福爾摩沙專案管理協會啟動「專案管理的二次革命」

atitizz · 發表於 2010-7-11 07:34:33

專案管理的發展,回想過去十多年來,從實務經驗中發展出的專案管理模式,隨著運作複雜度越來越高的專案,發現專案管理上出現越來越多的困難,伴隨著專案管理教育訓練的推廣與普及,逐年越來越多人參與專案管理方法的培訓課程,與證照考試,企業內擁有專案管理師證照的專業人員,也越來越多,從專案管理知識普及角度來說,特別近五年來,成績可說相當的卓著,是專案管理知識發展的全盛期。

專案管理的發展,回想過去十多年來,從實務經驗中發展出的專案管理模式,隨著運作複雜度越來越高的專案,發現專案管理上出現越來越多的困難,伴隨著專案管理教育訓練的推廣與普及,逐年越來越多人參與專案管理方法的培訓課程,與證照考試,企業內擁有專案管理師證照的專業人員,也越來越多,從專案管理知識普及角度來說,特別近五年來,成績可說相當的卓著,是專案管理知識發展的全盛期。

專案管理方法的學習,只是一個階段的開始,而不是結束,從過去多年的教學經驗觀察,我很喜歡調查一下學員參訓的目的,當然志在考證照的人,佔有相當一部分,但大都不是以純考證照為核心目標,而是希望充實專案管理方法能實務應用在工作上,佔大多數約佔80%以上,由此數據不難理解專案管理需求的最終目的是偏向應用於實務,而非簡單考量考取證照的片面需要。

在如此多的人員投入專案管理的培訓統計上,從資源的角度來看,累積起來也是相當大的成本,但從企業實務工作上,能善加發揮所學於工作上,成功應用並真正改善專案管理工作的比例,為數真不能說是多數,實在是不成比例。

atitizz · 發表於 2010-7-11 07:35:07

到底是何種原因造成學習者眾多,而應用的人少?結合個人多年實務導入專案管理制度與系統的所觀察到的,由培訓課程中取得專案方法知識者,並未內化了解方法要如何選擇與調整,使其符合企業所需,並非將上課所教的各種工具,全數套用就是應用了專案管理方法於現實工作中,這種心中感覺往往覺得不踏實。

有藉於此,一群以實踐專案管理實務應用的團體,於2010年3月6日正式發起成立了全國性社團福爾摩沙專案管理協會(FPMA,Formosa Project Management Association),為推動真正實務應用為目標的全方位專案管理方法,FPMA協會的主要宗旨:

(1)、組織產官學專案管理專家發展及推廣專案管理實務應用管理科學方法與工具，提升專案管理在實務應用的成效。
(2)、推動專案管理方法與工具之實務應用導向教育訓練，對象包含但不限於政府機構、學校機構及企業團體等各領域。
(3)、透過協會建立橋梁整合產官學之專案管理經驗及知識，並促進各領域團體相互交流。
(4)、以公益或慈善機構之專案活動為服務對象，提供專案管理人才實務培訓環境，整合社會優質專案人才及相關資源回饋社會。

在協會明確的發展方向下,配合慈善服務性的專案工作為演練環境,開創一套實務訓練的全新模式,並結合高科技企業級使用的專案管理資訊系統(PMIS, Project Management Information System)進行專案工作協同作業的演練,使方法培訓、證照準備、工具訓練、實務演練能完全結合,為一套獨特整合式的全新訓練方式。

福爾摩沙專案管理協會籌備歷經一年多,並於2010年3月初成立的同時,完成開發一套專業實務的專案管理整合式訓練課程,此課程並於2010年5月27日通過了國際專案管理協會PMI ® 的審核,取得Global R。E。P。(Global Registered Education Provider,ID:3204)國際專案管理學會廣域認證機構的資格,在此代表協會特別感謝協會的6位發起人(前展顧問郭仲倫,合勤科技簡琬莉,台積電杜世文及彭德亮,雅芳梁朝翔,精材江文忠),也是大型企業內專案管理真正的實務專家,他們無償義務的付出大量保貴的時間與專業知識,共同完成教材的編撰,在此特別感謝各位的偉大貢獻,此舉也為專案管理的發展,注入一股清流,在揚棄表面功夫,講究實務應用的真結果與硬道理上,福爾摩沙專案管理協會展開專案管理二次革命的推動,在此也希望社會上更多關切專案管理發展的賢達,能於各方面多支持與鼓勵協會,使專案管理的軟實力能在大家的努力與支持下,成為台灣向上的主要核心競爭力。

