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成立十一年,在第六屆台灣企業獎大放異彩,囊括「最佳創新經營獎」、「最佳國際成就獎」二項大獎,宏達電董事長王雪紅,做為經營之神王永慶之女,卻能在台塑集團之外闖出一片天,在智慧型手機市場,和蘋果、諾基亞、三星等業者共逐霸主地位,十年內成功打造國際品牌,實在難能可貴。 $ h% k8 J# ]/ r9 `1 ?8 W2 ?. a1 o
宏達電做為台股上市公司股王,這幾年來奇蹟式的竄起,一直是市場人士津津樂道的話題,多數台灣科技廠商,寧可選擇在英特爾-微軟主導的PC產業中,追逐低毛利,宏達電看到了同集團威盛電子,在PC產業所面臨的困境,毅然地選擇市場版圖仍處於群雄競逐的行動電話市場。 - e7 T7 \1 P0 w; }/ F H
成功打造國際品牌
從一開始與微軟合作,推出Windows Mobile作業平台的手機,並且爭取到通訊晶片大廠德州儀器、美商高通(Qualcomm)的技術授權,宏達電在無線通訊技術上,足足練了近十年的苦功,把GSM、GPRS、CDMA、WCDMA、GPS等行動通訊技術,慢慢地練就起來,有了這些基本功,無論客戶要什麼功能的手機,宏達電都有能力製造。
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宏達電最早先耕耘歐洲電信市場,現在已經枝繁葉茂,產品外銷全球六十個國家,宏達電行銷長王景弘說,宏達電總部不在歐洲,能夠爭取到Vodafone, O2, T-Mobile Telefonica等歐洲夥伴合作,宏達電一直很珍惜。
在成功站穩客製化手機市場後,宏達電二年前毅然決然地發展品牌,二年的時間,先後推出HTC Touch與Google G1手機,成績大放異彩。宏達電執行長周永明事後回想,品牌的獲利模式,也比原有代工複雜許多,發展初期,也曾經面臨客戶的懷疑,與員工的困惑,有些外資券商更是直接唱衰宏達電,「摩托羅拉推出智慧型手機Moto Q,就有一家外資唱衰,事實證明,宏達電完全沒有受到影響。」
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王景弘表示,歐洲電信業者開台十幾二十年,他們對於行動通訊市場,消費者要什麼東西,累積很多知識,透過這些夥伴的知識分享,宏達電也慢慢地對世界各地消費者的偏好,有進一步的了解。
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王景弘說,宏達電可貴的地方,是HTC一直秉持謙虛心態,這是王雪紅以降,建立起的企業文化,宏達電總部牆上,掛滿了執行長周永明創造的標語,「speak, listen, support」(表達、傾聽、支持)。
鼓勵員工發揮創意 + A5 _6 x6 B' X% |3 ~0 s: n% d
王景弘說,為了鼓勵員工創意,宏達電鼓勵員工表達意見,但表達之外,宏達電也希望員工能傾聽顧客與消費者的聲音,更重要的是,達成共識後,所有人要支持共同的夢想。
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宏達電推出第一台Google Phone,上市記者會上,絕大多數的焦點,雖然都放在Google上,但王景弘認為,HTC的名號,並沒有因此被淹沒了。 : o* L v" C) i4 F+ z" r
「很多人以為,品牌就是一個商標(Logo),但我一直主張,品牌不只是那一標籤,而是全世界對這個品牌的尊敬,Apple、Sony等世界品牌,不是一家公司擁有的資產,品牌的價值是活在顧客心中」王景弘說,尊重是要慢慢累積的,不能靠錢買來。 3 `/ r+ V" v0 n
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台灣過去以來,向來不是以自有品牌聞名,但正因為如此,消費者買了HTC產品,反而會對「台灣製造」有一種意外的驚喜,王景弘說,去年當大家都在討論iPhone的時候,被拿來相提並論的,不是諾基亞,是宏達電。 3 V; A0 p! Y6 ~# M2 d
王景弘說,很多人以為品牌知名度(brand recognition)就等於品牌,但卻忽略了品牌要有價值才能帶來獲利,就像通用汽車在美國很多人認識,但沒有人會有特別感覺,因此品牌發展過程不必太急,「不急,事情才會快」,價值做好,品牌認知自己就會跟上來。
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特別重視在地人才 * E P8 f6 {0 Z
