標題: 「快樂 e 行」互動式無線商旅平台實現 「互聯網+無線網」雙網同步 [打印本頁] 作者: jiming 時間: 2007-5-22 10:48 AM 標題: 「快樂 e 行」互動式無線商旅平台實現 「互聯網+無線網」雙網同步 從技朮層面講，「互聯網+無線網」的結合「的確」當然要勝過「互聯網+固話網」的傳統組合!? ! c- W+ r- o R9 x; m9 G% U$ e# D% G6 g2 |
無線互動優勢注入 雙網預訂開拓商旅服務新方向 ( W; I9 O! H' @2 ~6 d 7 ^1 C! I) L2 n# F北京, 5月22日 /新華美通/ -- 國內領先的互動式無線商旅預訂平台 -- 「快樂 e 行」積極創新，借力前景無限的 3G 打造以無線優勢為核心的 e 時代互動式預訂平台，其全新的「互聯網+無線網」雙網模式在商旅服務市場贏得眾多客戶青睞。 , P, q4 \) i. I: t- g! [* J
% M, B# f W X0 r* d目前，「快樂 e 行」網提供全國5,000家酒店預訂服務及覆蓋全國50餘個城市的機票配送服務，此外還制訂了優厚的積分政策和便捷多樣的兌換服務。作為優勢亮點推出的手機站 null 已經擁有除會員評論外的全部網站功能，使用者可以用手機預約折扣機票、選擇飛機座位、預訂酒店，其操作的便捷性、安全性和私密性明顯優越於台式電腦。 ) M6 x4 l4 f. {7 }) M, B; @. j9 @6 w網絡技朮的日臻完善改變著商旅服務行業的格局。「互動式無線商旅平台」就是在不斷增長的市場需求和技朮進步的大環境下誕生的全新實時查詢預訂服務模式。簡單講，對任何擁有手機的消費者來說，可以隨時隨地根據自己的需要查詢、預訂機票和酒店、完成選擇飛機座位等值機步驟，並可隨時修改自己的訂單，而所有的操作不再需要人工 call center 的服務，真正實現了無線網絡對使用者的價值 -- 及時、互動、便捷、私密、時尚。 ) @2 [/ k: C8 i4 g
2 F5 _- N/ }7 J) s+ [4 t「互動式無線商旅平台」的締造者「快樂 e 行」很有信心：「人們出差、旅游，打電話或者上互聯網查詢很普遍，這也是現在多數商旅公司的運營模式：‘呼叫中心+網站’，但這種模式有它的短板：在人們不方便上網或者打電話的時候呢？比如在會議室中、出租車上，如果能用自己的手機搞定出行安排又不需要額外的費用，我相信很多人愿意嘗試」，快樂 e 行營銷中心負責人趙楊介紹說：「現在多數手機用戶都是以套餐形式進行消費，像移動的新99套餐，這些套餐會贈送用戶一定的流量，比如99元的套餐會贈送用戶10兆的流量，而用手機查詢預訂一張機票並且完成選擇飛機座位的過程，只需要几百 k 的流量。」 4 {! K- ~& u7 j- D6 k+ S2 A 0 ^- u$ u5 x' t. z, U; H「互動式」」從功能上講實現了真正意義上機票、酒店「雙網同步」預訂，所謂「雙網」指的基於無線通訊網平台和互聯網平台的電子認証和支付技朮上架構的快樂 e 行 wap 站 和在線即時預定網站 ( http://www. etpass.com ) 雙網同步預定模式。 6 N. e* b- c, u" D- T; X 8 v' }! e& s. ~- x) S從技朮層面講，「互聯網+無線網」的結合當然要勝過「互聯網+固話網」的傳統組合。事實上並不是只有「快樂 e 行」想到要為作為查詢工具的互聯網更換伴侶，有些旅行預訂網站也推出過用手機短信等無線手段進行預訂的服務，只不過手機上生成的訂單還是需要轉到呼叫中心由人工處理，但這畢竟是商旅行業進化的第一步。相比「互聯網+無線網」，傳統的「互聯網+固話網」為人們提供的產品和服務有明顯的不足之處：消費者自主選擇功能不強、信息的實時反饋效率低等等。而這些恰恰是無線網絡的優勢所在：如果出行計划需要根據工作變動隨時調整，反復打電話向預訂員講述行程的改變來修改訂單顯然是件浪費時間的事情，這也正是這一缺陷，使得無線互動模式出現在商旅預訂服務中成為必然。 5 N a" q! G3 T, H2 X
( ?' A3 g8 ?( R5 T根據艾瑞的數據統計和分析：2004年，中國網上旅游市場訂房規模為5億1千萬人民幣，網上訂票規模為9千萬人民幣，而到2007年年底，網上訂房的市場規模將增長到18億元人民幣，網上訂票將達到4億1千萬人民幣。市場足夠大，無論是偏重旅游度假的藝龍、芒果，還是關注商務出行的快樂 e 行，不同定位的商旅企業都有機會分到屬於自己的蛋糕，道理很簡單：不同用戶群體的需求也不盡相同，無論旅游愛好者或商旅人士，能服務好其中一類，就能贏得相當數量的市場分額了。 1 `) r/ ^+ ~4 v. \2 `4 A5 i1 z& P9 N3 p) I A# k* t$ l! Y" ^
「根本不需要去爭奪市場，事實上商旅服務這塊市場還有尚未開發的金礦。要贏得用戶，降價促銷這類做法很被動，直接復制別人的模式更被動，在線商旅企業如果只是依靠互聯網和呼叫中心提供機票酒店產品，那么他的升值空間就很小。快樂e行就是在創新：將更先進的技朮應用於市場、用過硬的技朮提高服務效率、提升用戶的使用感受，讓用戶在預訂的過程中享受到高效和互動的快樂，是我們現在的目標。」趙楊很有信心的說：「現在獨具優勢的平台有了，在這個平台上還要有獨具優勢的產品，在線選座、DIY 自助登機、折扣機票預約是我們新近推出的‘互動產品’，無論是在手機或互聯網上，都能實現自主快捷的預訂。」 " E* V6 i* {! [3 p