atitizz · 發表於 2010-7-11 07:37:16

近年來為何研討專案管理的人口越來越多，原因何在? 真正的需求是甚麼? 是值得去省思了解清楚的一個基本問題，專案活動其實在大部分的企業裡，是很常見的工作模式之一，幾乎也可以說必然會出現於企業的營運活動中，它的存在並不是近幾年才被創新發展出來的新工作方式，反倒是已存在非常久遠的歷史，專案管理於實務應用上的發展過程中，到底存在甚麼樣的動機與需要，使大家想要學習專案管理方法?

近年來為何研討專案管理的人口越來越多，原因何在? 真正的需求是甚麼? 是值得去省思了解清楚的一個基本問題，專案活動其實在大部分的企業裡，是很常見的工作模式之一，幾乎也可以說必然會出現於企業的營運活動中，它的存在並不是近幾年才被創新發展出來的新工作方式，反倒是已存在非常久遠的歷史，專案管理於實務應用上的發展過程中，到底存在甚麼樣的動機與需要，使大家想要學習專案管理方法?從市場基本的競爭法則來切入討論，不論各行各業都面臨到不斷的劇烈競爭，而專案活動通常與企業面對競爭有關，譬如企業為求更具有競爭力，需要開發更新穎的產品或更優質的服務或改善目前工作流程提昇效率等，都是常見的企業需求，而這些企業需求通常以成立相關的專案活動來運作以達成目標，專案的工作模式，是一種可包容與過去既有經驗有所差異的重要方法，差異大小可從完全無經驗到只有部分經驗可參考的狀況，都能以專案的方式進行，所以專案管理的好壞，自然直接影響到企業的競爭力。！

atitizz · 發表於 2010-7-11 07:38:06

實務上企業關注比較多的在成立與完成專案，過程比較憑專案經理的個人經驗，而專案進行的方式最常見到的模式，是透過排出基本的時程計劃，加上團隊的會議溝通與檢討各階段執行的成果來進行，這種傳統的觀念與作法，往往過程容易遇到很多困難，縱然最後可完成專案，但所花的代價往往是難以計算的，企業所面臨到的這些問題，如同像父母認為子女要有競爭力，安排子女學習很多課業與才藝的補習，當然原意是好的也對，但這些補習就像一個個專案，有的人結果成績很好，有的卻很差，這裡面牽涉到的原因很多也很複雜，可能的原因包含小孩既有的基礎能力、訓練目的與計劃是否明確與適當、或老師的專業與經驗等原因，也常聽到父母送小孩去學很多東西，卻成效不彰，也常聽到為人父母到處了解參考別人的經驗打聽要學習哪些東西，到哪去學，找哪個老師等，多方考量與仔細計劃安排下，有紀律的一步步進行，大部份的成績結果當然相較於沒有這樣安排的來的明顯好很多，正自所謂的”多算勝，少算敗，況乎不算” 。

企業對專案管理實務上的真正需求，其實大部分主要在不知道如何將專案的過程有效管理，這也是大部份企業或專案工作參與者仍熱烈參與專案管理訓練課程的主要原因。對企業來說，學習專案管理的最基本目的，其實也很直接，就是要應用於工作上，改善專案工作的績效，使企業的競爭力與業績都能提昇，從近幾年的學員調查，顯示因工作需求而來參加專案管理學習的人口佔絕大多數，超過80%以上，計畫考證照的人為數也不少，但小於實務應用的比例很多，約15~20%，且與前者重疊性很高，將這些參與課程的人進行動機上分類，可發現有下列三種主要的動機：

