情緒及動作所推演出的意向來促使終端使用者行為改變。

作者: jcase 時間: 2013-10-24 02:16 PM
萬物聯網（The Internet of Everything）

網際網路正逐漸延伸至PC與行動裝置以外的領域，進入到企業的資產（如場地設備）與消費性產品（如車輛和電視）。問題是，大多數的企業和科技廠商皆尚未探究這更大範圍的網際網路所帶來的可能性，此外在營運和組織上亦未做好準備。想像一下最重要的產品、服務和資產都已數位化。一切數位化之後所產生的資料串流與服務結合起來，將創造四種基本的使用模型：管理、變現（Monetize）、營運、延伸。這四種基本模型可應用至四種「網際網路」（人、物、資訊和地點）的任何一種。企業不應將思維侷限於唯有物聯網（Internet of Things，如：資產和機器設備）方具備運用這四種模型的潛力。所有工業（重工、混合、輕工）的企業都能善用這四種模型。

混合雲與IT即服務仲介

整合個人雲以及外部私有雲服務實為必要。企業在設計私有雲服務時，應考慮未來將採用混合雲服務，並確保未來的整合性與互通性。混合雲服務有許多種形態，從相對固定到非常動態的皆有。而形態的管理通常是雲端服務仲介（Cloud Service Broker, CSB）這類角色的責任，它們負責服務的彙整、整合及客製化。那些目前正從私人雲端服務延伸至混合雲端運算的企業，即擔任了CSB的角色。所謂的「透支」（Overdrafting）和「雲端爆量」（Cloudbursting）這類詞彙通常用於描述混合雲端運算可提供的能力。然而，絕大多數混合雲服務一開始的動態程度皆遠低於此。早期的混合雲端服務較傾向於固定的形態（例如一個內部私人雲以及一個公有雲服務針對某種功能和資料的整合）。隨著CSB的演進（例如可根據政策及利用率來使用外部服務供應商的私人基礎架構即服務 [IaaS]），未來將有更多部署形態出現。

作者: jcase 時間: 2013-10-24 02:16 PM
雲端/用戶端架構

雲端/用戶端運算模型正在不斷演進。在雲端/用戶端架構當中，用戶端是網際網路連線裝置上執行的一個全功能應用程式，而伺服器端則是在可日漸彈性擴充的雲端運算平台上執行的一組應用程式服務。雲端是控制點，而系統或記錄以及應用程式則可橫跨多個用戶端裝置。用戶端環境可以是一個原生應用程式或網站應用程式；現在許多用戶端裝置都具備越來越強的瀏覽器功能，不論是行動或桌上型裝置皆然。許多行動裝置內建強大功能，網路需求越來越高，還有網路的成本及頻寬使用管理的需求（在某些情況下）創造了降低雲端應用程式運算及儲存消耗量並且開發用戶端裝置智慧和儲存空間的誘因。然而，行動使用者日趨複雜的需求將造成App需要越來越多的伺服器端運算及儲存容量。

個人雲時代

個人雲時代將象徵著力量由裝置移轉至服務。在此新的世界當中，儘管裝置仍是必需品，但裝置的確切規格對企業而言將較不具重要性。使用者將使用多重裝置，PC仍是許多選擇之一，但沒有任何一個裝置將成為主要中樞，反倒個人雲將擔任起這個角色。雲端的存取以及內容的儲存和藉由雲端分享都將受到管理與保護，裝置本身不再是唯一重點。

軟體定義一切（Software-defined anything, SDx）

軟體定義一切是一個集合名詞，代表著基礎架構可程式化與資料中心互通性等標準演進日益強大的市場動能，其背後的動力是雲端運算內部自動化、開發及營運（DevOps）以及快速基礎架構配置。SDx這個集合名詞也涵蓋各種專案計劃，如：OpenStack、OpenFlow、Open Compute Project 以及Open Rack，它們都擁有類似的願景。隨著個別SDx技術的演進及各種聯盟的成立，企業應尋找有益於整體組合的新興標準與橋接能力，但務必要求個別科技供應商證明其遵循所屬領域真正互通性標準的決心。儘管開放必然是廠商宣稱的目標，但對於SDx一詞的不同解釋，或許將使得開放流於空談。SDN（網路）、SDDC（資料中心）、SDS（儲存）以及SDI（基礎架構）等技術廠商全都嘗試一方面在其所屬領域維持領先地位，一方面透過SDx計劃來開拓相鄰市場。因此，某一基礎架構領域的主導廠商或許會不情願遵守可能降低其毛利並開放更多競爭機會的標準，即使消費者將因簡化、節省成本及系統整合效率而受益。

作者: jcase 時間: 2013-10-24 02:16 PM
網路規模IT （Web-Scale IT）

網路規模IT是一種全球級的運算形態，藉由多個層面的重新思考定位，在企業IT環境當中提供大型雲端服務供應商的能力。部分大型雲端服務供應商，如亞馬遜（Amazon）、谷歌（Google）、臉書（Faceboo）等等，正重新打造IT服務的供應方式。他們的能力不單只在規模大小，還有速度和靈活性。企業若希望與這些模範雲端服務供應商並駕齊驅，就必須仿效其架構、流程和實務方法。Gartner將這所有元素的結合稱為「網路規模IT」。網路規模IT的目標在於透過一種系統性方法改變IT價值鏈。資料中心的設計將從一種工業工程的角度出發，盡量發掘每個可減少成本和浪費的機會。這不僅止於重新設計場地設施來提高能源效率，還包括自行設計某些關鍵硬體元件，如：伺服器、儲存設備及網路。網路導向的架構讓開發人員建立非常彈性而穩固的系統，能夠更快從失敗當中復原。

智慧機器

直至2020年，智慧機器的時代將蓬勃發展，具備環境感知能力的智慧型個人助理、智慧型顧問（如IBM Watson）以及進階全球工業系統將大量出現。此外，早期示範型無人駕駛載具亦將問世。智慧機器的時代將成為IT史上的最大變革。一些能夠實現資訊科技最早某些願景的新系統現在終於開始出現，它們將完成過去人類可以做到但機器一直無法做到的工作。Gartner預期一般民眾將購買、掌控並使用自己的智慧機器來提升個人成就，而企業亦同樣將投資智慧機器。在智慧機器的變革當中，消費化與集中控管之間的衝突並不會因而減弱。若真要推究，當企業開始第一波大量採購之後，智慧機器將使得消費化的力量更為強大。

3-D列印

全球3D印表機出貨量於2014年預期將成長75%，且2015年可望再呈翻倍成長。雖然那些極為昂貴的「疊層製造」（additive manufacturing）裝置已問世20年，然而價位在5萬至5百美元的裝置及其相配的材料和製作能力，其市場儘管尚未成熟，但正在快速成長。消費者一窩蜂的熱潮已使企業開始意識到3D列印可以改善設計、簡化原型製作並且快速製造的一種真實、可行且符合成本效益的方法。

作者: globe0968 時間: 2013-11-12 01:31 PM
標題: Gartner：智慧眼鏡將為工作效率帶來創新
2017年，智慧眼鏡可望藉由提升效率協助現場服務產業年省10億美元

【2013年11月12日】智慧眼鏡（如Google Glass）正促使資訊長（CIO）重新檢視穿戴式電子產品對企業帶來的影響。國際研究暨顧問機構Gartner表示，智慧眼鏡具備提升垂直市場（如：製造、現場服務、零售與醫療等產業）工作人員效率的潛力。

Gartner研究總監Angela McIntyre表示：「智慧眼鏡搭配擴增實境（augmented reality, AR）與頭戴式相機（head-mounted cameras），可提高技術人員、工程師，以及現場服務、維修、醫療與製造等其他產業工作人員的效率。未來三至五年內，最有可能因智慧眼鏡而受惠的是現場服務產業，預期每年約可增加10億美元的獲利。其中，最能夠節省成本的地方在於縮短問題診斷與修復的時間，以及不再需要另外派遣專家前往遠端據點。」

對企業而言，智慧眼鏡仍屬新興科技，在美國已開始使用智慧眼鏡的企業仍不及1%。然而，Gartner預測，對於擁有外勤人員（如現場服務人員與檢驗人員）的企業來說，其使用率將於未來五年之內提升至10%。此外，平價家用版智慧眼鏡的推出將進一步推動市場普及。因此，未來十年內，在所有可能因智慧眼鏡而受惠的企業中，至少約有半數會讓部分有適當用途的員工使用智慧眼鏡。

作者: globe0968 時間: 2013-11-12 01:31 PM
智慧眼鏡的採用速度將是緩慢的，因其所提供的效益極度仰賴專為智慧眼鏡設計的App與服務。但未來五年內，此生態體系將出現更多利用智慧眼鏡執行特定作業的App，屆時IT部門或許會更廣泛地配發給員工使用。

預期受智慧眼鏡影響程度最大的應屬重工業，如製造業及石油與天然氣，因具備擴增實境功能的眼鏡可用於如何修復設備及執行製造作業的員工在職訓練。對混合產業的影響則為中等，如：零售、消費包裝商品及醫療，其效益可能大部份係來自透過視覺化影像搜尋資訊。

智慧眼鏡對軟性產業（weightless industry），如：保險、媒體及銀行，所產生的影響可能很小。然而，智慧眼鏡仍有其潛在使用價值。例如，保險經紀人或許可利用智慧眼鏡拍攝受損的資產，然後利用視覺化影像搜尋所鑑定物品的重置價值。金融機構和媒體產業亦可利用智慧眼鏡專屬的訂閱服務提供警示訊息給需要掌握即時資訊的專業人員。

