10/3~7 中小企業品質週開跑

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【台北訊】iPad風靡全球，顯示蘋果電腦創新商品與服務大獲消費者青睞，讓該公司席捲全球市場。現在是進入服務經濟時代，致力於提供顧客滿意的服務品質，已成為現階段企業所普遍共同追求的目標。一年一度中小企業品質週即將在10月3日開幕，其中，品質週最後一天10月7日活動「服務創新顧客成功」主題研討會將邀請日本愛知大學教授土屋仁志專程來台發表「服務創新趨勢與方法」。
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( h( z# R) u& n$ \( J' i# V$ S8 C土屋仁志教授將在會中發表其創新服務觀點，經濟部中小企業處也翻譯並出版了土屋仁志教授著作「服務創新：提供超越顧客期待的突破性服務」，凡是7日當天參與研討會者將有機會獲得該書。本場研討會除了土屋仁志教授外，尚邀請東吳大學企業管理系教授王超弘、吉維納環保科技股份有限公司協理林龍、福委股份有限公司執行長施世昌等人發表最新創新管理概念。

5 l! ^3 X1 C5 A0 j7 b& v本系列活動採免費參加，活動洽詢電話：（02）2362.5059分機133或中小企業品質管理提升計畫網站： sme.nat.gov.tw/Web/sites/smeq/。