企業的知識管理價值鏈 好難>"<

plum_rains

請問
知識管理價值鏈是知識的獲得、儲存、傳播、應用、回饋所組成
而法律事務所的知識管理價值鏈是如何解釋這五大步驟呢?!
: u. W) q  X5 g/ `7 w) w  q有誰可以舉例給我看
0 k: `3 Z# n5 E/ O" W最近上到知識管理 覺得好難哦

jiming

統一超商共享知識管理機制 創造營運績效
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; x: O" X. t" ?) f, a6 Y! g【台中訊】統一超商集團97年度整合多達20家關係企業以「集團共通管理能力提升計畫」為主軸參與勞委會職訓局「協助企業人力資源提升聯合型計畫」。整個計畫由統一超商統籌規劃、執行，除了可以減輕關係企業對於管理職訓練的人力費用負擔，讓關係企業全力衝刺事業。當然，也得以確保整個流通次集團的管理人才專業與素質一致性，並促進人才在集團間流動與運用。
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4 d& A2 r8 Q+ M; s" h' S. Z經由整個聯訓計畫訓練後，學員均認為課程的內容程皆能符合期望，新事業經營主管人力庫增加，也使主管管理決策能力提升，主管開始對於部屬培育提出計畫方案，主管對於部屬能更確實指導提出規劃並實踐。

另外在加盟主經營能力提升部份，績效亦顯著提升，例如營業支援單位問題輔導率下降、門市客訴率降低提升。而在工作產出成果的同時，訓練還結合人事升遷或考核制度等成效，舉辦傑出店長比賽、加盟主菁英100選拔，並修訂績效管理制度，加入部屬培育面向，引領產業創新，帶動消費新體驗。更在97年度連續14年榮獲天下雜誌「2008台灣最佳聲望標竿企業」評比第1名、遠見雜誌「企業社會責任獎」服務業者楷模獎…等殊榮。
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+ q" T) w' d1 C  a! `. g' i相關資訊可上網搜尋關鍵字「聯合型」。

sunny.yu

銳泰體系總動員 致力手工具研發知識管理
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銳泰精密工具「研發價值鏈知識管理計畫」執行團隊。
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. l9 H/ `5 W% H( E+ ]銳泰精密工具公司成立於1984年，初期以生產長套筒為主，於1988年將產品線擴大為一般套筒，並順利打入德國市場，隔年1989年產品亦成功行銷日本。

* W* Z1 ?. l  n; ]4 u- b9 }管理的革新是銳泰價值提升的重要原動力，遠在1992年公司即推行電腦化及自動化，1994年取得TUV/GS安全認證、1997年著手建立ISO國際品質管理系統及全套自動倉儲管理系統、2002年全面導入ERP系統，都為銳泰建構更全面、快速且精準的管理機制。
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有鑑於數位時代的來臨、全球化競爭與微利化的衝擊，以「精益求精」為主要經營理念的銳泰，為從國內業界排名前五大，蛻變為台灣套筒製造的領導廠商，一方面研發ICT智慧型手工具，另一方面則在經濟部工業局的輔導下，推動「研發價值鏈知識管理計畫」，尋求在產品週期快速縮短、大量客製化需求與難以預測的市場供需變化中，以研發知識管理為基礎，改造公司研發設計流程，同時整合體系上下游數十家廠商協同運作，進行有效溝通、聯繫、管理、分享關鍵資訊與知識，落實以產品為中心、以客戶為中心的知識管理。
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該公司總經理施秀鑾表示，整個銳泰研發價值鏈體系成員的帶動與知識涵量的提升，是銳泰做為中心廠責無旁貸的重要使命。未來透過系統平台，整合上、中、下游企業，將可改進反應時間及增加彈性，對於產業的中心廠及衛星廠而言，皆可達到降低成本及發揮營運資金效益最大化的目的。而手工具為勞力密集產業，所需要技術大部分已經成熟，屬於技術密集程度低且多數廠商為中小企業的產業。