1. 應用於專案工作執行上，並改善專案工作績效。
2. 計劃考取專案管理專業證照，充實個人資歷背景。
3. 充實專案管理知識及其他因素

atitizz · 發表於 2010-7-11 07:39:23

現在專案管理的學習與應用上，面臨一個以考上證照導向為主要學習方向的大環境，多數專案管理的培訓機構，依配合的協會教學框架進行授課，並鼓催以考上證照為最主要的學習目的，辦理課程的成效，也以考上證照數目的多寡來判斷培訓機構的主要考量，此與學習專案管理方法的原始動機要真正有效幫助工作的最大比例人口來看，有極大的落差，也可說是沒瞄準真正實務上主要的需求，而造成偏差的原因從何而來?分析起來有下列兩個主要的原因：

1. 培訓機構以考取證照為目的進行招生，比較容易進行廣告行銷包裝
2. 實務上真正作過專案的師資是容極易找到，但真正具有企業實際導入專案管理制度與系統工具整合的實戰經驗師資確少之有少，不易培養

錯誤學習方向的定位，除浪費寶貴的時間與費用外，可能還會因不適當的應用在工作上，造成無謂的管理成本。舉例而言，管理上沒必要用複雜的方式進行管理時，硬套上專案管理的框架，有很多時候會流於殺雞用牛刀的窘境，當然牛刀成本比雞刀貴，換句話說管理是有成本的，不當的管理，或過度的管理，都是一種損失。

atitizz · 發表於 2010-7-11 07:39:30

目前這樣的現象，從過去的學習經驗來看，套一句台積電張忠謀董事長曾對員工說過的話”98%以上學校過去所學的東西實務工作都用不上”，當然準備考取證照的教育訓練內容，也許比例沒這樣大，但畢竟考證照與實務應用的教學方向上有着很大的落差，學習後應用不出來的比例，實際抽樣調查得結果確實比例很大，雖是不爭的事實，但卻是大家一個閃避討論的問題，原因也很自然，大家總是不願意說自己所學是沒用的課程，自己辛苦考取證照，但是實務上應用不太出來。

如何清楚定位專案管理的價值，正本清源來說，需要從新回到最基本的方向，專案管理應以應用為導向，工作上能應用並展現成效為主要指標，在這正確的大方向下學習，不但顧及學習最基本的原意在應用之外，相信也容易同時涵蓋有意考取證照等次要的目標。調整觀念重新思考，讓專案管理蒙上的沙層能漸漸除去，相信一步一腳印探討如何應用於工作上的價值，是遠高於高分考上證照的目的，若沒有實際應用的真正技能與成功的實績，證照也將如同一個擁有博士學位，但沒有真正的實務能力找到理想的工作，只好降階以碩士甚至大學文憑去找工作。我常將專案管理實務應用的狀況用烹飪來比喻，”好的食材，會煮的就是好廚師，不會煮的不僅是浪費食材，還影響顧客對菜餚的信心”，所以專案管理的定位是很重要的，有了清楚的中心思想，才能產生能成功應用的信仰，有了這樣的信仰，才能產生真正執行的力量，希望以上的分享能協助大家找到正確的方向。

tk02376 · 發表於 2010-7-29 07:10:31

圖說：台灣專案管理學會開辦研習會專案管理師講座高應大登場

(20100728 16:40:10)因應海峽兩岸經濟與國家整體經濟發展及全球化，為培養高素質的國際行銷人才，台灣專案管理學會本月21至30日選擇在第一所簽訂策略聯盟夥伴的學校高雄應用科技大學，開辦第十七期IPMA D級專案管理師講座研習會，共有來自產學界40多位學員參與訓練課程，結訓後可成為企業重要資產，達成企業競爭優勢與個人生涯成長的雙贏目標。

tk02376 · 發表於 2010-7-29 07:10:40

這場研習會於高應大舉行開訓典禮，全台44位大專院校老師及機構齊聚一堂，接受為期一周的課程研習，課程涵蓋專案管理能力模式、角色與責任、組織、架構、流程、步驟、方法、層級模式及大型專案管理、規劃與執行等，高應大校長方俊雄除表歡迎之意，也預祝研習圓滿順利。當日出席的貴賓還有高應大軍訓室總教官葉以仁與台灣專案管理學會理事長李仟萬、祕書長魏秋建教授、常務監事蘇俊憲博士及多位講座教師與專案經理人。