宏達電手機,目前外銷近六十個國家,對於這個國際化團隊,宏達電要怎麼去管理,王景弘表示,宏達電在跨國經營上,特別重視在地人才晉用,HTC歐洲,聘僱的就是歐洲人,不會像日系與韓系品牌,海外分公司都是由總公司找人指派,「宏達電海外員工,都把宏達電當成是在地公司看待」。 ) o. ]) ^' W1 K7 E. S6 k) F" G
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在全球金融風暴肆虐之際,宏達電明年因為有Google Phone訂單,營收相對穩健,不過,宏達電深耕的M型市場一端的高階市場,未來是否會面臨市場飽和,市場需求減緩問題?王景弘認為,需求永遠存在。
「M型沒有飽和不飽和的問題,M型式市場生態,汽車歷史已經是一百年,一般消費者還是會有換車需求」王景弘說,HTC堅持的是生產「創新產品」,只要是創新產品,並不會排斥生產低單價產品。
不斷改變不斷創新
周永明說,從公司成立至今十一年來,透過組織破壞、再造不知凡幾,但與其被別人破壞,還不如自己動手,才能多次經歷破壞後持續向下一步邁進,畢竟電信業還有許多變化,宏達電須不停端出新菜色,只要能一直堅持下去,不需擔心外界風雨。
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不斷改變、不斷創新,宏達電在風雨之中,穩穩地向前行。 8 p2 c# `+ v! M5 R' p
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創新經營 自創品牌成功典範
宏達電是一家經營傑出,創新導向的國際級企業,是我國IT產業由傳統OEM生產代工,轉型升級成為ODM設計代工以及OBM自創品牌企業的成功典範。 0 ]& T3 @* @4 U, s/ `% A( U
宏達電創立之初雖然也是從事PDA製造代工,但堅持技術自主創新,不走模仿(me-too)路線,採取差異化的藍海策略,選擇使用與其他競爭者不同的WinCE平台以及Handheld PC新概念,因此在產品創新建立了紮實的核心技術能力。
在堅持創新的理念下,當宏達電進入手機市場,也選擇發展較艱難,但具有較高附加價值的智慧型手機。
宏達電對於研發創新的投入不遺餘力,集合菁英工程與設計人才設立的魔力實驗室(Magic Lab),在創新氛圍下不斷激盪出最新的點子,因此能夠陸續推出驚豔市場的Touch Phone、Smart Phone、Google Phone等領導創新潮流的新型產品,並在新市場領域(new category)競賽中取得領先地位。
宏達電憑藉堅強的產品創新能力,以HTC品牌進行全球布局與合作聯盟。這種奠基於創新能力,以自有品牌與全球客戶進行合作創新的經營模式,為我國產業升級提供了藍海策略,獲選為今年度最佳創新經營的模範企業,應是實至名歸。 5 N2 m$ [/ j% o. Y- d
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國際成就 足為台灣企業楷模 6 W6 c3 Q$ ?9 o( V
宏達電自1997年成立以來,即堅持不斷創新的理念,進而培養出卓越的研發能力,設計開發出一系列世界第一的產品,其自創品牌的智慧型手機,更在競爭激烈手機市場中領先對手,甚至讓很多人將宏達電和以創新聞名的蘋果公司相提並論。 - j8 v4 ]( m5 I0 M7 m" d0 }% T, y
宏達電的卓越成就充分表現在其營收方面,其2007年的產品毛利率將近34%,稅後淨利達到289億,稅後淨利率為24.4%,2007年第四季代工業務的收入低於整體營收的10%,其全球品牌佈局已具初步成效,品牌業務正式取代低毛利率的代工業務。 ' Z, D9 Q6 W7 g m
宏達電的成就也廣受全球各地肯定,並獲Business Week 雜誌選為2008全球科技一百強第十名,2007亞洲最佳績效公司第四名,2006全球頂尖科技公司第三名等榮譽。
宏達電所以能夠有如此的成就,除了以卓越的研發能力為基礎外,也因為其不斷的「堅持」,堅持自創品牌,堅持創新,堅持品質,堅持服務,這些堅持讓宏達電能夠不斷的超越自己,超越對手,進而成為世界一流的公司,其經營理念,管理作為與國際成就,足為台灣企業的楷模,獲得「最佳國際成就獎」實至名歸。
周永明 品牌舵手追求完美
林上祚╱專訪 , V+ y& k4 V6 K2 q9 i1 p9 P1 y
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宏達電之所以能在國際市場揚名立萬,宏達電執行長周永明功不可沒,周永明接下宏達電品牌舵手職務,已經滿三年了,宏達電總部辦公室牆上,掛滿了周永明訓示的標語,周永明一絲不苟、吹毛求疵的管理風格,讓宏達電上下,不僅早出晚歸,對於追求完美也有偏執的狂熱。
