工程師轉任管理職的話，常見的難題到底有哪些吶？

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工程師如何轉進管理職？有許多優秀的工程師，轉任管理職都出現適應不良的情形？究竟該如何成功扮演主管角色的？
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工程師如何轉進管理職

  主管交付任務給你，他不會希望你給他的答案是：「對不起，做不到！」交大電子所畢，第一份工作就加入瑞昱半導體，才30歲就擔任電腦週邊產品事業處系統設計部副理的陳思平相信，任何新事物的挑戰，只要能掌握必要的資源，就一定做得到。相較於大多數人面對客觀環境限制時，可能有的否定態度，陳思平這種正面思考的特質，不只讓他在工作上有所突破，更在協助其他同事工作上展現領導潛能，也因此半年前，備受主管賞識的陳思平，以新秀之姿，被公司賦與管理職的角色。

　　面對跳級式升遷，陳思平也一度擔心同仁的不信任，「幸運的是，我們團隊的工程師都很好相處，而且『專業第一』， 對年資反倒不是那麼重視。」陳思平形容自己是用「漸進」的方式轉進主管職，「必須慢慢地讓大家肯定你的存在，讓他們知道，你是可以共事的，而且你的確有心幫他們成為一個更好的團隊。」

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「管事不管人」的領導方式
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剛跨進主管領域時，陳思平形容自己像「學生」一樣，四處向資深同仁學習，不但建立良好互動，也對每位同仁的能力，有了基本的瞭解，對他日後管理團隊有很大的幫助。
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陳思平相信，研發主管存在的意義，不在於管人，而是管事情。他非常強調，工程師只能「提醒」，不能「驅使」。
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「他們都有強烈的自尊心，以及對專業強烈的自信，主管不能要求大家都按照你自己喜好的方式工作，大部份工程師是無法接受權威式管理的。」

, \- ?+ J/ t7 k0 w研發主管的角色在幫助工程師發現問題，讓他們去自行解決，研發主管的管理對象不是「人」，而是「事」、「專案」和「進度」。
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要做到「只管事不管人」，陳思平認為先要了解每個工程師的能力，「把正確的人放在正確的位置上，負擔正確的工作與責任，」並且對他們的工作態度與完成能力有信心。如此一來，主管才能全心去盯「事」，毋須為「人」的管理問題分心。

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市場與研發的緊張關係

　　身為研發主管，陳思平經常得面臨研發與市場步調不一的難題。「市場方面會希望產品儘快問世，才能轉換成利潤，但是站在研發工程師的角色，一定都希望多給他時間，讓產品做得更好，」市場面與研發面常常呈現緊張關係。面對市場與客戶壓力，陳思平必須做適當地篩檢與過濾，不是一股腦地將來自市場的壓力施加在工程師身上。

　　介於部屬與公司之間，主管也必須扮演協調溝通的角色。陳思平自認不是一個對命令「照單全收」的人，「今天上層一個命令下來，如果連自己都覺得不合理，又怎麼可能說服員工? 若仗著主管的身份命令員工去做，以後他們不會願意和你溝通，因為知道你不是站在他們這一邊的；而且一昧聽從上面的指示，公司方面也無從得知員工的難處在哪裡。」

　　在有限的人力資源上，一旦面對「超額」的工作要求，陳思平會盡量與上層溝通，要求更多的資源，「如果犧牲員工的權益，只是為了自己的績效，這點我做不到。」

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技術與管理的兩難
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　　從工程師到主管職，陳思平認為最大的挑戰，來自於如何身兼這兩種角色。「工程師只要把分配到的任務完成，就算功德圓滿，但主管除了自己工作上的責任，還要為別人的成敗負責，」壓力驟增，個人可用的時間卻相對遭到壓縮，「工程問題的思考必須連貫，可是擔任主管常有會議，同時要兼顧許多事情，要想不被打斷思緒是很難的。」

　　既不希望技術落人後，又想挑戰管理者的角色，陳思平只能善用時間。「過去解決一個問題，可能需要很長的連貫的時間，現在只能努力要求自己，利用零散的時間，也能達到同樣的效率。」

3 b1 \# V4 l8 }  T2 F　　成就感降低，也是晉升管理職之後，必須有的心理調適，「工程上的成果十分明確，所以工程師的成就感是立即而且實在的，但是管理上的成效，很難在短時間內顯現出來，而且也無法證明你在這個位置上，是不是做得比別人好。」