Gartner認為，智慧眼鏡的部分基本功能有助於企業提升效率。在智慧眼鏡的螢幕上顯示操作指令與說明圖片，可讓員工即使無法記住所有程序也能執行作業，而智慧眼鏡內的虛擬助理亦可充當互動式免持操作手冊。因此，幾無相關工作經驗的員工亦可勝任。不僅如此，對於有輕微記憶問題或認知障礙的員工，智慧眼鏡或許是一項可以幫助他們回想工作步驟的實用工具。

作者: globe0968 時間: 2013-11-12 01:31 PM
與遠端專家透過視訊協作完成任務可加速修復工作，並省下專家飛往現場提供協助的開銷。遠端現場的員工可藉由通訊與即時視訊分享讓有經驗的員工提供問題診斷及修復的建議。這樣的方式能讓企業提升其外勤與遠端作業的成本效益，提高新手（相對於有經驗的老手或專家）的僱用比例，以節省勞動成本。

視訊串流可視為某項工作正確完成或是檢驗流程正常的證據。此類影音記錄對於遭到客訴的現場服務公司非常有用。不僅如此，影音記錄對於其他產業亦同樣重要，尤其是保險理算員、不動產估價師、施工勘驗人員，以及讓快遞人員證明包裹已成功送達。

Gartnert首席分析師Tuong Nguyen指出：「有了如此先進的科技，企業在職訓練的目標或許不再是記住所有的程序和步驟，而是如何使用智慧眼鏡及透過語音指令存取關鍵資訊。針對操作手冊內容的課堂訓練與測驗可以減少，因為大部分的實務訓練皆可在『實際工作當中』藉由智慧眼鏡的協助完成。然而，安全訓練永遠不可少，而且員工仍必須隨時知道如何操作日常作業設備。」

對於醫療產業，智慧眼鏡可協助身處不同地方的醫師進行遠距醫療與專家問診，可當成一種醫療程序的操作手冊。智慧眼鏡亦可簡化病患在醫療院所看診的流程。病患可選擇將自己的臉部辨識資料存入醫師的資料庫，往後只要一經臉部識別系統辨認，醫師就能立即調出該名病患的電子病歷。

McIntyre表示：「IT部門已被要求提供在工作場合當中使用智慧眼鏡的效益及風險之建議，以及策略和作法。現在正是IT部門重新檢討員工攜帶自有裝置（BYOD）和智慧眼鏡策略的最佳時機。儘管IT部門會配發智慧眼鏡給工作上經常需要使用的員工，但IT所受到的衝擊可能大多來自於在工作中穿戴自有智慧眼鏡的員工。」

作者: tk02376 時間: 2013-11-28 02:24 PM
Gartner：儘管熱門，智慧手錶將不會是消費者聖誕佳禮的首選
至2017年，穿戴式裝置仍將為手機的輔助裝置智慧手錶廠商必須以優異的設計、明確的定位以及更低的價格吸引主流消費者採用

【2013年11月27日】國際研究暨顧問機構Gartner表示，儘管智慧手錶受到市場關注，仍不太可能成為多數消費者今年聖誕佳禮願望清單的首選。Gartner指出，昂貴的價格加上模糊的價值主張（value proposition），將使得消費者把荷包轉向平板以及運動手環，導致智慧手錶在今年聖誕銷售旺季的業績黯淡無光。

智慧手錶屬於穿戴式電子產品市場的子類別之一，其涵蓋健身、健康監測、老年監測與執法監控（追蹤）等各種垂直產業鏈與消費族群。智慧手錶本身並非一項全新產品，但近期加入了通訊及其他智慧功能，以試圖自醫療保健和健身領域切入主流消費市場。

Gartner首席分析師Annette Zimmermann指出：「近來三星（Samsung）以及其他知名廠商紛紛切入智慧手錶領域，然而目前市面所見的產品無論在設計、App數量以及功能上仍相對缺少新意。因此Gartner預測，至2017年，穿戴式裝置仍將為手機的輔助裝置，會以穿戴式裝置與平板的搭配組合完全取代手機的高階手機使用者比例仍不及1%。」

作者: tk02376 時間: 2013-11-28 02:24 PM
目前的智慧手錶產品涵蓋了相當廣泛的技術規格與功能，例如：處理器的運算能力和速度、顯示技術、感測器類型、連網能力以及作業系統。部分款式具有完全取代智慧型手機的潛力，因其內建了包含行動電話網路在內等所有技術；其他的則能顯示訊息、撥打語音電話以及播放串流音樂。

Zimmermann表示：「透過手錶進行互動，同時可將螢幕較大的手機或平板留在包包、口袋內的方便性，是使用者可以感受、甚或認同的價值。然而，其於市場廣泛接受前仍需面臨重重關卡，包括消費者缺乏對產品的興趣與認識、設計不佳以及價格因素。」

由於缺乏創新的設計，大多數的智慧手錶目前仍未能吸引大眾市場關注。現階段的設計和推出的產品大多讓消費者覺得龐大而缺乏「時尚感」。Gartner指出，廠商應試圖在具吸引力的設計（輕薄）與電池續航力之間求取平衡，因為兩者都是影響消費者決定是否購買的重要因素。早期科技採用者或許不會將設計列為重點，但主流消費者卻傾向以整體外觀、材質與顏色為決定是否購買的因素。

Zimmermann表示：「對於一個宣稱創新且價位在200至300美元間的全新產品類別，使用者期望的不僅只於其所帶來的便利性。同樣的價格亦可買到功能不錯的入門平板。對於即將來臨的聖誕銷售旺季，使用者較可能選購入門平板而非智慧手錶，因為前者的價值主張更加明確。」

作者: tk02376 時間: 2013-11-28 02:24 PM
此外，廠商必須瞭解智慧手錶的成功與否將不僅取決於硬體。對於投入培養開發者社群的廠商而言，App與各類裝置之間的互通性是創造品牌忠誠度以及贏得消費者青睞的關鍵因素。

Gartner研究總監Angela McIntyre表示：「在智慧手錶尚未與智慧型手機連線的情況下，互通性與獨立運作的App可以提升其本身的價值。即使智慧手錶扮演著『支援』智慧型手機的角色，但若僅將智慧手錶設計成輔助的第二裝置終將導致失敗。加速計、陀螺儀、紅外線、麥克風、相機等感測裝置可讓軟體開發人員擁有更大的彈性來開發各種廣泛用途的App。」

McIntyre進一步指出，智慧手錶以及智慧型手機、平板以外裝置之間的互通性，將可提升其實用性，並且為穿戴者帶來新的功能。部分智慧手錶可直接和藍牙耳機配對以提供通話私密性，亦避免旁人聽到播放中的音樂。智慧手錶可直接連上Wi-Fi無線基地台，讓穿戴者存取網際網路、發送訊息、撥打網路電話（VoIP）等等，與智慧型手機獨立運作。

McIntyre表示：「要為智慧手錶注入生命，廠商必須培植開發者社群。如同在智慧型手機和平板上一樣，穿戴者很自然地將期待有許多可使用的App與服務。」

「在智慧手錶與穿戴式裝置市場的初期發展階段，App的數量很少。然而一旦智慧手錶漸趨普及，廠商將開始面對其使用於工作環境以及『員工攜帶自有裝置（BYOD）』相關的全新挑戰。企業必須保護自己的智慧財產，並且開始詢問與當初具備照像功能的手機首度現身市場時的類似問題。智慧手錶廠商需透過行動裝置管理解決方案廠商的參與來提升企業接受度。」

作者: ritaliu0604 時間: 2013-12-3 03:33 PM
Gartner：直至2020年，智慧機器將發揮廣泛而深遠的商業影響力

【2013年10月31日】根據國際研究暨顧問機構Gartner進行的2013年執行長（CEO）調查，六成的執行長認為，未來15年內出現可能吞食數百萬中產階級工作機會的智慧機器屬「天方夜譚」。然而，Gartner預測，直至2020年，智慧機器將在短短的七年內開始發揮其廣泛而深遠的商業影響力。

Gartner研究總監Kenneth Brant表示：「大多數的企業和思想先驅低估了智慧機器於未來數十年內取代數以百萬計中產階層工作機會的可能。工作機會將被加速摧毀，而機器消減工作機會的速度將遠勝於市場創造新興工作機會的速度。」

根據Gartner最新的「Maverick」研究，資訊長（CIO）的任務須轉向解決智慧機器於不斷擴增的應用範圍當中所暴增的問題，以及該趨勢將對資訊長的職業生涯與持續攀升的失業率所造成之影響。

Gartner的Maverick研究旨在刺激新穎、非傳統的觀點。Maverick研究源自該機構的研究育成中心，可突破Gartner慣用的廣泛共識所形成之程序限制，提供劃時代、創新且具顛覆性的見解，以協助企業走在主流尖端，善用可能影響IT策略及整體企業的趨勢及洞見。

機器正從基礎作業自動化的領域發展到先進的自我學習系統，並且在許多高度專業的領域與人腦互別苗頭。因此，下一波的失業潮可能於未來十年內發生在具有高度價值產出的專業人士身上。

作者: ritaliu0604 時間: 2013-12-3 03:34 PM
Gartner的研究發現，許多企業執行長尚未意識到直至2020年，智慧機器將帶來之廣泛而深遠的商業影響力。