sunny.yu

做為立鵬集團的骨幹企業，南俊國際將藉由推動「立鵬集團鋼珠滑軌協同管理之創新價值鏈系統開發計畫」，以南俊國際為中心建立創新協同價值鏈，精鍊集團成員的接單、採購與配貨流程，並逐步擴散此模式至外部客戶與供應商，深化產業整體價值鏈的附加價值。
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立鵬集團旗下除南俊國際外，尚有立鵬工業、旭鵬科技、蘇州旭鵬、蘇州源達五金，產品線及客戶包含電子與工業相關產業、汽車工具櫃、辦公家居及家電櫥櫃等，現為台灣及亞洲產值第一的鋼珠滑軌大廠。身兼計畫主持人的總經理吳辛訓表示，由於大陸廠商削價競爭及仿冒品嚴重、特殊鋼材合格原料供應商難覓、全球客戶對鋼珠滑軌的多元化及個別化需求漸增，南俊國際與立鵬集團必須快速創新產品設計、提供高品質產品保證、與供應商保持穩定關係，及提升全方位製造服務能力，才能在激烈的競爭中脫穎而出。
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資訊長李隆昌則以其在資訊軟體業的長期觀察指出，資訊系統的加值應用，正是南俊國際與立鵬集團向上提升的重要關鍵。在計畫中，南俊除建立協同採購管理平台，提供體系供應商採購議價、出貨通知、物流資訊、原料規格等即時資訊，以降低採購成本與時間、增加資訊透明度外，亦將建立協同生產管理系統，取代原本憑藉業務經理經驗法則的下單方式，有效掌控各廠產能、訂單適廠性與各廠資源分配，以達到全球最佳化的集團協同生產方式，降低急單插單的發生率。更具特色的是將建立自動化機台智慧監控系統，藉由即時製程資料蒐集以累積製程關鍵參數，達到即時異常處理與零庫存生產目標，進一步深化立鵬集團的製造能量。

sunny.yu

經濟部工業局推動「製造業價值鏈資訊應用計畫」，以鼓勵製造業者應用及擴散網路與資訊技術，輔導企業於研發、設計、採購、製造、銷售、配送、服務、財務等全球運籌的價值活動，結合國內外供應商與客戶，進行整體運作體系的電子化整合，強化企業供應鏈管理、全球運籌及營運總部決策調度能力。

伴隨資訊技術進步及與通訊技術的數位匯流，97年12月召開的「行政院2008產業科技策略會議（SRB）」，將「ICT促進傳統製造業加值策略」列為會議主題之一。擴大範圍的「ICT 加值」係以e化或電子化為基礎，整合資通訊軟硬體、平台服務及產業專業知識等，除使企業營運流程改善、降低成本或提升效率外，更鼓勵業者研發ICT嵌入或附掛之創新產品與服務，以促成企業創新營運模式、提升附加價值，並進一步協助製造業服務化及發展為製造服務業，產生屬於「第2.5產業」的新事業。

此外，經濟部工業局亦積極運用調查及評量策略，以發掘產業電子化需求及評估應用現況，進而以申請政府計畫為誘因或條件，達成全面提升製造業電子化整備度之政策願景。此一機制定名為「企業電子化評量制度（e-BusinessAssessment Scheme for Enterprise, e-BASE）」。製造業者可透過自主評量、學界專家訪視、資訊顧問深度診斷服務等程序，瞭解企業各營運流程電子化的應用能力，以對外表達經營績效並藉供電子化投資之參考。

* q/ j  \9 ~: W2 N後續工業局將啟動「傳統製造業ICT應用加值計畫」，以輔導超過24家業者進行流程創新或產品創新，申請須知將公告於「產業電子化聯合服務網站：proj2.moeaidb.gov.tw/ecos/