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主管要做好風險管理
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) f+ ~* g* C6 B　　主管必須為員工的表現負責，律己甚嚴的陳思平，也曾經為了部屬犯錯而耿耿於懷，「以前總是擔心哪邊會出錯，因為往往只要一位工程師，在某個細節上不小心，便會造成產品研發進度大幅落後，打擊到整個團隊的士氣。」

　　陳思平後來明白，工程的每個環節在執行上，都有犯錯的可能，該被檢討的不是犯錯的員工，而是自己沒有做好工程的風險管理。在獲得團隊共識後，對於風險較高和較重大的工程環節，改由多位工程師進行double check（重複檢查），不僅使錯誤率降低，也不再讓自己負面的情緒影響員工。
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3 Z7 r2 q4 n6 `! m& [　　陳思平強調，如果問題出在員工身上，主管也必須清楚地表達立場加以指正。「今天工程師無法達到要求，我會聽他們解釋，但若理由不夠充份，我也會很清楚告訴對方，為什麼不接受這樣的解釋，」雖然也有語氣較嚴厲的時候，不過因為是就事論事，對方最後都能夠接受。

; r" Z4 Y: G/ S: B　　永遠從團隊的立場出發，陳思平不以主管自居，堅持與員工站在同一陣線，或許正是他贏得部屬認同的關鍵所在。

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主管經》管理的法理情
6 I8 `' _7 ?. O2 a聯合新聞網 - 4小時前
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7 x) `: @( S, d, u3 x( |/ W# p在零與壹的世界裡，許多高科技人才以絕頂的聰明才智，輔以奮戰不懈的精神，在與機器語言的戰鬥中，獲得空前的勝利，也因此獲拔擢為主管，從此進入管理的世界。 在科技研究的領域中，只要在一定的「法」度之內，「理」會愈辯愈明。而「情」向來不列入科技研究的課題。 ...

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「當你給員工更多的彈性時，你會發現公司得到的更多。」？
在職涯規畫部分，IBM依照個人的擅長，規劃專業職和管理職的雙重職涯，但落實在台灣的研發團隊，卻發現因為文化因素導致一定的難度？
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研發管理》TSTL成果傲人中西激盪研發火花
3 p8 W1 \: m4 r7 I3 v聯合新聞網 - ‎2009年4月14日‎
傲人的研發成果，來自於中、西擦撞的研發火花。帶領TSTL團隊的是IBM大中華區System x研發總監威馬克（Mark Wiltse），擁有高度幽默感，總是面帶微笑的他，是TSTL研發團隊中重要的調和劑。與他共事兩年的TSTL副總經理王帛霞表示，威馬克的幽默感常可以化解研發人員共事時 ...

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在日中國IT技術人員何去何從？
新浪網 - ‎50分鐘之前‎
可是，一下子從工程師變成管理人，談何容易！而對于一些數量有限的職位，比如開發東京股票交易的下一期系統對應、大型企業導入的綜合基幹業務系統(ERP)的置換等，外國人甚至很難有機會進入現場。 日本軟件行業工程師的供給，持續多年不足。據日本總務省調查，目前日本 ...

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成為3C應用達人的「挨踢」工程師‎
# F" }+ a! Y  l& |6 }iThome Online - 13　小時前

) U! T0 I0 [; y# j; b現在的工作上，他雖然已經不是管理職，而只是一個工程師的角色，但他不覺得有心態上的不適應，而且在國外工作的經驗，使他培養出相當的EQ來面對未來環境，要持續提升 ...

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企業的發展壯大，需要管理幹部的快速成長；面對越來越激烈的市場競爭，需要管理幹部的管理水準快上臺階。許多企業的中層管理幹部，尤其是新任的主管經理，從專業崗位轉換為主管經理後，對管理工作及管理角色的認識不到位，管理工作片面而被動，沒有真正把管理的責任擔當起來。有些中層管理幹部雖然具有管理意識，但缺思路，缺方法，缺動作，管事帶人效果不佳，事情沒做好，人員沒留住，團隊不成型，積極性不高，凝聚力不夠，歸屬感不強，幹部自身忙而累，累而煩，久而久之麻木倦怠！