Brant表示：「基本上，許多執行長正錯過可能於這十年間發展成最重要科技變革的一項趨勢。事實上，即使今日已存在一個孕育『數位勞動力』的多元市場，背後的支持者來自其供給面及需求面的主要廠商。此市場由智慧型代理人、虛擬實境助理、專家系統及內嵌式軟體所組成，以極專業的方式讓傳統機器變得『具有智慧』，此外還有新一代低成本且容易訓練的機器人，以及可能大幅降低數百萬工作人力價值和/或加以取代的專門用途自動化機器。」

Gartner認為，直至2020年，智慧機器的能力和穩定度將大幅提升至對業務及IT功能造成重大影響的程度。其影響之大，將使得至2015年仍未開始制訂「數位勞動力」計劃及政策的企業，於2020年時無法在提升生產力及營業利潤方面達到其所屬產業的前四分位數。其直接的後果是，對於至2015年仍未與高階經理人共同支持數位勞動力計劃的資訊長，其職涯將提前於2023年之前劃下句點。

除外，另有多項因素將共同促使該威脅的實現，尤其是建造大規模與多樣化智慧機器的技術正在整合，而部分「先驅企業」亦正從事這方面的測試。同時，全球經濟疲弱導致營收持續不振的情況，亦將刺激企業採用智慧機器取代人力以降低成本並提高生產力的需求。

作者: ritaliu0604 時間: 2013-12-3 03:34 PM
Brant指出：「值得一提的是，IT成本通常僅占年營收的4%，而智慧機器所能合理化的勞動成本在某些知識與服務產業卻高達營收的四成。該市場的供應商包含IBM、奇異（GE）、谷歌（Google）、微軟（Microsoft）、蘋果（Apple）和亞馬遜（Amazon），正大手筆下注於智慧機器的成功，而需求者則包括一些高知名度的先驅廠商，將掀起一波爭相採購和/或發展智慧機器的『武器競賽』。」

儘管Gartner 的Maverick研究宣稱，智慧機器直至2020年將帶來廣泛而深遠的影響力，但我們也發現在商業、政治、經濟、社會及科技方面存有以下仍待克服的阻礙：

早期試營運將無法發揮預期效果。
該項科技將無法在這十年結束之前獲得快速進展。
該項科技的價格將無法在這十年結束之前迅速降低。
勞工團體將重組並成功阻擋這類「工作機會殺手」智慧機器的入侵。
民眾會抗議失業情況的進一步惡化及延續，進而選出立法反對智慧機器的政府。
消費者會抗拒這類機器，不論是因為廣為人知的災難，或是出於更微妙、更長遠的人際互動需求。
人們將提供較智慧機器所能替代的更大幅度的生產力提升。
法律方面的挑戰，源自於自動化智慧機器涉及意外事件所突顯的「程式化道德」問題，將使得自動化代理人的市場無疾而終。

Brant指出：「短期內市場當然不會達到大規模失業的狀態，然而，同樣可以確定的是，許多新的科技組合將在這十年內出現並且帶來重大影響，從智慧軟體代理人、專家系統、虛擬實境助理，到智慧型產品中的內嵌軟體系統與全新型態的創新機器人。我們不需在2020年讓智慧機器具備完整的人工智慧，就能徹底改變我們的商業模式、勞動力、成本結構及競爭力。」

作者: ritaliu0604 時間: 2013-12-25 02:09 PM
標題: Gartner：個人世界與萬物聯網正相互激盪出全新市場
至2020年，物聯網將創造1.9兆美元的經濟附加價值且全球用戶將使用逾300億台連網裝置

【2013年12月23日】國際研究暨顧問機構Gartner表示，隨著數位世界的來臨，數位化浪潮將透過物聯網（Internet of Things）而大幅改變科技市場的樣貌。儘管至2017年，歐洲、中東與非洲地區（EMEA）的IT支出將維持2.2%的年平均成長率，但包括人、物、地點以及系統的物聯網將創造出全新的市場與經濟型態。

Gartner資深副總裁Peter Sondergaard表示：「短期內，傳統IT市場的成長速度將不會再進一步增加（若有成長的可能性），因此成長率的提升將來自於非傳統IT市場。雖然IT及電信合併市場將於2015年達到近4兆美元的規模，但至2020年，物聯網供應商（註）所累積創造的營收預期每年將達3,090億美元。其中，半數的活動將為新創事業，而八成將投入於服務領域而非產品。就策略性而言，物聯網實為一個重要市場，其將急速發展且將帶動營收及成本效益。」

2009年，全球有25億台連網裝置，絕大部分為手機、PC以及平板。2020年，全球將有超過300億台連網裝置，而且種類將更加多樣化（參見圖一）。

圖一、連網裝置總用戶數（單位：十億台／支）
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資料來源：Gartner（2013年11月）

作者: ritaliu0604 時間: 2013-12-25 02:10 PM
Sondergaard指出：「物聯網將為所有企業組織及全球經濟創造出更大的經濟價值。」Gartner預測，物聯網所帶來的經濟附加總值將於2020年達1.9兆美元，且橫跨多種產業。其中率先導入的垂直市場為製造（15%）、醫療照護（15%）與保險（11%）。

舉例來說，製造業將受惠於生產數十億台裝置以及更有效率地追蹤原物料與零組件，而得以提升成本效益。在醫療照護方面，年長者專用的智慧拖鞋與其他穿戴式裝置內含感測器，可偵測失足以及各種醫療情況。若發生任何狀況，裝置會透過電子郵件或者簡訊通知醫師，如此可避免跌倒的情況並且省下昂貴的急診費用。另一個例子則是在有提供「按里程付費」（pay as you drive, PAYD）汽車保險的汽車內安裝感測器，將保險費與個人的風險狀況做連結。

Sondergaard表示：「物聯網提供專為客戶打造的最佳化解決方案，以及創新的全新商業模式。這將使得公司改變單一定價（blank pricing）的模式，進而提供創造企業和客戶雙贏局面的客制化方案。」

將實體與虛擬世界整合的「萬物聯網」（Internet of Everything）以及「力量的連結」（Nexus of Forces），將帶領企業組織與其資訊長邁向一個兼容並蓄的數位未來。Sondergaard指出：「不論企業組織今日所提供的業務或服務為何，數位化正帶來改變，並逐漸於企業組織內部蔓延開來。」

萬物聯網將於下列三個層次上促使產業重新再造：商業流程、商業模式以及商機。

作者: ritaliu0604 時間: 2013-12-25 02:10 PM
Gartner研究副總裁Hung Le Hong表示：「在第一個層次，數位科技不斷提升我們的產品、服務及流程，還有我們的客戶與用戶體驗，以及企業內部運作和合作的方式。我們仍照平常的方式作業，但數位化讓我們做得更好，或者在業界開發出更好的產品。」

當公司將產品及流程數位化之後，產業內就會出現嶄新的業務模式。隨著數位化促使產業於商業模式層次重新再造，Gartner分析師預期將會有更多轉型的變化出現。Le Hong舉例，Nike搭配醫療領域的應用推出連網的運動衣及裝備；而Google則於無人駕駛載具領域有不錯表現。Le Hong表示，「這些企業組織原本從未涉足其他產業，但現在他們正在塑造全新的自我。」

數位再造的第三個層次來自於企業需要以前所未有的速度和靈活性競爭。Gartner稱其為「商機」（business moment）。

Le Hong以喜達屋（Starwood）、希爾頓（Hilton）以及凱悅（Hyatt）等大型連鎖飯店為例。這些公司過去一直在對抗電子商務時代第一波數位商業模式的競爭，如Hotels.com此類網站。然而，目前類似旅遊網站AirBnB的全新數位商業模式正促使這些連鎖飯店必須與數量更龐大的客房競爭。上述客房並不在其他的飯店內，而是在旅客自己的家中。

Le Hong表示：「客房的來源和數量每晚皆不相同，形成一種商機層次的競爭。而『商機』可能來自不明地點，但卻越來越無所不在，且商機的產品、時間點和競爭者幾乎從不重複。」

作者: ritaliu0604 時間: 2013-12-25 02:10 PM
物聯網將創造數千萬種全新物品和感測器，全部都會產生即時資料。Gartner研究副總裁Nick Jones則表示：「資料即金錢。企業將需要巨量資料與儲存技術來蒐集、分析及儲存這麼龐大的資訊。不僅如此，要將資料轉化為金錢，企業和IT主管需要的是決策。因為他們將沒有時間或能力獨自應付所有決策，他們需要電腦運算的協助。電腦可根據資料和知識做出複雜的判斷，且能夠以我們的母語來溝通其決策。想要以數位世界的速度成功，即必須交給電腦處理。」

相較於企業一、兩年前的情況，大多數的資訊長在擁抱數位化方面都已有長足進展，但仍有近半數的資訊長表示他們尚未準備接受數位挑戰。

Gartner研究副總裁Dave Aron表示：「既然數位化已蘊含在我們所做的每一件事當中，每家企業都應有屬於自己的數位策略，不能流於平凡。數位化不是一種選項，不是一種附加品，也不是事後的想法。它是全新的現實，需要全方位的數位領袖。」

企業需要能夠認知商業模式轉型之巨大商機的數位領袖，而這樣的領袖要能創造掌握商機的自由度和靈活性，並且要跳脫公司的框架以引領及塑造生態體系。Aron表示：「就像策略一樣，數位領袖不能流於平凡，資訊長必須探索、調整、擁抱新的數位現實，必須成為無所畏懼的數位領導者。」