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成立十一年,能夠在行動電話市場,跨足微軟、Google等不同技術平台,並且在山頭林立的電信市場,和同屬競爭對手的中華電信、遠傳、台灣大等業者合作,靠的就是強大的研發能力,宏達電不僅是最早研發出第一台3G行動電話的廠商,上周也成功在俄羅斯推出,全球第一台內建WiMAX模組4G手機。
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宏達電能夠不斷走在同業前面,背後是靠多年累積的研發功力,周永明說,「電腦只要把零組件組一組,就可以拿到光華商場賣,手機卻不能這樣搞」周永明說,手機因為要出貨給電信業者,必須經過很多個階段的測試。 $ ~" Z7 `! l0 ?. i$ F0 d; {
正因為手機市場山頭林立,不同技術規格隔行如隔山,早年宏達電為了爭取通訊晶片廠商技術授權,吃了很多閉門羹,周永明說,當初跟德州儀器爭取技術授權,德儀看宏達電這家成立不久、又從未生產手機的公司,起初不敢押寶宏達電,「先去蹲個馬步,練十八個月的功夫再來找我們吧!」一位德儀台籍主管這樣跟周永明說。
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面對專利廠商的質疑,宏達電用誠意感動了他們,周永明表示,為了表示宏達電發展手機的決心,宏達電跟德儀一次簽了十年的授權合約,還在CDMA技術尚未被市場看好以前,與美商高通簽訂授權合約,還把高通還在實驗室裡的3G技術都簽了下來,「台系廠商當中,只有宏達電同時跨入GSM與CDMA技術」周永明說。
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「宏達電花了三年時間,才把GSM與CDMA技術裡面最關鍵的射頻給搞懂」周永明說,在二○○五年宏達電把3G研發平台建立起來後,整個基本功也算大功告成,「這是很多電腦廠商抄襲我們,都抄不過來的原因」。
宏達電過去三年股價扶搖直上,外資法人動輒喊股價上千元,卻常常拿一些國際同業新產品問世,作為調降宏達電股價的藉口。對於外資的唱衰,周永明不以為然,「如果你對台灣品牌這麼沒有信心,為何不乾脆放棄cover這塊研究領域?」。
周永明說,宏達電與高通長期合作關係,即使在晶片缺貨期間,也不見得會影響到對宏達電供貨,「這些分析師連打個電話問都沒有,就調降宏達電評等」。周永明語氣間的不滿,也同時顯露了其對宏達電的自信與期望。
走近位在內湖的奇偶科技公司,簡約風的裝潢與大方明亮的設計,反映出執行長的個人風格。十年來奇偶科技專注「數位保全監控系統」研發,是國內首家通過工業局安全監控廠商,如今以自有品牌「Geo Vision」開拓全球市場,不但在歐美、日本與大陸皆有市場,歐美更是占了近九成,在幾乎年年獲利下,成為股價高昂的上市櫃公司,今年更榮獲台灣企業獎最佳中小企業經營獎殊榮,為奇偶增添榮耀。
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創業初期碰壁 戴光正寫傳奇: e5 K7 {0 X/ q5 L# C
奇偶科技董事長兼執行長戴光正自豪地說,奇偶堅持自有品牌,不走代工路線,是國內唯一自行開發數位監控系統、車牌辨識系統及中央監控系統研發的廠商。多年前戴光正無意發現到,網路攝影機雖熱門,但當時只發展到八萬畫素階段,不但解析度差,且只能以錄影帶錄製,在無法數位化下,相當不便。 s# f" S& G1 q" Y- i4 `& @3 p7 y
戴光正回憶到,在奇偶草創初期,不僅客戶難尋,人才培育更是一門艱難課業,當時由於經費不足,只能租一間車庫當辦公室,空間根本不到十坪,員工更不足五人。戴光正笑說,那時還發生過幾個應徵者一看到不起眼的辦公室,就以為是直銷公司,馬上當場走人,害大家相當尷尬。 ! }+ B$ T* H7 w! g
雖然創業初期處處碰壁,有時甚至忙到以公司為家,但是,從挫折中所學到的經驗,總是最可貴的,最後總算拉到第一家客戶-圓正科技,也因此讓奇偶賺到創業的第一桶金,讓公司營運漸趨穩定,四年後,更成功在業界打響「Geo Vision」自有品牌名號。 W7 _5 r; ?# T5 N* U
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而讓奇偶科技相當自豪的中央監視系統系列產品,是種有效的影像監控系統,提供高解析度的影像監控和高品質的錄影影像,在數位化、網路化日新月異時代,公司更是結合科技,不斷精進更新產品。
戴光正熟練地介紹說,看似簡單的車牌辨識系統,其實並不簡單,由於道路狀況相當複雜,白天的日光、夜晚的各式燈光,時時不同的天氣變化,還有車牌本身的清晰度、顏色、車道的長短等,都可能增加辨識的難度。
車牌辨識系統 歐美市場最愛 8 l% s" i1 F7 b3 w; I