方校長表示，海峽兩岸經濟與國家整體經濟發展走向全球化，亟需高素質的國際行銷人才，台灣專案管理學有感於此提供專案及大型專案管理的教育及訓練各項課程，提升國內各級政府單位及產業界的專案管理能力和管理品質，發展專案及大型專案管理的知識體系及實務操作經驗，提升個人及組織解決問題與創造機會的能力。

李理事長指出，學會以培養具備解決問題和創造機會的專案管理人才，並且依據 TPMA 的願景，結合IPMA的國際平台與全球同步接軌，挖掘每位學員學習的潛力，透過完整的專案管理訓練，成為企業重要的資產，提升個人與企業的競爭力，進而達成企業競爭優勢與個人生涯成長的雙贏目標。

訊息來源：國立高雄應用科技大學

tk02376 · 發表於 2010-8-16 08:44:17

討論到專案管理方法，每個人的說法可能都不盡相同，問張三他說專案管理包含時程、成本、資源管理，問李四可能說專案管理包含時程、成本、採購、風險管理，不同人的答案，可能有交、聯集的現象，縱使說全了9項，對專案管理的互相關聯可能還是不清楚，對很多人來說，專案管理還真猶如瞎子摸象，到底專案管理方法的全貌為何，是值得來深思研究清楚的一個關鍵問題。

談到專案管理，很多人第一個反應可能會說:『就是將專案的計畫時程排出來，並進行預算與支出的成本控管……』，對於這樣的描述，雖有點有點狹義，但提到專案管理內含中最重要的兩個管理方法，也就是時間管理與成本管理，若問大家專案管理是否只有包含這兩個管理要素呢?答案當然『不是』，專案管理方法在PMI等國際專案管理組織的推動下，提出了九大知識領域的描述，它包含:

(1) 專案整合管理
(2) 專案範疇管理
(3) 專案時程管理
(4) 專案人力資源管理
(5) 專案成本管理
(6) 專案溝通管理
(7) 專案風險管理
(8) 專案品管管理
(9) 專案採購管理

tk02376 · 發表於 2010-8-16 08:44:42

上述九項，從字面上意義來猜想，大都不難猜到其大致的管理目的，如時間管理部份，就是將專案的工作時程計畫好，依時程計畫進行專案工作，九個項目依序看過去，似乎能憶測到一二，但要深入說請楚講明白的話，心中的模糊與問題可能不少，其中(2)到(9)項多少還能才到一二，但談到第(1)項整合管理，很多人只能解釋個大概，如同我常聽到學員的一種解釋 : 『反正就是把範疇、時間、成本等其他8項整合好的管理方法』，以上是過去在上課的學員或實際輔導客戶建置專案管理制度與工具過程中，初步大家對專案管理的基本了解，比例上保守估計就佔了 80~90%以上，這樣的現象說明了一般大眾對專案管理方法的了解很有限。

討論到專案管理方法，每個人的說法可能都不盡相同，問張三他說專案管理包含時程、成本、資源管理，問李四可能說專案管理包含時程、成本、採購、風險管理，不同人的答案，可能有交、聯集的現象，縱使說全了9項，對專案管理的互相關聯可能還是不清楚，對很多人來說，專案管理還真猶如瞎子摸象，到底專案管理方法的全貌為何，是值得來深思研究清楚的一個關鍵問題。

從另外的角度來看，專案管理方法可視為專案團隊進行專案工作的一套語言，若語言有障礙，運用上自然會產生問題，所以要將一套好的工作語言，善加說明使它有所幫助，一定要將它生活化，使之容易了解與應用，這是學習專案管理最重要的第一步，再回到剛剛前述的問題，到底專案管理像甚麼 ? 如何來了解專案管理方法 ? 在此分享我個人多年培訓所提出的『章魚式專案管理方法論』，章魚是在今年世足賽中的風雲人物，其八次神準的預測能力，為今年的世足賽增添很多話題，大多數的人知道章魚有八隻腳，但少有人知道它有九個腦，從相關大量的媒體報導德國水族館的鎮館之寶『Paul』的過程中，大眾才開始有機會知道章魚有九個腦，我們就以章魚的結構來說明專案管理方法，章魚九個腦包含一個主腦及八個副腦，一個副腦控制其對應的一隻腳，主腦主司發佈決策命令如發出指令進行補食獵物，各副腦依指令進