*註：

物聯網的範圍涵蓋硬體（即「物品」本身）、內嵌式軟體（在物品上執行並提供連網能力的軟體）、連網能力／通訊服務，以及與物品相關的資訊服務（包括根據使用習慣和感測器資料以提供的服務）。提供此類硬體與服務的廠商統稱為「物聯網供應商」。

作者: ranica 時間: 2014-1-27 11:41 AM
Gartner：2013年三星蟬連全球最大的半導體客戶三星與蘋果合計占2013年整體半導體需求的17%

【2014年1月27日】國際研究暨顧問機構 Gartner表示，2013年三星電子（Samsung Electronics）與蘋果（Apple）蟬連全球兩大晶片採購客戶，其對半導體之需求合計成長17%。三星和蘋果於2013年的半導體採購金額合計為537億美元，較2012年增加77億美元（參見圖一）。

Gartner首席分析師山路正恒表示：「三星與蘋果已連續三年名列全球半導體採購的兩大龍頭，其於半導體設計總體有效市場（total available market, TAM）的市占自2011年的12%攀升至2013年的17%。此一上升趨勢顯示兩家公司過去三年在市場上的擴張速度，亦說明為何其決策對整體半導體產業具有技術和價格上的影響力。」

前十大企業於2013年的半導體採購金額合計為1,140億美元，占全球半導體供應商總營收的36%，較2012年的1,051億美元（占35%）微幅上揚。2013年，前十大企業的需求表現優於整體半導體採購市場，且成長了8.4%。

作者: ranica 時間: 2014-1-27 11:42 AM
圖一、 2013年全球半導體設計總體有效市場前十大企業初步排名（單位：百萬美元）

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TAM＝總體有效市場

資料來源: Gartner（2014年1月）

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作者: ranica 時間: 2014-1-27 11:42 AM
2012年半導體設計總體有效市場排名前十大的企業中，有八家仍名列2013年的前十大；且前十大企業中，有八家於2013年提高其半導體需求量。聯想（Lenovo）因PC市占率的擴張，以及在中國智慧型手機市場的優異成就，使其於2013年之排名攀升至第四。2013年排名第十的華為（Huawei）則是首度攻進前十大排行。Gartner認為，中國的電子設備製造商將持續成長，進而提高其對半導體之需求，其成長動能不僅來自於國內市場，亦來自其他新興市場的強勁需求，如：位於拉丁美洲和非洲的新興經濟體。

山路指出：「2013年，來自智慧型手機與平板市場的總半導體需求超越來自PC市場的需求。然而，消費轉向的結果也造成整體半導體需求於過去兩年間大幅減少，因為智慧型手幾與平板中的半導體含量（semiconductor content）遠低於PC。此外，在整體智慧型手機和平板市場中，實用型（utility）／基本款（basic）機種的成長率遠勝於高階（premium）機種。若要維持成長，半導體廠商必須加快其智慧財產和專利商品化的腳步才能掌握商機。」

山路亦指出，為了避開一般商品化市場的激烈價格競爭，創新的市場領導廠商開始自新市場發掘商機，如：穿戴式裝置、智慧電視與車用資訊娛樂（infotainment）設備。

山路表示：「穿戴式裝置和『物聯網』（Internet of Things, IoT）裝置對於能夠提供所需之節能技術和能源採集技術以實現這些應用的硬體廠商而言，將是未來的成長動力。」

作者: globe0968 時間: 2014-3-28 07:41 AM
Gartner：2014年全球傳統PC、平板、Ultramobile及手機出貨量將穩步成長6.9%

【2014年3月27日】國際研究暨顧問機構Gartner發布最新預測，2014年全球裝置（含PC、平板、Ultramobile及手機）的出貨量預計可達25億台/支，較2013年成長6.9%（參見表一）。2013年裝置出貨量增加4.8%。傳統PC的銷售量會持續拖累裝置的整體成長，由PC轉換至平板的情況將會減少。

Gartner研究總監Ranjit Atwal表示，「平板取代筆電的情形將自今年開始逐漸消失，因為消費者和企業以適合的裝置結合適當的使用模式。當他們如此做時，我們會發現專用裝置（如平板），或混合裝置（可拆或變形裝置）會將所有的需要的功能內建於該裝置中。」

隨著整體裝置市場開始趨於飽和，利潤會持續被壓縮，廠商會考量以不同的方式解決利潤持續降低的問題。儘管降價已勢不可免，但是消費者會更加重視裝置的其他功能，而不只是價格。舉例而言，新的平板使用者期待更小的螢幕和更輕便的可攜帶性，然而現有的平板使用者在平板汰換上，則期望的是更強的連網能力。

表一、2013年至2015年全球裝置出貨量（單位：百萬台/支）

裝置類型	2013	2014	2015
PC（桌上型PC與筆電）	296.1	276.7	263.0
平板（Ultramobile）	195.4	270.7	349.1
手機	1,807.0	1,895.1	1,952.9
其他Ultramobiles （混合式與翻蓋式筆電）	21.1	37.2	62.0
總計	2,319.6	2,479.8	2,627.0

資料來源：Gartner（2014年3月）

作者: globe0968 時間: 2014-3-28 07:41 AM

在整體裝置市場中占最大比重的手機，2014年的出貨量預期可達19億支，較2013年增加4.9%。2014年之成長預期來自於高價手機市場中的較低階產品，以及入門手機市場中的較高階手機。Gartner首席研究分析師Annette Zimmermann表示，「雖然硬體缺乏了令人驚豔的創新，略微延長了2013年的市場汰換週期，但我們目睹新興市場的升級潮。拉丁美洲、中東、非洲、亞太及東歐地區的使用者皆升級了他們的手機，這有助於彌補成熟市場近期疲軟。」

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2014年，全球平板市場預期成長38.6%，因為平板採用狀況在北美地區以外的市場皆加速成長。Atwal表示，「在蘋果主導下，平板的採用大部分集中於美國。其他區域的成長動能則不同，更低價、更小尺寸及非知名品牌的平板，勝出之勢更為明顯。」

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2014年全球傳統PC出貨量預計將達2億7,670萬台，較2013年下滑6.6%。Atwal表示，「傳統PC類別會持續減少，僅有三分之二的筆記型與桌上型電腦的汰換仍會維持在此一類別。剩餘的三分之一則大多會轉移到ultramobile，然而仍有部份不會遭汰換。」

在作業系統市場，iOS平板的成長在北美地區已趨緩，蘋果需要重振其汰換週期。Google計畫增加Android的市場規模，其仍以逾10億裝置的銷售量為2014年的目標（參見表二）。

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表二、2013年至2015年全球裝置作業系統出貨量（單位：百萬台/支）

作業系統	2013	2014	2015
Android	879,8	1,171.0	1,358,3
Windows	325,1	339,1	379,3
iOS/Mac OS	241,4	286,4	324,5
其他	873,2	683,5	565,2
總計	2,319.6	2,479.8	2,627.0

註：上述數據包括手機、ultramobile和PC

資料來源：Gartner（2014年3月）

作者: globe0968 時間: 2014-4-15 01:46 PM
DIGITIMES Research：鎖定先進封測產能　2014年台灣封測產業產值預估成長5.9%
(台北訊)DIGITIMES Research分析師柴煥欣

在2013年下半年期間，雖有高階智慧型手機出貨成長不如預期干擾，加上筆記型電腦與桌上型電腦出貨數量皆較2012年同期下滑，使得全球主要晶片供應業者於第3季提前進行調節庫存策略，減緩全球半導體產業、乃至全球封測產業成長動能，但2013年台灣封測產業產值依然達到140.1億美元，較2012年133.6億美元成長4.9%，成長表現優於全球專業代工封測產業3.5%年成長率。

台灣封測大廠日月光與矽品除受惠於銅打線製程產能持續提升外，2012年以來鎖定應用處理器(Application Processor；AP)、基頻晶片(Base Band；BB)等通訊應用晶片朝先進製程與高整合方向發展，極積擴充凸塊封裝(Bumping)、覆晶封裝(Flip Chip；FC)、晶圓級封裝(Wafer Level Package；WLP)、系統級封裝(System in Chip；SiP)等先進封裝產能，這也讓台灣封測大廠得以掌握智慧型手機與平板電腦等行動連網裝置出貨高成長商機，帶動台灣封測產業成長表現優於全球封測產業主因。

展望2014年，除全球經濟表現預期優於2013年，有利於全球半導體產業與台灣封測產業產值持續成長外，全球主要晶片供應商自2013年第3季以來經過2波庫存調節，至2013年第4季合計存貨金額已下滑至158.8億美元，為2012年第1季以來最低點，預估至2014年第1季合計存貨金額將有機會進一步下滑，庫存水準相對偏低，預估至2014年第2季客戶端回補庫存需求將會出現，有利於台灣封測產業景氣推升。

在2014年智慧型手機與平板電腦出貨仍將維持2位數百分點成長動能的預期下，加上日月光與矽品等台灣封測大廠持續鎖定先進封裝產能進行擴充，通訊應用與先進封裝將成為帶動台灣封測產業重要成長動能，DIGITIMES Research預估，2014年台灣封測產業產值年成長率將達5.9%，成長表現不僅優於2013年3.7%，亦優於同時期全球專業代工封測產業產值4.2%。

作者: globe0968 時間: 2014-4-15 01:58 PM
Gartner：2014年全球第一季PC出貨量下跌1.7% Windows XP終止支援對PC汰換帶來正面影響

【2014年4月10日】根據國際研究暨顧問機構Gartner的初步數據，2014年第一季全球PC出貨量總計為7,660萬台，較2013年第一季減少1.7%，跌幅已較過去七季減緩。