/ E0 J; o1 M) e% O4 k# E4 ?, }新任經理全面管理技能提升訓練培訓幫助新任經理、主管等企業管理幹部，系統理解管理的邏輯性，站在整體角度，把握管理角色，理解人事管理的相輔相成，分析問題，梳理思路，探討方法，演練工具，幫助縮短中層幹部的成長週期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應市場競爭形勢和企業的快速發展！

+ q& Y( u) d! R; |$ f討論議題：

( C( z! N2 Q9 u3 A1.建立對管理的整體和系統思維，理解從問題，思路，系統，方法到動作的管理線索
. M0 G9 w2 R  k$ S/ y/ f$ P2.理解管理者在企業裡應承擔的責任，角色身份，應表現出的態度和意識
3.掌握把工作管好的方法和技巧 – 計畫，組織，控制（目標管理與績效考核、執行力控制），創新
4.掌握帶人帶團隊的方法 – 培養下屬，溝通協調，發揮領導力，用人授權，團隊建設，激勵設計
* r5 z0 O6 `" L& o5.促進自我提升 – 時間管理，高效工作方法，職業認識與修養

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第一部分 自我管理
5 v+ X6 I! W3 ]0 ^& x/ @$ o7 n一、管理與角色認知
* }( V& V5 J2 Y; e4 e0 n9 t1.從專業走向管理後，如何實現角色轉換？
- J2 T/ d$ I) m: }, F4 T2.管理的目的是什麼？
8 R# w! s4 [, o% M0 B3.管理者要承擔哪些管理責任？
4 b- E+ `- J" c4 F5 d4.管理者如何確立自己對上，對下，對中的身份定位？
5.管理者應具備的基本管理態度與意識
7 M0 d& ~/ J: f' i0 P1 I4 k6.管理者應具備哪些管理和領導技能？
" X, v; |0 Q% h( t【討論互動】： 你是如何理解管理及角色的？

# S, f" m+ u6 h' O" G$ R二、管理者工作方法
1.時間管理
時間分析：我的時間用的有效嗎？
時間管理的四個象限
四個象限的策略和目標
管理者如何識別輕重緩急？
好鋼用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重？
* u  L+ C2 m0 ?: h【參考工具】：時間分析表
' i7 H3 [! ?5 U【案例分析】：周經理的時間表
【互動討論】：部門經理的第二象限工作有哪些？
2.其他常用工作方法
; A; X# b0 i- R# G: W" C4 e# b結構分解法
* Q7 }  p6 L, X3 n重點管理法
頭腦風暴法
專案管理法
目標管理法
. v/ v  a5 n3 ^! A6 ]" vPDCA
" T+ D3 c0 _3 @9 P1 Z3 |SWOT
! V& a# |0 q. k' R; S* L5W3H
SMART

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第二部分 工作管理
6 W: i0 K8 C+ r, M一、工作管理 – 工作計畫
1.計畫為何重要？
; u+ N1 X, D& i2.制定計劃的步驟
3.目標制定SMART原則
' I: Z( a. z# i* z: I) P* M4.如何做工作分解？
5.工作評估與排序
6.工作資源安排
【工具演練】：用WBS工具做工作策劃與分解
【工具範本】：WBS參考範本
( f* ?0 H8 g% I0 X. @【參考範本】：工作計畫EXCEL表格

二、工作管理 – 工作組織
" k# A+ d# `0 S5 c7 t- x9 F' U1.什麼是工作組織？組織的目的是什麼？
2.企業組織結構設計的目的
& R# }5 K! a2 E' g( s" ], m3.部門崗位設置
4.如何做職位分析？
" Z$ e, C/ h. M& d7 m# M9 d5.工作組織原則
6 W4 E/ E/ ?& g1 @: E+ l6 C$ I& h【範本分析】： 崗位說明書
- _$ L( B8 g6 m6 w' b【範本參考】： 工作分析表