tk02376 · 發表於 2010-8-16 08:44:59

行整合的協同動作，以非常靈活的方式完成補食獵物的目標，這是生物界很獨有的一種架構，章魚的動作迅速柔軟而靈活，完全說明了專案管理的方法架構，章魚的主腦就像整合管理，整合管理最重要的產出是專案目標，其它八個副腦所代表的就不難猜，它們分別代表了時間、成本、範疇、人力資源、溝通、品管、風險、採購等八項管理。章魚的若斷掉一隻腳，仍可行動存活，但斷掉太多腳的話，猜想的到它行動將越來越不方便，若斷光了，大概也很難存活下來，這也猶如專案管理進行時，要視狀況動用必要的管理工具，若面對一般小型的專案目標，如章魚只需要游動時，可能只用到兩隻腳，就像很多小型專案進行時，我們可能

運用時間管理及溝通管理最基本的兩隻腳，就可順利完成，不須殺雞用牛刀，所有管理工具全用，不適當的使用管理工具將會是一種資源浪費，管理是要成本的，並不是不用花錢，當然面對越大型的專案，可能需要用到的管理工具(腳)就越多，專案在更好的管理下進行，自然績效上相對會有較好的表現。

面對很多資深的上級管理者或專案團隊成員，他們也許有很多專案的工作經驗，但不見得了解專案管理方法，在這種狀況不彷藉由章魚的架構，來說明專案管理的運作，將使你的專案團隊與專案利害關係人能快速體認專案管理的方法，建立共識，使大家支持專案管理運作過程中所需要實施的專案管理活動。藉由章魚柔軟的肢體動作，協助大家了解專案管理方法，更容易溝通專案管理，章魚可說是專案管理界中，最有貢獻的生物，現在很多科學家都在研究生物的行為，舉例應用在月球登入的探測設備中，有彷蛇的運動方式設計，生物時常帶來人類令人驚喜的啟發，章魚從運動及九個腦的結構，提供了我們研究做好專案的一些參考，希望在此所介紹的章魚理論能打通各位學習與應用專案管理的任督二脈。

福爾摩沙專案管理協會
作者:Jacky Kuo/郭仲倫
Formosa Project Management Association CEO/福爾摩沙專案管理協會理事長
本期影音專欄：http://www.youtube.com/watch?v=b ... ure=player_embedded

atitizz · 發表於 2011-2-24 14:43:38

『雲端科技與專案管理資訊系統發展的依存關係』
作者福爾摩沙專案管理協會理事長郭仲倫

近年來雲端科技發展快速，雲端應用所需的基礎環境，已有顯著的進展，諸多企業已開始規劃並階段實施企業資訊環境雲端化的重要步驟，雲端對一般使用者來說，帶來更方便的應用基礎環境，從蘋果電腦 iphone及 ipad等產品的熱烈銷售成績來看，證明了科技朝向人性自然行為所需的發展方向才是王道，或許有人以為 iphone的熱銷原因是因為它的外型時尚，其實它不只有硬體面的優勢，真正的另一主要原因是大量的雲端軟體可從 App Store(蘋果軟體下載區)下載，滿足了消費者實質上所需，資訊應用的環境與軟體內容是決定應用程式整體效能的兩大主要面向...

ranica · 發表於 2011-7-6 14:13:36

一直以來業界專案管理的活動一直都存在於各行各業中，也因實際的需求不同，伴隨出各種不同型態的專案管理行為，大多數專案規模不大或未接觸專業方法的團隊，自然以既有的管理知識來推動，若遭遇的問題也大都可用既有的技能來解決，自然不會須要找尋新的方法，狀況就如同一個人的健康，如果小病可能到西藥房拿個藥吃，撐幾天就好了，也不會考慮去診所或醫院看診，若病情時好時壞，通常病痛惡化到一定的程度，夠痛或損失夠大才會就醫。

多數的企業在專案管裡上所遭遇的問題，往往不見得是單一角度的問題，通常並不會是時程計劃不會安排，或是不知如何進行成本控管，大多數的企業問題大都發生在橫向的串聯上，如專案計劃啟動後，陸續展開的任務，團隊要如何有效溝通與執行?透過不斷的開會或是電話及email不斷的聯繫，這是否為目前你所面臨的生活?與專案共舞，是否一直以來都是感覺很累且壓力很大?當專案範疇改變，造成不能控制的局面，並造成嚴重的時程延遲與損失?這些問題是否不斷的在工作上重複上演，到底這些問題的真因(root cause)為何?該如何才能徹底解決?

