持續提供多元方式提升企業生產力 降低營運成本 強化用戶體驗
, u$ i; l b) X5 w- R# g北電的新一代ACE軟體平臺主要針對提升企業的商務靈活度和生產力而設計。透過ACE的運用，企業用戶可在開放的網路服務 (Web Service) 介面中快速接取即時訊息、語音、影音、定位搜尋和在線狀態等通訊功能。ACE更可輕鬆地將這些功能與客戶關係管理、企業資源規劃、GPS或WiFi資產追蹤、以及影像監控等商務流程或工具結合，創造出更強大更新穎的商務應用。
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; E% d. W" T$ v; a, y8 h在ACE領先業界的功能外，北電進一步推出添增「無固定座位式辦公環境」(Hot Desking) 應用程式的全新2.0版本，讓企業員工僅需撥打單一號碼即可聯繫散佈各地、使用各種話機類型的工作同仁。ACE Hot Desking的功能可為企業降低高達25%的不動產成本、縮減逾10%的行動員工通訊支出、強化客戶服務、提升員工生產力、並且帶來完善的緊急預備措施。北電ACE 2.0可與多家供應商的PBX系統相容，對採用多供應商通訊設備的企業用戶來說是極為理想的解決方案。 ]9 u5 V5 _ x+ A3 E2 \3 E9 }
' ~1 ^) J/ l; \9 N# }8 @) x; N透過簡單的網路瀏覽器介面，北電ACE 2.0的使用者僅需輕按幾下滑鼠、及接收一通電話；即可將任何話機，設定成該員工在「無固定座位之辦公環境」中所使用的電話。本功能完全無需事先登入企業的 VPN 網路，更不需熟記複雜的PBX遠端來話轉接指令。ACE Hot Desking 功能，並不需要建構在網路品質要求較高的VoIP網路；因此它可做為PC軟體電話 (soft client) 的一個低成本替代選項。在諸多與職場相關的調查報告中均顯示，靈活具彈性的工作型態將使企業員工對工作注入更多熱情。
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北電ACE 2.0亦公佈了一個嶄新的完整架構，進一步強化與IBM Lotus Sametime 8.0.2的整合，不僅擴展了先前版本所提供的IBM Sametime「點選自動加入會議 (click-to-conference)」功能，更提供了進階的「在線狀態顯示 (presence)」功能。此外，ACE 2.0還支援Microsoft Windows Server的作業系統和Microsoft Office Communications Server 2007的R2標準版及企業版的遠端呼叫控制功能。8 s# Z& q: L7 |# A! H; w9 t4 L ^) {
T% X( V2 z$ D( l) G北電ACE不斷拓展與思科、Tandberg等其他電話設備廠商之間的整合，更於最新版本中增加了與Avaya設備相容的支援，並預計在下一版本將支援西門子解決方案。全新升級的ACE可針對Microsoft Outlook和Internet Explorer提供一組桌面工具套件，以提升員工的生產力。在接下來的幾個月內，北電將持續推出多種全新通訊應用與電信基礎架構轉接器和平台功能，包括更進一步行動應用方面的支援，以及與IBM Lotus Notes的整合等。
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北電ACE在近期曾榮獲美國科技行銷公司 (Technology Marketing Corporation，TMC) 的「2008年度最佳通訊解決方案產品」(2008 Communications Solutions Product of the Year
2 X0 C+ F1 s- S* u9 v/ R**) 大獎，表彰該解決方案在語音、數據和影音應用方面的卓越發展。另外，北電ACE亦因傑出的創新效能，勇奪全球VoIP產業權威雜誌Internet Telephony所頒予的「2008年度最佳產品」(2008 Product of the Year) 獎項4 P( i/ `- g2 Q8 Q% l2 W
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( Z4 t" P0 Q% K8 O& c8 k+ w除了ACE 2.0，北電亦同時推出MPS 3.5更新版本。MPS 3.5是以網頁網路為中心的IVR自助式語音服務系統，其效能和彈性能可全然滿足不同型態呼叫中心環境的需求。MPS 3.5版本的推出充分展現了北電在具完全開放性、安全性和可擴充性的自助服務平台上長期的努力與耕耘。7 p: ]) g! y" m6 q
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MPS 3.5根植於MPS其既有的豐富自然語音辨識功能，可支援IBM和Nuance最新的語言辨識引擎；新添增的VoiceXML功能則可經由標準化來加快用戶應用程式研發的環境；另外，3.5版本亦支援Avaya AES，拓展了MPS與第三方產品的整合。MPS可支援TDM或IP網路，用戶無須耗費大量成本重建企業既有的數據與電話基礎架構。使用者僅需在MPS 3.0版本環境中透過簡單的軟體升級步驟便可安裝最新的3.5版本。$ G. D. C+ P# X9 w
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除了ACE和MPS的版本升級，北電今日亦宣布CC7.0的全球上市訊息。位於美國佛羅里達州的雜誌發行商Palm Coast Data**已開始試用北電的CC7.0。Palm Coast Data網路服務總監Jim Bradley表示：「北電CC7.0藉由強化的安全性和完整的備援能力為我們帶來了更高的生產效率。該解決方案中的嶄新安全功能使我們能在節省時間與成本的同時，更有效地滿足市場需求。」
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為確保客戶資訊的安全性和機密性，CC7.0能將信用卡的敏感資訊自電子郵件中移除，以協助企業用戶因應支付卡產業 (Payment Card Industry) 嚴格的資安審查標準需求，徹底保護客戶資訊的安全性和機密性。
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CC7.0是全然以SIP為基礎的解決方案，可將整合通訊和數百種新功能緊密地結合在一起，協助企業提升效率、降低營運支出，並提供更優質的客戶服務。該解決方案採用服務導向架構 (Service Oriented Architechure，SOA)，涵蓋了開放介面、預測式外撥服務等特性，其服務流程創造採用了拖拉式 (drag-and-drop) 圖形化的使用者介面，可讓用戶可快速編整話務中心的工作流程。
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北電CEBS (Communications Enabled Business Solutions) 總經理Ravi Chauhan表示：「北電近期推出的這些解決方案展現了我們持續協助客戶提升商務績效的投入與承諾。我們瞭解在現今的環境之下，客戶無不致力尋求投入價值的最大化，以於每年獲得實質的財務回報。北電解決方案即可提供豐厚的財務收益、為企業的未來奠下成功的基石。」 | 
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狗仔卡
發表於 2009-6-30 17:38:39
顯身卡
發表於 2011-10-5 07:36:51