免費講座！！歡迎報名參加 7/12【中小企業服務創新秘笈講座(二)】

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創新是企業成長的重要動力，過去企業習於埋首在科技中精益求精，但是否常面臨顧客不上門的窘境？現在顧客至上，服務取勝，熱門的概念是「服務創新」！「服務創新」強調的是站在客戶的角度，找到關鍵需求，整合科技與服務流程，創造貼近客戶需求的服務體驗。以獨特的服務提供取代傳統的產品價格戰，創造更多利潤空間及企業永續發展。本研討會將與您分享「服務創新」的發展趨勢與企業實際推動方式，讓您快速獲得企業創新能量，重新定義企業價值。

- X1 w! p1 p8 e6 ?" }1 e兩種不同的服務創新議題，讓您的公司在現有的基礎下，了解發展服務需要的基本知識與運作手法，強化服務創新能力，使公司從此功力大增，進而提升在市場上的競爭力。

! J1 d  C: }6 l8 I$ s8 U( b. d【活動議程】
4 O' p9 h6 y4 V8 o  r13:00-13:30　來賓報到
13:30-13:40　主辦單位引言
' ~! y1 R$ N; l" P+ d" T) n6 H; E5 k13:40-14:30【服務創新理論&趨勢簡介】中華經濟研究院陳信宏所長
...................趨勢大師帶您進入服務創新的領域！讓您具有對服務創新基本意涵有初步了解，並帶您領略目前先進國家在服務創新趨勢上的脈動。
14:30-14:40 Tea Break
14:40-15:30【服務商機探索】工研院服科中心周慧娟 副組長
...................服務最重要的元素，顧客！帶您了解服務設計前有甚麼方式可以了解潛在客戶，進而設計出成功率最高的服務商品，為您辛苦賺來的的每一分錢做最好的規劃!　
, ^" }% S, \# M+ o& ?' K3 }& R4 E15:30-16:00【服務創新加值計畫介紹】工研院服科中心張滋煒經理
; E, F' {& @- Z- n9 q3 Q. B4 w' @16:00-16:30 廠商交流聯誼時間

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【講師簡歷】
陳信宏
: E- m( R8 N& w+ D0 g中華經濟研究院所長(現職)
清華大學科技管理研究所兼任副教授
0 S/ u: S8 R( g0 \7 O' S2 b交通大學科技管理研究所兼任副教授
( `3 v! S; w* D8 U台灣大學EMBA班、台灣大哥大高階主管班推廣部兼任副教授

: l. M9 H. O) ~周慧娟
/ f& X2 {/ b* L& l2 `4 \工研院服科中心副組長(現職)
特力和樂行銷處副總經理
" @3 ?; i5 y1 ^* n3 W4 X( `奧美行銷顧問Business Director
中央廣播電台行政企劃經理
8 u/ C9 k2 }- t' l0 Y4 z/ ?- l( A群策/捷音行銷顧問行銷總監

* K, |2 S4 |! ~【活動日期】2011年7月12日 (四)　13:00~16:30
【活動地點】台北科技大樓603會議室(台北市和平東路2段106號6樓)
【參加說明】活動全程免費，報名截止日期為7月11日。
【活動邀請對象】
8 K: r7 z) f( d1. 具備服務創新意願的企業負責人、相關主管及員工
2. 對服務創新有興趣之研究單位、學術單位、法人單位或一般企業等成員及主管
" s' p9 D$ n# _3. 計畫相關之產官學研合作單位代表。名額有限，敬請把握機會。

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! ]8 r) S5 x$ u【台北訊】中小企業處推動的「中小企業服務創新秘笈講座」，今年度第二場說明會12日在台北科技大樓舉行，邀請專家介紹「創新服務」的關鍵做法與成功案例，並提供政府相關資源訊息。

為了引導中小企業推動「創新服務」，經濟部中小企業處於100年啟動「新興中小企業創新服務加值計畫」，委託工研院服科中心輔導中小企業運用既有優勢，以顧客角度觀察市場需求的變化、整合科技與服務流程，進而發展出以服務為導向的創新商業模式，可打破傳統削價競爭的做法，為中小企業創造差異化、高附加價值與高利潤。

+ C/ ]( K% u: j+ _1 \活動報名詳見「中小企業商機媒合整合服務網」，洽詢電話（03）5915699王小姐。