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醫院院長送修電視機...工程師靠“望、聞、問、切、聽”經驗修理?

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1#
發表於 2011-12-23 09:30:31 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
一個醫院院長電視機壞了,拿到一個大修理店去修。
/ m3 p. l. ?6 w- R# [# j& O- G2 T
" Y% F: j# U' T0 D5 j修理店接待人員:“OK,開機費50元”  i2 e. l9 K, j1 n4 r0 M# ?" X) |3 f
醫院院長: “為什麼還沒修理就要先交費”?3 _2 x- a* k" l
修理店接待人員: “我們修理店的制度就是這樣,你們醫院的掛號費,不是沒看病之前就要交嗎”?
( p: }. P& j. u1 U醫院院長無話可說,只好交了50元。
: s2 B" o2 P; y7 A修理店接待人員問:“你好,請問你的電視機出了什麼問題?”* {' v; y" e) l. p! n0 R. Z
醫院院長:“就是沒有反應了,聲音圖像都沒了。”4 r/ c; m/ J2 {3 `7 e& O
+ i, _' O4 f5 C) y: x$ [- ~
修理店接待人員:“看來你的電視是內部出了問題,那你要看內科,再請問你要看工程師還是高級工程師,修理費是工程師加收20元,高級工程師要加收30元。”# j3 [3 ~, ~+ F" n; |! A, p0 J
醫院院長:“不就是修電視機嗎?修好就可以了,我管他什麼工程師還是高級工程師”?
+ f! l( N; }" @* F7 m% }修理店接待人員:“不一樣的,高級工程師水準高,什麼疑難問題的電視都能修理好,修好的返修率也明顯低於工程師,但是修理費相對高一點,所以這個由顧客您自己選擇”。
( [$ F; m' }) o, Z6 C  F0 v醫院院長:“我的電視應該不算疑難雜症,就一般工程師就好了”。
2 {0 x/ i1 O) h( X: w( `/ U修理店接待人員: “那好,請你先交20元修理費”。
1 J: _+ _; e* Q  [- Y6 a* m醫院院長: “為什麼還沒修理就要先交費”?! ^! |6 b# Q1 f
修理店接待人員: “我們修理店的制度就是這樣,你們醫院不是沒看病之前就要交嗎”?
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2#
 樓主| 發表於 2011-12-23 09:30:59 | 只看該作者
醫院院長無話可說,只好又交了20元,將電視機捧進修理店,來到了工程師的工作。工程師問了一下電視機的情況,先開了三個付費單請醫院院長交費:
8 L: Y* o8 G7 D  \# a1 B4 \! E一、萬用表測量費20元;" `* A# d0 p/ i+ {9 ]& ~
二、示波器測量費50元;# e+ @' \- D9 v/ h
三、掃頻儀費80元。4 M, }. h  ~+ ^
6 R# g% T( U. z/ w0 A5 B, M
醫院院長驚問:“為什麼要顧客出這個測試費,這不是方便你們修理工程師的嗎?”& ?. S+ N5 h6 r. T
工程師:“ 沒錯,我們的工程師以前也是靠“望、聞、問、切、聽”,憑經驗修理,可是現在科學發達了,什麼儀器都有了,修理時做了測試會比較準確,也能測試出目前暫時還沒有顯現的故障出來。而且,我們買這些儀器儀錶要花費大量資金,所以我們要收一些合理的費用。你的還好,沒有用到更多儀器,上次一個客戶送一個電器,我們用了網路分析儀測試天線抗阻,測試費就是150元,人家也是測了。我們會儘量替顧客著想這,儘量少一些測試,為顧客省錢。當然你也可以堅持不測試,但我們修理時,可能會判斷錯誤將好的零件換掉,給顧客造成不必要的費用。也可能修不好你的電器,最後耽誤你的時間。”5 k7 R3 H" _% w% x5 I  b
7 I  l) ~, Q3 _; ~' ~- |  ?
醫院院長只好先交了150元測試費。工程師經過半個小時測試,用印表機打出一張線路圖,發現是一個三極管燒了,他花幾分鐘,換了個二元錢的三極管就修好了電視機。& Q+ r4 s  d1 a; I7 O2 @- _
工程師把列印好的線路圖塞到院長手中後開了一張繳費單,叫醫院院長去交8元列印費。院長不解的問:“列印費也要我出啊?”“是的,這是店裡的規定,列印費由顧客出,那張圖不是給你了嗎?”“可我看不懂啊,要這張圖幹啥?”“你們醫院給病人做B超,列印的繪圖病人也看不懂啊,不照樣是病人出錢嗎”?
3 H- S/ O1 }' H  t0 p7 r醫院院長無語,只好去交錢。
3#
 樓主| 發表於 2011-12-23 09:31:31 | 只看該作者
最後,工程師對院長說,我們店實行電腦管理,請你去提貨櫃檯提貨。
7 Y. o: o8 J4 S: _% h; t8 |提貨櫃檯打了一個修理清單給醫院院長交費,繳費單上寫著:
! I( m. L6 v8 I& v) L% h$ D# m“據物價局規定,我店實行分項收費,做到使顧客明明白白消費。你本次修理收費如下:2 @7 c" r# @! p  u# |5 x
. A% C/ I; t. N3 ]" a" E
35W白光牌烙鐵使用費(拆焊各1次):10元;
" S) n; k8 M4 j3 [- w& V$ q& o一次性烙鐵頭清潔棉: 2元;
' e0 a4 O+ b9 W2 `5 ]! F吸槍使用費1次:5元;2 t, p2 Y; N9 @7 M0 n: w9 u
φ0.8環保錫線 10g :5元;
2 r3 L% ~6 j7 r6 k2 u* q2N1234三極管1個 :2元;' D5 U5 a7 ?* Q( g2 s, |, S3 M
剪三極管管腳斜口鉗使用費:5元;
4 S! A1 K2 P& R7 L) k焊接後清洗焊盤洗板水費:5元;
3 O3 o/ \6 }) f2 ?& w$ ~7 H拆焊三極管、清洗焊盤等人工費: 20元;) N2 w1 X0 c6 }$ \
合計:54元”。
; v! X. ]1 M+ z: s' T: z$ a9 D9 ^. g! v' C
醫院院長看了差點暈倒... 請問,嗯,院長修電視總共花了?換得什麼?
4 |# q' z! C- D; _, W% F0 e3 J+ k$ n6 |
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