Gartner首席分析師北川美佳子（Mikako Kitagawa）表示，「微軟於4月8日終止XP支援已對PC出貨量衰退造成減緩作用。由於XP終止支援刺激了XP作業系統PC之汰換，各地皆出現正面效應。本季商用桌上型電腦的表現尤為強勁。在主要國家當中，日本受到XP終止支援相當大的影響，PC出貨量較上年同期成長35%。消費稅的調漲亦帶來加成作用。我們預期，全球這股XP移轉風潮會在2014持續一整年。」

北川指出，「儘管PC市場依舊疲軟，但相較於去年，已出現改善的跡象。如歐洲、中東及非洲地區（EMEA）商用PC市場整體上即有所改善。隨著平板的衝擊逐漸消退，美國已看到PC消費逐步回流。」

對許多廠商來說，PC市場依然艱困。在這個大量、低利潤的市場，經濟規模的影響極巨，某些廠商因而被迫退出市場，如索尼（Sony）。反觀前五大廠商，除宏碁之外皆較上年同期成長。前三大廠商：聯想（Lenovo）、惠普（HP）與戴爾（Dell）皆證明了PC業務在其整體業務策略上之重要。

作者: globe0968 時間: 2014-4-15 01:59 PM
聯想在前五大廠商當中的表現最為強勁，出貨量成長10.9%（參見表一），同時亦延續了全球領導品牌的地位。除亞太地區之外，該公司出貨量在所有地區皆呈成長，中國市場的成長率一直是個問題。整體來看，中國市場再度減緩，部分可歸因於季中的長假使然。

表一、2014年第一季全球PC供應商出貨量初步統計（單位：台）

廠商	1Q14 出貨量	1Q14 市占率 (%)	1Q13 出貨量	1Q13 市占率 (%)	1Q13-1Q14 成長率 (%)
聯想	12,907,344	16.9	11,641,152	14.9	10.9
惠普	12,248,274	16.0	11,770,542	15.1	4.1
- l2 m& C+ H8 o戴爾	9,541,231	12.5	8,755,092	11.2	9.0
宏碁	5,564,358	7.3	6,534,362	8.4	-14.8
華碩	5,310,000	6.9	5,064,431	6.5	4.8
其他	31,001,926	40.5	34,142,058	43.8	-9.2
總計	76,573,135	100.0	77,907,637	100.0	-1.7

註：此數據包含桌上型PC和行動PC，包括搭載Windows 8的x86平板，但不含Chromebook和其他平板。

資料來源：Gartner（2014年4月）

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作者: globe0968 時間: 2014-4-15 01:59 PM
戴爾和惠普的市占率差距較前一季再度拉近。2014年第一季是惠普過去兩年來出貨量成長最快速的一季。惠普在EMEA的出貨量大幅超越區域平均值，進而拉抬了惠普的整體成長率。戴爾的市場地位依然穩固。自從去年完成槓桿收購之後，戴爾積極拓展各地區的PC業務。2014年第一季是戴爾PC出貨量連續第三季出現成長，並且創下自2011年第四季以來最大的增加幅度。

2014年第一季美國市場的PC出貨量總計為1,410萬台，較上年同期增加2.1%（參見表二）。惠普穩居第一名，其占美國市場出貨量的25%。戴爾和聯想在前五大廠商間的成長最為強勁，增幅分別為13.2%及16.8%。

北川表示，「就PC市場重大結構轉變而言，美國市場表現的要比其他區域來的早。PC用戶數（installed base）自2013年開始衰退，儘管全球用戶數仍呈成長。美國PC市場已高度飽和：99%的家庭擁有至少一台以上的桌上型或筆記型電腦，其中逾半數家庭甚至兩者皆備。雖然平板普及率預期會於2014年達到50%，但是部份的消費者支出應會重新回到電腦。」

作者: globe0968 時間: 2014-4-15 02:00 PM

表二、2014年第一季美國PC供應商出貨量初步統計（單位：台）

廠商	1Q14 出貨量	1Q14 市占率 (%)	1Q13 出貨量	1Q13 市占率 (%)	1Q13-1Q14 成長率 (%)
惠普	3,527,266	25.0	3,465,767	25.1	1.8
戴爾	3,357,968	23.8	2,965,661	21.5	13.2
蘋果	1,521,309	10.8	1,581,149	11.5	-3.8
聯想	1,459,693	10.4	1,249,561	9.1	16.8
東芝	1,188,135	8.4	1,277,626	9.3	-7.0
其他	3,028,619	21.5	3,256,681	23.6	-7.0
總計	14,082,990	100.0	13,796,445	100.0	2.1

註：此數據包含桌上型PC和行動PC，包括搭載Windows 8的x86平板，但不含Chromebook和其他平板。

資料來源：Gartner（2014年4月）

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作者: globe0968 時間: 2014-4-15 02:00 PM
EMEA的PC市場在連續八季衰退後，本季終見正成長。EMEA市場於2014年第一季的出貨量總計達2,290萬台，較上年同期增加0.3%（參見表三）。市況改善主要係由商用市場因XP終止支援效應和商用消費普遍增加造成的汰換潮所帶動，

Gartner首席分析師Isabelle Durand表示，「Windows XP終止支援已促進商用桌上型電腦之銷售，部分係由主要西歐國家延遲的政府採購所帶動。因為企業和政府因應更有利的經濟環境所做的調整，商用PC市場整體表現更為強勁。我們亦預期看到XP移轉的影響會延續2014年一整年。」

惠普穩踞EMEA市場的龍頭，其出貨量於2014年第一季成長15.3%。聯想已連續七季強勁成長，有助於聯想鞏固在此一市場第二大廠的地位，其於2014年第一季之成長幅度高達36%。聯想在消費PC市場之能見度亦日漸提升。華碩表現不俗，目前於混合型PC市場取得領先。

表三、2014年第一季歐洲、中東及非洲PC供應商出貨量初步統計（單位：台）

廠商	1Q14 出貨量	1Q14 市占率3 u6 x( d8 y. W. M( \ P' U9 y （%）	1Q13 出貨量	1Q13 市占率- _' ? T' B7 G# w （%）	1Q13-1Q14 成長率( A" w, I5 A9 o （%）
惠普	4,565,264	19.9	3,959,083	17.4	15.3
聯想	3,485,365	15.2	2,570,280	11.3	35.6
宏碁	2,437,019	10.6	2,505,293	11.0	-2.7
戴爾	2,319,682	10.1	2,090,620	9.2	11.0
華碩	2,130,000	9.3	1,778,711	7.8	19.7
其他	7,955,465	43.8	9,914,022	43.4	-19.8
總計	22,892,795	100.0	22,818,008	100.0	0.3

註：此數據包含桌上型PC、行動PC，包括搭載Windows 8的X86平板，但不含Chromebook和其他平板。所有數據係根據初步調查而估計，統計資料為銷售至通路之出貨量統計。

資料來源：Gartner（2014年4月）

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2014年第一季亞太地區的PC出貨量達2,490萬台，較2013年第一季衰退10.8%。隨著用戶數轉移至替代裝置，而且僅會依據需求進行汰換，使得傳統筆電續承壓力。較低價位的新款混合型ultramobile雖已上市，需求卻仍呈疲軟，因為消費者會對其與市場上眾多其他裝置的使用情境及可使用的應用程式進行評估。

作者: tk02561 時間: 2014-5-7 02:19 PM
標題: Gartner：2020年連網裝置數增加30倍，大幅改變供應鏈運作模式
【2014年4月1日】智慧裝置數量未來將出現爆炸性成長，建立富含資訊的網絡可形成供應鏈組裝及溝通的新方式，國際研究暨顧問機構Gartner預測，至2020年，連網裝置數可望增加30倍，將大幅改變供應鏈領導者資訊取用與網路曝險情況。

五年前，全球連網裝置僅9億台，至2020年，估計將擴及至260億台物聯網裝置，不僅將衝擊供應鏈領導者能取用的資訊，亦可能顛覆部分產業供應鏈之運作模式。

Gartner副總裁Michael Burkett指出，「將物聯網成熟度納入願景至為重要，由於物聯網快速興起與發展，因此供應鏈策略人士必須從現在開始留意未來潛力。有些物聯網裝置較為成熟，例如商用車載資通訊系統已應用於卡車上以提升物流效率；有些技術正在崛起，例如智慧織品運用衣物或工業布料內的感測器，監控人體健康或製程」。

這些功能躍居主流後，將使現代供應鏈更有效率提供客戶更加與眾不同的服務，未來更多裝置與設備將向網絡系統回報狀態，產生智慧反應。

Gartner認為，數位行銷投資若達兩位數成長，將為供應鏈領導者提供更深入的市場洞察力，並協助達成產業市場區隔。

數位行銷預算預期在2014年持續增長，快速轉向數位行銷後，將直接影響供應鏈，尤其是消費型產品產業，上市與宣傳週期皆較為短暫；B2B產業若採用數位通路接觸客戶，亦將受到影響。

作者: tk02561 時間: 2014-5-7 02:19 PM
行銷人員不斷劃分受眾，試圖瞭解各族群需求，並以此打造商務網站的消費者體驗，隨著數位行銷市場區塊日漸精細，試圖為終端用戶、客戶及消費者尋找與眾不同的價值主張，讓需求不斷分裂。