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三、工作管理 – 執行控制
+ }3 b4 G  _6 o  s- a; X' d1.企業執行力差的管理因素
( y: X) f: d' w- W" n- `【討論互動】：執行不力的管理因素
" t; _5 }0 @# s  e4 h9 p2.工作執行控制的策略
! [- {% `3 C# V& o: u3.工作控制方法與工具
, y0 H: ~2 M: S$ N; l% W! I分段控制法
# R! a1 r" G# f4 l5 r% Z- \) F( `三要素控制法
稽核控制法
5 x' {5 N6 v0 O# U* K/ h( P# V9 x資料控制法
( Q7 C2 ^, o- Q6 |5 ~' X【工具演練】：控制卡設計練習
2 B& _. `  [7 P' g9 ^9 C: j, I【參考工具】：三要素控制卡
【案例分析】： 三要素控制卡工具的應用
/ E! a1 P. F; Z- Y& _【案例分析】： 分段控制法應用
# `1 W' b( g' g4 m9 D【案例分析】：稽核控制法應用
2 y& A$ l- F4 Z0 y1 d4.目標管理與績效考核
?目標設置與績效計畫
1 H* g; }  Y% ~9 g5 ua)企業目標分解方法
b)如何確定下屬考核內容？
0 e( b6 W0 c8 D* i7 V& }& lc)如何對考核內容設計量化標準？
+ F2 n( |/ Z: y/ r2 zd)提前約定評價與獎懲辦法
1 S. t- W6 d6 f3 d; I8 F" o( U" O) t4 ue)績效計畫溝通與承諾
【範本參考】：銷售人員考核項設置
) A. |' L! a) L, K1 K  G9 Z/ l【範本工具】：績效考核計畫表
【範本工具】：績效承諾書
?績效跟蹤回饋與輔導
5 w5 ?8 s7 D0 T& `6 Fa)如何建立績效資料與記錄
$ P, o" N  C; l3 |% Ob)對工作績效進行跟蹤和回饋
c)績效程序控制
1 Z1 w3 t* A. d' Z6 t/ w5 X; v8 J# M9 p【模型參考】：績效回饋模型
: U( o  H/ M! s6 W" X4 _! \* @?績效考核與面談
a)績效考核的步驟與內容
3 ^9 {/ t$ c7 G* G/ c  q$ Xb)績效面談的技巧和方法
獎懲與結果應用
( k- s- F: x( S9 M6 r9 m+ m獎勵及時發放的重要性
" ^1 {4 v: D3 v2 A如何設計公平合理的獎金制度

* N' j4 @2 x2 {. l9 @& X) d四、工作管理 – 工作改善
1.改進與創新意識
* [2 p0 a! m/ }2.發現問題的方法
0 q/ h# L$ |+ v/ A3.問題分析與解決模型
+ i, N( F- b& a0 Z3 a. |' y4.建立改善機制
【參考工具】：問題解決8D模型

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第三部分 人員與團隊管理
一、溝通技能
1.對上溝通應掌握的方法及注意之處
A.接受命令
B.請示建議
C.彙報工作
【互動討論】：
如何處理上司的不合理決策？
; q2 _& b1 e, N如何處理多頭指揮的情況？
& I8 w4 }7 |5 P( r7 h  w7 b3 M/ D; x6 P上司對我工作經常挑剔指責怎麼辦？
2.平行溝通
平行溝通的問題？
1 ~4 m7 ^* T, r- i% n6 H% p如何改善平行溝通？
3.對下溝通應掌握的方法及注意之處
下達指示
表揚肯定
批評指正
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二、授權管理
! c) `1 G0 j- a8 W1.授權重要性
2.授權誤區
3.授權注意事項
【參考方法】：授權方法範本

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三、團隊管理 – 領導力發揮
1.什麼是領導力？
2.領導與管理的區別
% C# @; |  h/ K% g% `3.領導力來源於什麼？
4.中層管理者如何提升領導力素質，發揮領導作用？
, Y, W( [! d, _) n品德為先 --- 以德服人更勝以力服人
激情活力 --- 領導者是團隊熱情的激發者和感染者
, v9 u  A1 O2 ]% J4 ]行家裡手 --- 內行領導更得下屬佩服
" v+ j- \' D+ I% f* t行為習慣 --- 嚴於律己，以身作則做好榜樣
關心愛護 --- 愛是贏得人心的根本保證！
【工具參考】：領導者自我修煉參考手冊
( }6 m! G" T( j; |* K9 [8 a8 Q8 T
" d( F7 y/ S  }四、團隊管理 – 員工管理
5 {8 H1 B9 g) B" {1.如何識人 – 知己知彼
識別不同個性的五類人
老虎型
熊貓型
, k3 b% @7 U4 N4 q8 V5 t孔雀型
% u( d3 A3 q" P1 g/ y貓頭鷹型
變色龍型
不同性格的人如何溝通？
不同性格的人如何使用？
不同性格的人如何激勵？
【參考工具】：五型人格識別測試題
【參考工具】：五型人格溝通策略
【參考工具】：五型人格人才激勵策略
【參考工具】：五型人格人才適用崗位
2.如何管人
* @+ z6 S( d4 K* s用人之長
【互動分析】：如何識別人的長處？
0 v: b0 N4 b7 X! P* [【案例分析】：他適合做銷售工作嗎？
以事管人
+ ]* |# A: r$ x: D; c1 o* z# B如何管理“問題”員工？
【方法參考】：處理矛盾的8大原則策略
【互動討論】：
0 h: h. S1 b. H6 L如何處理業績好的刺頭？
如何處理法不責眾？
6 M/ z% z$ N9 J2 U! V9 h# I9 c9 L在下屬面前沒有威信怎麼辦？
【案例分析】：這樣的員工該不該炒？

