你今天App了沒? 資策會「創新發現誌」調查︰55%百大服務業今年計畫推出App服務
你今天App了嗎?這不是一句問候語,而是百大服務業共同的目標。根據資策會《創新發現誌(ideas)》月刊與中華徵信所共同企畫的「百大服務業App需求大調查」結果顯示,55%的百大服務業計畫在今(2012)年推出App服務,有高達6成業者有委外需求。
根據中華徵信所統計,2011年百大服務業的營收超過新台幣5兆元,占前五百大服務業超過7成,總員工人數為26萬8,476人。隨著科技的進步,服務業面臨新一波的「產業革命」,將造成產業排名大洗牌。其中,最關鍵的驅動引擎是資訊科技的應用。站在一個競賽新起跑點上,網際網路、應用程式(App)的應用,將攸關服務業能否持續站在創新前緣,且是服務業經營者能否切中消費者需求,站穩百大排名的重要關鍵。
本調查報告顯示:曾用過App的受訪者高達9成,但其任職的公司推出App服務只有3成7,有高達6成3的百大服務業,尚未使用App作為行銷工具;這3成7已推出App的服務業,有近5成的企業僅推出1支App,約有2成6企業推出2-4支或5支以上的App。
在App的服務內容方面,約有26%企業提供目前最陽春的產品及服務資訊;其次為行動購物/數位內容銷售,占12%;QR Code虛實整合互動型占11%;其餘包括社群整合型品牌行銷、隨身會員服務、遊戲型促銷活動及行動廣告等,則占不到1成;至於跨媒體互動整合、即時通訊/客戶服務及AR擴增實境創意應用型占有率不到5%。 |