運用數位通路進行產品發表、季節促銷及其他活動，行銷人員能在不同通路從事活動與溝通，，並依據成果調整內容。

Burkett表示，「供應鏈領導者必須重新設計流程，才能在數位商務世界裡營運，包括滿足客戶的新期望，以及因應數位行銷將創造的需求波動。未來供應鏈藉由在數位價值網絡內匯聚人員、企業與物件以達成各種期望，並在設計策略裡納入物聯網與智慧機器等快速崛起的功能」。

供應鏈團隊可運用數位行銷客戶資訊，修正分眾宣傳模式並改善需求規劃，以市場為動力，瞭解通路計畫後，做為需求初期指標。

數位業務也會於未來五年顛覆產品設計與製造，首先看到的是數位產品模型在3D列印與模擬虛實軟體嵌入產品的運用。3D列印未來可能將產品製造移至供應鏈末端，建立更理想的供應鏈，若能實現這項願景，3D列印將顛覆整個供應鏈，只依據實際需求反應，擺脫庫存過多與廠房產能限制。

隨著種種科技找到在製造業與供應鏈內的適當位置，3D印表機出貨量也迅速增加。不過，供應鏈策略人士必須認清，3D列印仍在發展初期，目前僅適用於特定材質與製程技術。

另一項破壞式創新在於結合嵌入式軟體與實體產品，因此能參與智慧網絡，為數位業務加值。

Burkett指出，「隨著軟體嵌入的虛實產品數量成長，供應鏈內產品開發方法與生命週期管理亦會改變，供應鏈團隊得負責協調虛實產品訂單交貨與品質完美，不只是開發與確保單一裝置品質，更要管理複雜的連網系統」。

作者: mister_liu 時間: 2014-5-27 02:08 PM
標題: Gartner公布2014年前25大供應鏈廠商排名
【2014年5月26日】國際研究暨顧問機構Gartner公布第十屆全球前25大供應鏈廠商排名，此項研究旨在提升供應鏈秩序的認知，並了解其對產業界的影響。

Gartner研究副總裁Stan Aronow表示：「Gartner前25大供應鏈廠商排名在2014年已是第十屆。在邁入這項里程碑的同時，前25大排行榜中的長期領先廠商為我們提供了許多值得學習的最新經驗，此外，更有多家新的高科技、消費品及工業廠商進榜。」

2014年的前五大企業包括去年的前四大廠商─蘋果（Apple）、麥當勞（McDonald’s）、亞馬遜（Amazon）與聯合利華（Unilever），以及另一個大眾熟悉的領導廠商─寶僑（P&G）。今年新上榜的兩家企業分別為首度進榜的希捷科技（Seagate Technology，第20名），以及睽違一年之後重新進榜的金百利克拉克（Kimberly-Clark，第21名）。

蘋果今年蟬聯第一，已連續七年穩坐Gartner供應鏈廠商排名的龍頭，在財務和民意的綜合指數上大幅領先所有其他對手（參見表一）。麥當勞連續第二年榮獲第二，第三名則是亞馬遜。