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五、團隊管理 – 員工培育
1.抓思想
如何使員工認同企業的價值觀和理念？
如何使員工認同企業的管理模式和管理方法？
6 X& k: P, J) d" F" d. V如何引導下屬積極看待職業生涯？
9 B* {6 a* |/ M0 o# a$ Y如何引導員工積極看待企業，老闆，上司，團隊，同事？
如何引導員工有積極的世界觀和人生觀？
【案例分析】：海爾的文化宣傳
/ t8 \& g' \# g【案例分析】：解放軍是如何抓思想工作的？
4 r" t2 ]+ p( h1 v1 C: X- Z【範本參考】：主管引導員工工作態度主題觀點手冊
2.帶作風
9 L6 F5 A& n, U/ F; ^' c* a: C如何帶出一支雷厲風行，敢打硬仗的隊伍？
建立團隊紀律
- G2 P- A. G* K) c0 s如何訓練良好的行為習慣？
9 T' F* c6 t& z, W【方法參考】：習慣訓練6要素
3.提升能力
如何幫助團隊和下屬成長？
如何建立知識庫？
如何編制工作教材？
3 s! N" K) u7 }如何組織學習訓練活動？
如何幫助下屬做好職業規劃？
1 z! |2 E: Z! t如何幫助下屬成為工作專家？
工作輔導與訓練的方法
【案例分析】：華為，海爾的晉升通道與任職資格體系
【範本參考】：崗位能力分析
【案例參考】：企業網上支援系統
6 [7 u0 R0 t0 f. `【案例參考】：某企業導購員工作教材手冊

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六、團隊管理 -- 團隊環境建設
1.團隊環境標準
目標導向，務實高效
; v) c8 V- l! C  c分工明確，合作互補
3 A9 I; I. Q6 H' F, m* n# ]溝通良好，團結尊重
公正考核，獎懲嚴明
既講制度，又講人性
2 e+ Q" X2 j# K5 e2.發揮骨幹作用
【方法參考】：抓骨幹工作範本
2 \7 Y( R# w8 n; d7 g3.發揚民主調動群眾
【方法參考】： 發動群眾方法範本
2 {5 k; [7 `. |# E, u( f0 I# C6 r, G4.開展團隊建設活動
【方法參考】： 團隊建設活動工作範本
七、員工管理 – 員工激勵
/ L2 e" _$ A. ~5 r, T' u1.馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什麼啟示？
2.雙因素理論對員工激勵有什麼啟示？
8 N6 e& n8 u4 r( V3.期望理論對員工激勵有什麼啟示？
4.強化理論對員工激勵有什麼啟示？
1 z. ]  C8 h$ R4 n9 X  ~5.識別員工需要？
; `6 m  r4 @) o4 F【討論互動】：如何利用蓋普洛Q12進行激勵？
6.激勵員工的方法措施
( }; M, s; G( l: c0 z, u7 d7 {物質激勵是基礎 – 公正評價，合理報酬
培養工作的樂趣 -- 讓員工工作更順暢的方法
, S% p+ E* ^. B5 g: f4 S' u讓員工成長 – 個性化的培養
3 h; W4 M! y5 F! ?  |1 c$ {: T2 ^放大感受價值 – 關注感受與感情！
【案例分析】：企業員工激勵方案和措施若干
  y1 v: T) j" Q% W- a( M: v0 D7.如何激發員工 – 激勵員工的12劇場
【範本工具】：12劇場激勵設計方法