sunny.yu

經濟部工業局自93年起已成功協助18家企業營運總部推動全球運籌電子化，98年度則再添凌巨科技、聯茂電子、奇景光電、康那香企業、明基電通等5家生力軍。廠商的提案內容，繼「產銷營運總部」、「客戶服務營運總部」後，首度著重「研發營運總部」，代表高附加價值的設計製造（ODM）及品牌製造（OBM）模式，逐漸成為台灣製造業的主流，亦象徵著台灣製造業正朝「高值化」邁進。
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0 Z4 z1 f0 a1 P$ T( T8 C! j' C自93年起，經濟部工業局規劃並啟動「營運總部資訊應用輔導」，以協助在台企業營運總部善用資通訊科技以提升全球運籌能力，謀達成「運籌帷幄中，決勝千里外」的企業經營最高理想。截至98年為止，18家企業帶動超過1,800家集團成員及供應鏈上下游體系成員，提升價值活動的電子化作業能力、經營決策品質及商業智慧，創造之節省成本及增加產值效益合計達57餘億元。

sunny.yu

今年3月25日經濟部工業局召開的審查會議，決議通過「凌巨科技S.R.S.彈性供應服務計畫」、「聯茂電子營運總部電子化計畫」、「奇景光電營運總部卓越計畫」、「康那香全球行銷與服務運籌總部電子化計畫」及「明基電通自有品牌營運總部資訊應用計畫」等五個計畫，預期廠商將可落實研發設計、產配銷、通路需求管理、客戶服務等營運活動的商情指揮及決策調度能力，創造超過31億元的計畫效益。

: q; W# P/ l( P2 r/ ]歷來「營運總部資訊應用輔導」的成效卓著，以95年的昆盈企業為例，該集團總裁陳松永表示，這項計畫是昆盈由製造者轉型為服務供應者的基礎建設。利用國際標準的SCOR供應鏈模型，進行營運管理流程的分析與改善，發展出客戶導向之銷產配合與服務營運模式，並建構客戶服務、產銷、配銷、採購與外包、決策分析等五大資訊系統，促使訂單滿足率改善12%、訂單循環時效改善16%、營運費用率大幅降低50%，及整體獲利持續創新高，純益增加超過二倍。

sunny.yu

97年度輔導企業技嘉科技副董事長劉明雄表示，充分運用e化科技建立技嘉國際化品牌，快速複製全球據點的管理綜效，才能有效提升企業經營反應速度，強化技嘉的應變力及競爭力。在高階主管的策略構想及組織需求指引之下，技嘉科技的資訊團隊透過協同運籌模式規劃、流程設計，將客戶端之銷售預測及銷售訂單資訊及全球Hub倉之存貨、庫存異動、在途存貨資訊，經由共通之作業平台匯入技嘉後端系統，再由系統運算產生補貨計畫通知全球各地客戶、分公司、Hub，達到雙向互動溝通之目的，促使全球成品存貨成本降低2.2%、90天以上存貨呆滯金額降低37.5%、工單準時上線率提升15% 、交貨達成率提升11%，並創造超過17億元的經濟效益。
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$ N. d7 X% c8 D# W2 K; O/ T此外，3月25日的會議在「價值鏈體系資訊應用輔導」部分，亦通過「立鵬集團鋼珠滑軌協同管理之創新價值鏈系統開發計畫」、「強盛染整體系價值鏈電子化計畫」、「銳泰精密研發價值鏈知識管理計畫」及「泰豐輪胎飛達e網計畫」等四案。

sunny.yu

預期將帶動超過220家上游供應商、下游客戶等價值鏈成員，提升產銷儲運、研發設計等營運活動的附加價值及電子化的作業效率。此輔導類別是延續經濟部工業局自89年起即推動的體系企業間電子化輔導計畫，截至98年為止，62家價值鏈中心廠商帶動了近9,000家體系成員，創造了超過103億元的e化績效，對於台灣製造業競爭力的提升助益極大。

觀察此次順利取得工業局補助經費的廠商及提案，計畫辦公室歸納表示，除了高階決策主管的積極投入、執行團隊展現的執行能力外，能否掌握營運現況問題而提出具特色的計畫主軸，及完整盤點提案公司、集團關係企業、上下游體系廠商的作業流程及資訊應用現況，亦是重要關鍵。因此工業局特別於輔導計畫提案之前，提供學界專家訪視及資訊顧問深度診斷等服務，以協助製造業者釐清營運流程、e化現況，及未來採購資訊軟硬體之需求與預期效益。