作者: mister_liu 時間: 2014-5-27 02:09 PM
表一、 2013年前25大供應鏈廠商排名

排名! z3 V# l g q2 {3 D$ ~! ]: s	廠商) B) M; _7 @- {( J0 \|& I# f	同業評選1 ) l" \|: u; k D+ [, K7 K6 p: u(188 位投票者)+ R, ?* b) c' R0 `" e6 K! \|' K* M0 {2 z3 \| (25%)/ J; t$ w8 c; B! j2 ~$ c	Gartner評選1" r8 w# d7 v0 T( o' J2 n' D (32位投票者) " E" Y- f# d7 D2 l(25%)" o) I3 N& q( K$ c1 z	三年加權總資產報酬率2 ! N7 `: g% K% Q(25%)3 j7 N, ~; c5 C	存貨周轉率3 * M: `8 d! J4 @ I8 @(15%) ' x( U# `0 g [3 W4 U; p	三年加權營收成長率4 & q: V0 ^, P. A" {; K" j$ t(10%) ( I0 y; f5 C0 @# e, K: L	綜合評分5 / M s) S+ _ k/ q; {- b/ {& I
1 / Z: h5 \| e8 Q6 B% _	蘋果Apple; {. g' U7 W/ W" C. V$ o	3187& _" b+ ^7 R* h# o6 [3 j9 j	371 4 h; j- ^ u0 g; c" N	20.5%% @4 C+ z4 a" e. {	69.2 / R2 Q; \0 }2 S: p6 x0 O1 C0 y1 {	31.2% 9 n `+ A" o3 c, L7 B	8.85 9 \|# v6 u" } }7 J) B; A0 Y
2( @0 I; V4 \0 Z# m v	麥當勞McDonald's : Y0 O+ f5 d2 U. d8 l" C	16127 _& T9 r9 ~0 v0 `8 {1 x& \|	369 " F; z3 ~9 D! m$ z) U& E4 w3 R# r	15.6%2 S0 g# ~1 l) o; Z4 h, E( ~) e	153.0 5 L; w7 K8 x) f: I: q	4.0%5 w* g$ z" S$ z" A6 ?0 q7 u" X	6.25+ _& n n9 }, j1 U$ [: L0 Y2 P% d. z
3 # G9 n+ V, z v" s% i! \1 \	亞馬遜. _: t* G# Z t Amazon.com 1 g* z. h! ~8 ~7 L) r& r. U	3171/ Y* U# m: S/ @" \	510 2 v9 P# e" q+ i	0.8%; `6 t% S0 z0 A x& a5 s& ]	8.9 1 l. O! E1 y. X' F \	27.2% # U) X7 a8 h* n3 r% b4 }	6.08 3 o5 m+ O. k5 O4 {2 h; \|
4; y4 w: Y8 `2 p& m' ^	聯合利華! l8 s y9 }, q Unilever 5 Z' @2 X' V2 s- a9 h. ?/ P	2031 ( R1 ?0 D! E) B, W1 A	5179 a0 \|8 U6 ], y. x2 q	9.9% 4 }2 I6 u2 B$ b& a2 z; b- I	6.9 8 ~+ U: ~9 A2 n" i	2.6%$ \|9 d V6 O: j9 I7 D	5.32 ) m1 W" B! K8 p% i
5+ W" o% G4 M* X( J8 Z3 ?	寶僑P&G1 `2 D+ f0 {! f8 X, ~3 O _	2166 ' d5 `+ i) y1 P0 W7 d" Y C	513 5 \8 J* M$ ?* n, j4 B; M	8.2% ( [2 N$ Z# _# z* y# @. Y6 B9 K# Q	5.9 3 r/ r d4 w" R2 `' i' x	2.2%" g/ p- X1 n- b8 G( p	5.20 r9 c2 ~+ g; v
66 g S5 E. i5 w0 v5 i	三星電子' Q3 }; Z+ B! p5 ?. P4 \/ M3 [ Samsung Electronics 3 h& s+ b4 o( j) {, m- G2 S	1871 B' T& d5 N3 ^9 y1 ^' ~- N	351$ w1 Q2 U, ~& s% [; k	11.4% , k/ \|& I/ i1 P! h6 M, d$ y6 V	18.1 ; f& e( z1 D( E+ M, E5 N	12.7%' @# z! d" c0 D2 m% l5 p	5.13 6 _& e9 R) j- s, p0 F
7- ~4 J2 q8 j# L5 e% ?% E# @	思科系統7 c; F/ }$ }, v5 E- h Cisco Systems4 B% T6 V, i" z) ]2 J	1092 , Q0 w% R8 \6 {, m: M	480, M# a. ~1 B0 S. w M% g	9.1% 9 S2 \* j" k4 o( K7 F; k	12.3 : A/ z- L# [; {2 b( P	6.3%1 A8 S; [# l1 m	4.57 ; x" p' B$ i9 r' }% [/ C
8 9 i8 u' }" ]" ^5 l- S	英特爾Intel# i1 N+ n& N# c$ [ B	908& u3 P+ \|' F- p* M; q( O	475 9 r! O" `& ?) ~2 P	12.8%/ Q- X0 U+ t% D	4.8 8 x( ?/ K# \: N4 `$ F6 B9 G	3.8%! M6 D( j. ^ ]. X3 W- p	4.51 2 I$ C! ~9 r+ g S/ D3 \|
9! p" Q8 \5 x0 `6 Z' x8 k% ^4 v5 p	高露潔棕欖 ( Y) K$ D& A4 eColgate-Palmolive* U& R" P+ a# o! K	891 \|/ f& [9 Z6 L; G	3224 V" T4 D( Y- r4 m/ b0 c	17.4%1 s4 l( E) o8 Q" I	5.1 6 x. ]/ \|9 g) O3 q- b1 \	3.1% . J) e8 I3 i9 ^3 L/ D# i5 G: v" e: C8 A	4.22 ! T( H1 R" {/ M! `
10 / U. i* L+ Z. k/ R, W+ j	可口可樂 # n: g8 q2 _. A1 C }The Coca Cola Company3 ^ a4 o% U5 `8 K$ J	1820* a* j R2 ?2 w! w+ {# w5 a& B	265: E# G2 d9 _5 x) `" Q* v	10.1% ( g$ k7 L i- t' y) p; W) s3 h	5.3 + E S* t8 S# d4 H$ v	6.2% 4 ?: s& q3 f( ~	4.03* K% f3 G5 @+ K
11/ {: w# F; q0 `3 a; c% q" F	Inditex9 u2 b/ Q4 O- D% g8 ]9 X; o7 q	751 6 s" W5 X) Q$ i9 g; U* b5 A% U	259, q( O: P* g B% P3 d4 \|	17.7%4 e1 \' ]0 W( h1 v7 \|	3.9 & n! W$ L9 A) t$ Y	9.1%$ v( H: \|4 f. C4 R' x, p; E	3.99 $ ~1 _# r5 \|; k2 G' ?0 X
12 ! c5 ]* F: _: J& Y0 B6 J) w$ \. H) X	Nike - ~/ \|# ^4 \|- g1 n4 ~	1192/ i+ v$ G1 [# m/ F V	225- e" A: I2 q1 [& T9 X6 h	14.2%7 U1 V1 k0 s1 B0 N, }5 ^	4.2 $ \5 o! u% c$ f! h. t4 P T/ s	11.0%. e4 V1 b5 o) {6 X3 f4 ^* x	3.897 f7 e& b+ p8 U( H6 \
13 ' p- y( ~! V2 A; h }$ r( T/ J: j	H&M0 ?$ R; Q$ v* q	690 : a0 _' M1 L) n! r* _! Z2 S9 B	108; b5 T6 u/ t4 M. w. w	26.7% / @6 U) R0 v/ D) t	3.6 0 ~6 u: F: o' F& a$ F	6.4%% N. h% d1 v! K0 k; W4 L# f	3.83 ' j/ K/ j4 F }- i! c
14 5 o& @1 x% W5 R# Z0 Z5 F) n, J	沃爾瑪 - i/ N7 E' A8 l: a+ vWal-Mart Stores + `4 q( _ `( q: Y& F' {3 l	1764 3 w* O+ w3 F6 w& F$ ?' e! F/ J	215) k1 x/ K; @! K( ]1 o9 [& Z }' z, E: W	8.0% 0 e% g- w: \|3 H, g	7.9 ! m7 \/ o' u0 j2 a3 j4 \3 k	3.5%6 T9 \|( Z% e6 s9 X! \|+ \	3.52 ! I6 Q4 H5 G7 h! p" @
15" K' {" h" f% U. b$ F% M1 R	百事公司PepsiCo 5 S/ P; k4 B( m	1000 5 K6 n" h! R4 q6 {$ e	298 2 R& V _' c1 S9 \|! \|4 ^	8.6%8 \|: J/ G1 ^! K) L: d I	8.2 6 F6 N0 Q, \|1 a2 ~4 e2 j7 s	3.2% ! u8 x3 w4 n# [7 ~- c$ ^5 }	3.37 [& _& u) I6 j* D" w
16. {6 h, \|/ A$ \|9 Q- ?1 Z# D	聯想集團% W* l# c, s6 x! N Lenovo Group: _/ D4 \|0 [" k% \2 f	808 % v. J& O- r& A( c; _	2109 ?# N9 v% G: h" }) S7 Y	3.3%5 F/ I% V0 Z. R4 x3 I" e, @. A& h8 }	17.5 9 R: \|8 F9 y; t, m2 U- x5 l	24.4%* u8 h+ a# M k- \|& o9 k* [	3.14 ! b6 P. \|3 ]0 w3 N0 Q* ~
17% }1 H4 y$ a% r+ T	星巴克Starbucks . B% a% ^# b4 {) A# c0 Y	1044 ! e$ O+ L# K( O( g% j" c	185 1 o8 K8 v. Z, b8 @5 q% Y4 k	8.5% E( q3 u' _& ~) }- {) }	5.71 c/ w' w8 b& i0 W/ N; e8 n$ t# M	11.9%# k/ w7 ~" R% n l9 O5 A	3.06 6 W/ j8 X$ I7 r) g$ K6 d
18 / ~* @2 S" S- \" d- t4 ]3 P9 i( X	3M J4 m2 r' D' W: Q; j6 c	975$ T% i% p1 o& f5 x+ \|- u0 Q; G	146 s5 k* Y! x4 e- x	13.6%! Z# t; a k' p0 l+ U. r	4.1 1 i4 ^0 ]" F# J9 V0 h3 C4 v- Z8 T! i2 R	4.1%% B0 {" G& [5 x2 K8 Z	3.052 G4 R, \# r) T. {
19	高通Qualcomm 0 f& o) g3 i- w	1933 [# w c2 t6 ^( r- G$ C0 C: k5 S	56 ) ~( _! G& f$ [( _	14.1% ! q9 d: U$ T) a( I" \! {	6.8 & J8 l; U8 ]5 e+ `2 l* g$ y	30.6%, P% X" A+ w. r6 Y6 E	2.95 : W0 D( i; R* R; ~ ^; T9 b
20 6 }' [: `, i5 E4 G3 u" \	希捷科技! e/ ~8 T2 l9 R' }7 [ Seagate Technology5 S Z! \) ]0 E" W' E	67' z: X% ^- z2 P* Z- t. T# T	39 ! O: G8 m; m2 @9 o/ T& {4 p& ?" m	19.5%9 Y- U5 y! l, M/ I' R* c	12.5 ) h9 C/ h# \|# b( d L	8.1% 6 \|* _0 B: C& ?& ?6 N- X	2.75% z/ d6 P$ A4 l8 M% v9 h
21 / Y$ A0 b7 q3 q' z8 @+ O9 S9 q	金百利克拉克2 M1 v9 L! t& O* M Kimberly-Clark( Z- {$ H9 C1 \|& c: H' j0 g% U	605 7 e" ~6 J* J$ \|$ z8 X* F; s5 b	206 + n% j0 \|) ^1 z# B( w2 F" j3 _	9.9%+ ?* c1 y2 {( ~9 {% P$ n. J0 [5 S9 T	6.11 _+ l& ?. v& ]	1.6%8 `0 X% n' H5 s* W$ t2 q	2.65; X/ z4 L9 `- c' K
22 ; U- g* T O: I, h	嬌生 [( U7 _$ g2 q4 P Johnson & Johnson3 `1 H8 b/ H# ]; }, D	957 . p9 c; K+ W! v z$ I	1493 f) p( M. n' Z' E- x	9.6%& H/ ?4 L: n8 z; w	2.89 \|/ H7 B ]/ D$ {' n: s& Q/ n	5.2%7 T1 I1 N- Q# g7 ^+ e8 c	2.65 . P1 U( `. q5 y% [8 o% z
23 3 I9 s7 d' J/ _! N- U' w: i	Caterpillar 3 e. ^! Y }4 Y! c! ^7 ?	696 1 [( C& I& u+ L# _# G	2456 x% N( Y9 ~% M1 F' {: `	5.4%& d. t# w ?" r0 c( R# X	3.03 A2 L+ Z( \ a8 t$ D	3.3% e; I7 K& Q! T2 \	2.43 4 Y. p& p y2 \1 ?- i9 m$ O
24 # j7 @2 N+ L8 f- L$ ?7 H* E, r$ Q	康明斯Cummins$ q7 F; W% `+ P- A8 L1 r# A	153 + t2 }3 i/ x9 ^4 h. t	144 $ i3 O/ }2 v; ~: Y9 x8 B# @; F	12.1% $ L! A6 M" M$ Y9 j6 u	5.3! H6 L5 }7 i w7 S) `	6.0%* b8 c1 t. h+ y2 l& L* C7 g	2.345 E8 a3 p' k0 r
25, G+ P7 H1 v+ ]8 X \) P	雀巢 Nestlé / f9 {! O& j3 S* W	1060 , f' R; N5 J# p: e( @	99. l8 l4 H; o( y6 P* H" v	8.3% 0 A2 }) @3 J4 `. D8 p5 [7 o& C	5.4 2 G! \8 Z* f+ G" e	1.5%! I& Z8 R" `& l- A* u, B: M	2.30% b; c' \+ K2 Q* E) x5 r0 A

註：
1. Gartner與同業評選：根據各評審團強迫排名順序與需求導向價值鏈領導廠商定義之比較
2.三年加權資產報酬率（ROA）： ((2013淨收益/2013總資產)*50%)+(2012淨收益/2012總資產)*30%)+((2011淨收益/2011總資產)*20%)
3. 存貨周轉率：2013年銷貨成本/2013年平均存貨
4. 三年加權營收成長率：((2013年與2012年營收差額)*50%)+((2012年與2011年營收差額)*30%)+(2011年與2010年營收差額)*20%)
5. 綜合評分： (同業評比*25%)+(Gartner研究評比*25%)+(資產報酬率*25%)+(存貨周轉率*15%)+(營收成長率*10%)
以上數據採用2013年可得數據，若缺少2013年相關數據，則參考最近一年全年整體的數字。所有原始數據均先以10點評量分類後才進行計算。
資料來源：Gartner（201年5月）

作者: mister_liu 時間: 2014-5-27 02:10 PM
Gartner分析師針對今年的供應鏈領導廠商排名提出三項顯著的趨勢：

認識並支援全方位情境客戶

在領先廠商當中一項歷久不變的特質是以客戶需求和行為為其市場進入及營運支援策略的出發點。最傑出的廠商能為客戶提供簡潔、優雅的解決方案，並配合背後的順暢供應鏈為後盾。其集中領導（Center-led）文化維持了一致的高品質客戶體驗，並針對重要的當地品味而量身打造。

供應鏈領導廠商正將這種需求導向的概念拓展至客戶關係上，也就是對客戶有更深一層的認識，並將此巧妙融入日常營運。在當地情境中更深入地了解客戶，最終有助於供應鏈領導廠商創造更大的營收，並且改善營運績效。