要解決上面所談到的問題，就要先找到真因，再對症下藥，就個人多年實際輔導大小型企業解決專案管理上問題的研究，發現三個主要的問題:

(1)企業主管大都認同專案管理的重要性，但遇到專案混亂延遲的現象，常以一時的問題忍耐處理為原則，心想未來應該不會常發生，但事實上確經常重複發生。
(2)對於專案內容變更，所造成的連動影響，停留在以經驗判斷的管理原則進行決策，並未有完善的管理程序，對於多個專案的橫向影響，更是手足無措。
(3)企業面臨專案管理問題時，流於小病西藥房拿藥的思維，派幾個人員代表去上課，再找一些免費的軟體進行專案時程的排程等，期望如此就能改善問題。

ranica · 發表於 2011-7-6 14:14:30

對於上述的問題，在管理者決策的過程中，由較經濟的解決方法切入，是可理解也值得嘗試的，若問題能得到改善，應進一步觀察是否為暫時的現象，就像感冒若一直吃自己到藥房買的成藥，而症狀時好時壞，這可能不是單純的感冒，應該查清楚問題之所在，往往有醫生專業的診斷後，對症下藥，藥到病除，一樣的道理，在專案管理的問題上，不論是找名醫也好，或是有經驗的專家也好，重點在結果是否有效解決問題，關鍵往往在問題的真正原因未能掌握，亂下藥的結果，也如錯誤的政策，可能造成更大的問題與損失。

在解決的方向上，方法很重要是毫無疑問的，但正確的使用也很重要，一樣的感冒，小孩與大人所需的藥量與內容都會有所不同，工具與方法的選擇與組合也很多，多數的培訓流於證照考試導向，對於工具的正確使用著墨不深，這也是很多受訓甚至已考上PMP證照者，仍未具有實際的實作技能，目前業界的經驗，有幾個重點供大家參考:

(1) 建立專案辦公室(PMO)持續推動與維護專案管理制度與執行，可由各單位遴選專家組成，以1~2年一任的方式組成委員會的型態來進行，當需求明確後再朝正式人員編制來調整。
(2) 由PMO主導，找到適切的工具組合(KJ法/系統圖/要徑法/簽核系統..等)來進行專案管理工具與技術的組合應用與驗證，工具間有一定的相容性，並非所有工具可隨意組合使用，也如同醫師開藥，配方是研究驗證過的，非隨意組成的。

ranica · 發表於 2011-7-6 14:14:39

(3) 透過完整的專案管理資訊系統(PMIS)整合適切的工具組合為一套的可行流程，透過系統的串聯與流程引導，使原本跨單位間作業鬆散的情形，經由系統有效的傳遞與呈現各個角色所需的資訊，其中管理者也能得到有效即時的管理資訊，使紀律的要求得以實施。

專案管理所面對的問題並非新的管理問題，這些問題也都存在已被驗證的實務解決方案，若能朝這三個方向來思考，按部就班解決，這並非不治之症，但也算管理上疑難雜症之一，若能朝對的程序來找出問題並正確治療，將會是解決問題最有效的方向，上述三帖藥方稱為『工法合體，神乎其績』，『工』指工具，『法』乃方法，『績』為績效，最後將此藥方分享給大家，期望各位能早日找到適合自己的工具與方法組合，進而使專案績效能『神乎其績』。

註: 『工法合體，神乎其績』也訂為福爾摩沙專案管理協會首屆年會的活動主題。

作者福爾摩沙專案管理協會理事長郭仲倫
福爾摩沙專案管理協會 (FPMA)
Formosa Project Management Association
http://www.fpma.org.tw

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