而一套基本款的車牌辨識系統,包括四支攝影機、布線與工程安裝費用,要價約四至五萬元,雖售價比相同款式的辨識系統高出約一倍,但由於辨識度高達九成五以上,且可同步、同時監控,又可跨縣市監控,不會造成任何時間延宕,在種種優勢下,如今已在歐美共廿多個先進國家市場占有一席之地。, m/ Z4 K: G# s# X9 b+ s. G/ O, T4 Q S
戴光正說,奇偶的監視系統一支攝影機最多可同時監測九十六個點,連成九支攝影機即可同時監控八百六十四個地點,運用在大賣場、大飯店旅社、拉斯維加斯賭城中都相當方便。也因為品質穩定有保障、價格雖然稍微偏高,但營業額年年成長,即使如今身陷金融風暴影響,奇偶預估明年業績仍可成長兩成。
在六、七年前,奇偶開始研發「人臉辨識系統」,希望可從「看人臉色」,就知道當事人的資料與背景。一旦能研發成功,電影「駭客任務」中的劇情,將活生生上演在日常生活中,更可運用在協助警方破案、銀行保全系統與商家上。不過由於現今基礎檔案資料庫仍不齊全,奇偶希望在明年即可順利完成資料庫,推出令人眼睛為之一亮的產品新寵兒。
除了產品特色外,戴光正強調,奇偶最特別之處,就在於相當重視研發與顧客的溝通,並在多年前即創立獨特的資訊交流平台,讓顧客、研發團隊面對面溝通、交換第一手訊息,討論出最佳的創意,創造雙贏。
積極培訓人才 創造高競爭力
此外,戴光正也深信,人才是企業成長動力來源,奇偶每年至少都投注營收一成作為研發與培訓人才經費,在市場上創造十足競爭力。2 \% F. n# t; t6 c0 h
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至今無論大小客戶,戴光正皆會親自示範操作機器設備,也一直是公司內最了解產品的人,在推銷產品與維繫客戶關係上亦是不遺餘力,問他這樣會不會花太多時間與金錢?戴光正說「當然不會」,因為唯有與顧客做良好接觸與溝通,才能掌握最及時的需求與市場資訊。
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十一年來奇偶已累積許多市場行銷或研發經驗,隨著經濟環境越來越嚴峻,能堅持到底且持續經營的企業少之又少,但戴光正笑說不論外在環境如何變化,「不是單單把事情做對,而是去做對的事」才會擁有繼續下去的動力。
從以車庫創業、初期創業被廠商拒絕,到今日公司上市、員工達上百人規模、營運點已遍布全球。但面臨經濟不景氣與國際金融風暴,對於監控系統市場或是奇偶整體企業營運,是否受到影響?「說沒有是騙人的,幸好奇偶市場遍布全球,且金融風暴對監視系統業的影響不是太大」,加上台灣經濟體質原本就不錯,戴光正說,只要不畏挑戰且發展方向正確,堅持走自己的路,成功就有希望。 % K" a! z4 m$ k6 ~8 R
未來即將上市的新產品,包括將與以色列合作生產的「緊急預報系統」,一旦發生警急狀況,即可透過3G手機「即時」監控現場狀況與影像,雖然需要額外付租金,但只要帶著手機,就如同有個保全人員隨侍在側保護你,讓個人行動安全更有保障。% {0 Y/ r, i. {$ l. Y3 T4 g
奇偶去年首度參加台灣企業獎競賽卻與獎座無緣,今年決定再接再厲,就是想讓民眾對奇偶有更多認識與了解,希望在未來生活中,每個人都可以透過奇偶,過得更加自在與安全。
品質優財務佳 員工有保障
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奇偶科技(股)公司成立於一九九八年,由資本額八百萬台幣創業,迄今已增達四億八千萬,於美、日、英、捷克與中國大陸皆設有子公司,廣建通路行銷世界廿二國。
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奇偶科技主要以自創之品牌,提供高附加價值產品以滿足消費者需求,過程中強調整合軟硬體之技術,並利用客製化之服務提昇顧客滿意度。不但具有自行開發產品之能力,更積極籌備強調差異化之創新策略,並於生產產品之過程妥善規畫其生管、物管及品管之相關構面,嚴格要求流程管控講究效率及效能,且重視公司治理與社會公益。
整體而言,奇偶科技(股)公司於企業營運頗具潛力,公司經營理念與願景明確,且各種財務指標皆優於國內同業,不但重視產品品質之表現,員工生活品質亦受到保障,組織具有創新學習之能力,能於關鍵時點掌握先端科技,創造較顯著的競爭優勢,堪稱具有足夠能耐開啟產品差異性與創造附加價值高的產品。
奇偶更配合國際化與全球化之趨勢,將其行銷通路廣布全球各地,並以專業領域之核心技術,迎戰國際各大廠,將公司自有品牌推廣於世界各地,公司產品外銷比例高達九五%,良好的售後服務深獲B2B客戶信賴,使其於此國際戰場中角逐之過程毫不遜色。此高價值之競爭力難能可貴,值得肯定並授予此項殊榮-最佳中小企業經營獎。
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