數位與實體供應鏈的匯聚提供全方位的客戶解決方案

領導廠商早已揚棄對客戶銷售個別產品及服務的作法，改而聚焦於解決方案的提供。不論任何產業，這些廠商都希望客戶能成為其解決方案的忠實用戶。今年上榜的多家領先消費產品廠商都與零售業者合作，為其產品提供電子商務訂購方案，以創造完美的多通路體驗。此一作法為過去在實體店鋪購買相關產品的終端客戶提供了方便與私密性，也避免客戶在購物過程當中轉而投向其他消費品牌。

作者: mister_liu 時間: 2014-5-27 02:11 PM
而更積極一點的工業產品廠商則建議以製造商對其經銷商需求的優異預測能力，與經銷商網路建立訂單補貨系統。某些甚至進一步成為客戶規劃部門的虛擬顧問。他們已意識到協助提升客戶的內部能力是全方位解決方案的一環，使他們成為更強具競爭力的供應商。

Gartner研究副總裁Debra Hofman表示：「我們看到領先廠商所採取的全方位客戶解決方案的另一個重要的層面是，透過網際網路連線進行售後市場服務的遠距管理。物聯網（Internet of Things）不僅能實現整體價值鏈績效監控，還可以在客戶現場蒐集和分析上游生產及後勤流程所產生的巨量資料。這額外的連線能力也提高了供應鏈安全的重要，以防範竊盜、仿冒以及其他形式的詐騙。然而很清楚的一點是，未來供應鏈必須密切整合數位與實體兩個世界的客戶才能具備競爭力。」

供應鏈成為可信賴的整合式合作夥伴

對企業高階管理層來說，成長是2014年的第一要務，在Gartner的「2014年CEO調查」（CEO Survey）當中，有63%的高階經理人將成長列為首要任務。領先的供應鏈廠商正以有機成長及企業購併雙管齊下的方式來實現成長目標。此外，供應鏈領導廠商亦開始成為企業集團可信賴的整合式合作夥伴。由於他們專注於可獲利的成長，因此經常能做出更聰明、更有意義的決策，讓企業集團免於因追求營收最大化而失控。

作者: mister_liu 時間: 2014-5-27 02:11 PM
然而，在追求成長的過程中，許多企業發現其稱霸市場的著名經營模式正遭受競爭者的襲擊。供應鏈肩負者讓企業在未來具備競爭力的重責大任，並且保護既有的業務。只要是為了成功，Gartner排名當中最頂尖的企業從不畏懼重新思考其全球供應鏈網路的設計。在某些案例當中，甚至導致更大幅的垂直整合，領先廠商直接進入其客戶和供應商企業，試圖主導價值鏈，並且在過程中重新界定競爭疆界。

Aronow指出：「更深入的客戶情境認知、利用數位業務來提供更全面的客戶解決方案，以及供應鏈帶頭的均衡成長，是今年供應鏈領導廠商之間最普遍的發展趨勢。邁入第十年的里程碑，『前25大供應鏈廠商排名』研究提供了一個思辨、學習的平台，並且協助供應鏈業界突破創新極限，對全球經濟發展帶來貢獻。」

關於Gartner前25大供應鏈廠商評比

前25大供應鏈排名主要係由兩個部分組成：財務和民意。其中，公開財務報告提供企業在過去表現之狀況，而民意則提供對企業未來的發展潛力及未來領導的預期，後者為重要的特點。這兩個部分組合成一個綜合得分的標準。

Gartner分析師將全球財富五百強（Fortune Global 500）以及富比世全球兩千大企業（Forbes Global 2000）中營收達100億美元以上的公司納入調查。Gartner從合併列表分類出製造、零售及經銷等類別，再排除某些產業類別，如金融服務和保險。

作者: ranica 時間: 2014-7-7 11:30 AM
標題: Gartner：2014年全球IT支出將穩步成長2.1%
【2014年7月1日】國際研究暨顧問機構Gartner發布最新預測，2014年全球IT支出總額預計將穩步成長至3.7兆美元，較上年增加2.1%，然而此一數字較先前預測的3.2%略為下修（參見表一）。預測下修的主要原因可歸諸於裝置、資料中心系統與IT服務（某種程度上）之成長不如預期。

Gartner副總裁Richard Gordon表示：「競爭加劇、產品缺乏差異化以及可行替代解決方案日漸多元所帶來的價格壓力，已對短期IT支出產生抑制效應。不過，2015至2018年，隨著價格和採購方式達到新的平衡點，支出成長幅度預料將回到『正常』水準。目前IT正進入發展的第三階段，以往的著眼點在於技術和流程，未來將轉而注重數位化所帶來的全新商業模式。」

「Gartner全球IT支出預測」為主要技術趨勢的領先指標，涵蓋硬體、軟體、IT服務和通訊市場。十多年來，全球IT和業務主管皆運用這些備受矚目的季報以洞悉市場商機和挑戰，以經過實證的研究方法為基礎來擬定重要業務決策，而非僅憑臆測。

表一、全球IT支出預估（單位：十億美元）

類別 * \|$ K; E# l9 W3 h. y6 ], t7 g2 s	2013支出 *: [ G/ Y/ a. N6 y; G: V( w**	2013成長率（%）	2014支出 / D0 ~/ V! r4 k) f	2014成長率（%）	2015支出 *8 I6 j I5 G" l4 D f- j**	2015成長率（%）
裝置	677	1.1	685	1.2	725	5.8
資料中心系統	140	-0.1	140	0.4	144	2.9
企業軟體	300	5.1	321	6.9	344	7.3
IT 服務	932	0.0	967	3.8	1,007	4.1
電信服務	1,624	-1.2	1,635	0.7	1,668	2.0
總計	3,673	0.0	3,749	2.1	3,888	3.7

資料來源：Gartner（2014年6月）

作者: ranica 時間: 2014-7-7 11:31 AM
2014年裝置市場（包括PC、Ultramobile、手機、平板及印表機）預計將出現成長，但幅度會略低於上一季的預測，總值將達到6,850億美元，較2013年成長1.2%。幅度下修的原因為手機和平板的預期價格下跌。隨著平板在美國家庭的普及率達到50%，高階平板的銷售量將會減少，下一波的採用者將更為價格較低的工具平板所吸引。結果，平板的市場潮流將從基礎平板轉向工具平板，導致價格進一步下滑。

2014年資料中心系統支出預計將達1,400億美元，較2013年成長0.4%。企業撙節支出的效應持續衝擊資料中心系統的營收商機，尤其是外接控制器式（ECB）儲存設備。ECB儲存設備支出受到已安裝系統利用率不足及較低成本的替代架構與雲端儲存之雙重打擊。至於伺服器市場則因企業紛紛從高價平台移轉至較低價替代方案而呈疲弱。雖然，以消費導向服務為主的超大規模市場領域確實提供了某些正向市場動能，但只侷限於超低價平台，因此反而對資料中心系統整體支出造成衝擊。

2014年IT服務支出預計將達9,670億美元，較2013年成長3.8%。走過遍及各地與市場的廠商表現不佳的2013年，2014年支出預料將稍有起色。IT委外成長速度不如預期，因為大廠帶頭大砍價格，衝擊雲端儲存服務市場。此外，公有雲服務事實上正逐漸侵蝕傳統資料中心的委外服務。建置服務的成長速度亦不如預期，因為不想冒險的買方依然偏好規模較小且較安全的專案，而一些領導供應商則更重視維持利潤而非衝高營收。

企業軟體市場支出總額將穩步達到3,210億美元，較2013年成長6.9%。基礎架構軟體微幅拉抬的預期成長率將被應用程式軟體微幅下降的成長率所抵消。在基礎架構方面，隨著巨量資料與數位化專案的帶動，資料庫管理系統（DBMS）軟體市場預料將出現強勁成長。應用程式市場成長將會趨緩，尤其是辦公室套裝軟體與數位內容創作（DCC）軟體，兩者皆因PC銷售量遲緩以及許多企業和專業人士快速移轉至雲端式產品而受到衝擊。

作者: ranica 時間: 2014-7-7 11:31 AM
2014年電信服務支出預計將增加0.7%，達到1.635兆美元。由於消費者語音服務使用量的減少（尤其是預付卡使用者），因此每一使用者語音平均營收（ARPU）將逐年減少10%左右，一直持續到2018年。Gordon表示：「通訊服務供應商之間的激烈競爭已導致價格戰，新興低價或免費／廣告補貼的行動資料通訊服務，以及專門鎖定較低毛利市場的行動虛擬網路業者低價服務，對於ARPU的衝擊較原先的預期更大。」

此外，2014年亞太地區IT支出預計將達7,460億美元，較2013年成長3%，較前次預測的4.4%略微下修。其中，台灣的IT支出將達新台幣6,456億元，較上年的新台幣6,222億元，年增率為3%。其他國家之IT支出請參見表二資訊。

表二、2013年至2014年各國IT支出預估（單位：百萬元）

國家	幣別	2014 支出	2013 支出	成長率8 e! S% S2 Y; _/ i/ k （%）
澳洲	澳幣	76,088	74,350	2.3%
中國	人民幣	2,110,007	1,993,755	5.8%
香港	港幣	168,984	174,915	-3.4%
印度	印度盧比	4,073,937	3,814,027	6.8%
馬來西亞	馬來幣	67,866	61,125	11.0%
紐西蘭	紐元	11,340	11,122	2.0%
新加坡	新加坡幣	25,668	24,902	3.0%
南韓	韓元	79,774,738	79,206,510	0.7%
台灣	新台幣	645,758	622,255	3.8%
亞太地區	美元	746,254	723,941	3.0%

資料來源：Gartner（2014年6月）

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