Gartner稱企業須加大力度招攬數位時代人才...

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你是「數位時代人才」吧？...  未來的職場啊！這六條新興定律，哪幾條最可能左右你？

Gartner在巴塞隆拿大會上探討數碼時代人才需求問題 ...預料人才問題將打擊至少六成資訊科技公司

資訊科技研究權威Gartner預料，將有多達六成資訊科技公司因未能吸引及挽留數碼時代所需要的人才而表現欠佳。在全球化大勢以及新職場定律的推波助瀾下，企業在尋找及挽留有才幹的員工時將會遇上新層次的競爭，惟現時很少企業已作出準備。

科技急速發展、全球化、工作人口統計資料分布的重大變化，以及更創新更開放的營商手法，催生了新的職場定律，勢將在未來十年大幅改變人力市場的狀況，以及管理層與資訊科技的角色。

Gartner將在五月二十至二十三日於西班牙巴塞隆拿舉行Gartner Symposium/ITxpo 2007：新興趨勢大會。屆時Gartner分析員將詳細剖析企業應如何建立一個能適應企業內工作性質快速變化的資訊科技團隊。

Gartner資深研究員及副總裁Diane Morello表示：「求才向來不易，將來亦必會愈來愈困難，所以就算是過去行得通的方法都會失效。與大部分企業所面對過的挑戰相比，未來的工作間需要更豐富的想像力、更大的承擔及投入，以及更進取的行動。鴕鳥政策絕不可取，溫和的循序漸進式改革也不足夠。有才能的人方能夠推動業務增長、創新及成功\。」

未來管理層要能夠適應及巧用個人化工作模式，例如在家工作的權利及轉變中的社交模式，包括人們傾向透過網誌及網上社交網絡溝通及學習。此外，因為有才幹者不受國界、地域及機構所羈絆，所以企業愈來愈須要在本土以外以至全球招攬員工，否則會大失競爭力。
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故此，Gartner預測到了二零一五年，人們有八成的工作時間須要與十個或以上的虛擬團隊協作。至於有關職位及空缺的消息，將主要靠在同輩網絡中傳播。到了二零一五年，過半數財富二千大企業將擁有從全球不同地方招攬而來的員工。

: |8 Z# X. ~: v$ T- H5 p0 G2 J" d傳統上，員工需要哪些技術服務、軟件及設備都是由企業作決定的；換言之，是由企業把設備、軟件、學習工具及工作環境「推」向員工。但下一代的員工從小就熟習數碼科技，就算在工作間，仍會表現得像消費者般，期待能夠對自己的工作、同輩、可用資源及工作環境有高度個人化的控制。這表示，員工在工作時會更多使用自己的設備、軟件或網上工具，並以不同方式進行協作。

Morello說：「上一輩往往為同一家公司打工多年。但對未來五至十年內投入職場的新一輩而言，全球通訊、個人設備、隨處可用的技術及日漸薄弱的就業安全感都帶來了新的就業選擇。」
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) P6 |8 G& _: O1 w* PGartner認為未來的職場將被以下六條新興定律所左右：
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' V1 m" p: D1 k1 Y8 `, A8 [4 Z$ B1. 團隊成員的質素將有舉足輕重的影響
2. 全球皆爭奪合資格的資訊科技人才
4 e& V6 L+ ]$ t9 `3. 僱用模式將大有改變
! d  _) Z7 \4 n; u! S4. 工作態度將各適其適
, I3 G" {& Z# U& a5. 有才幹者能自由遊走
6. 領袖及平庸者之間的差距將擴大

Morello總結道：「職場變化的速度及幅度對不同企業來說會有所不同，但沒有企業可以倖免。所有機構都須要進入競爭狀態。我們相信，能夠招聘、挽留及更新最有才幹及最貼合企業需要的員工，才是企業致勝的關鍵。」

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Gartner預測「數碼自由人」出現有助在工作及生活之間取得平衡
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資訊科技及通訊業研究權威Gartner的最新一項調查﹝註一﹞顯示，到了二零一五年，少工時的職位大量增加，於是知識型員工數目將會上升，職位的每週平均工時亦會減少。在不少地區，人們──尤其是擁有專有技能者──不能夠或是不願意每週工作四十小時或以上，僱主卻越來越需要招聘這些人才。所以，Gartner相信每週二十工時的職位會陸續出現，其職責僅需正常職位的一半即可完成。
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; Y1 W$ V6 K# a( V  SGartner新興趨勢及技術研究總監Brian Prentice指出，資訊科技的「消費者化」(Consumerisation) 促使電子設備、內容和服務激增，權力的平衡亦日漸從僱主向僱員傾斜。

Prentice表示：「資訊科技跟人類的生活已緊扣在一起，辦公室和家居之間的傳統分界線已不合時宜，取而代之的是由政治、社會及科技轉變而推動的『數碼自由人』(Digital Free-Agency)。企業管理層尤其是資訊科技總監 (CIO) 務必作好準備，以迎接新工作世代的來臨。」

1 _# f0 v1 T) r: }「數碼自由人」是Gartner新創的名詞，形容那些習慣把工作用及個人用的數碼科技混雜使用的人。Gartner表示，現時社會的趨勢是，將要退休的嬰兒潮世代、在職母親，以至「X」世代 (通常指一九六零年代中期至一九七零年代中期出生者) 的在職人士，無不爭取在工作及生活之間取得更佳的平衡，以求兼顧個人、家庭及社會責任，但卻往往受到傳統的工作模式制肘。
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" \" q" M+ U: m( ?. r- A. `這趨勢與全球社會及家庭結構的轉變息息相關：家庭已不再由一個人獨力承擔或照料，退休也不再如傳統般認為是工作生涯的結束。Gartner指出這些人士所集結而成的潛在力量，將會成為世界各地的政府及商業機構都要面對的新勢力。

Prentice續說：「這些人士擁有市場所需的技能，使僱主不得不正視他們對彈性工作的要求。人口老化和人才短缺所帶來的壓力，將促使數碼自由人及彈性工作模式成為社會、政治及商業的必需品。」
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不過，企業也不應一刀切強制全體員工的工時減半。Gartner建議的每週二十工時是其中一個協助機構招徠及保留高質素人才的方法。
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推出每週二十工時的職位比徹底重組本身已成熟穩固的管理模式較為簡單，亦能應付這愈趨嚴重的問題。Gartner認為各CIO的當前急務是訂定長遠計劃，為推出每週二十工時及數碼自由人的來臨作好準備。

Gartner認為，科技消費者化正能實現這樣的嶄新工作模式。

Prentice補充說：「CIO必須接受會有越來越多短工時職位的事實，而出任這些職位的人會採用更多不同的資訊科技，包括設備、通訊技術和社交網絡。員工會花較少的時間在工作上，但卻於生活其他方面運用更多科技，數碼技術的使用已很再難分辨公私。這類員工將使權力自企業尤其是資訊科技部門向員工傾斜。」

! g3 V' y# T" c: m$ D! Y/ w* }Gartner鼓勵資訊科技管理者視數碼自由人為一個商務契機，能夠激發新政策的制定，以解決兩個互相抗衡的趨勢：企業既想嚴格控制員工在公司內使用甚麼數碼科技產品，但同時要為用戶提供更多自主空間。
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Prentice總結時表示：「數碼自由人的出現必定帶來挑戰，但管理者卻要明白這其實是極具業務價值的良機，有助制定特定的管治策略，以及為進一步消費者化作好準備。若資訊科技部門能夠為數碼自由人作好部署，便能反佔上風，駕馭業務轉變。」