北電與微軟聯手推出整合通訊解決方案

jiming

繼雙方組成創新通訊聯盟公布發展時程 在台展示最新解決方案

$ l6 t# I: |- a$ n6 t4 u/ u台北 – 繼去年7月北電(Nortel)與微軟共組創新通訊聯盟 (Innovative Communications Alliance)，雙方今日共同宣布推出整合通訊解決方案，藉由各自在通訊軟硬體的長才，針對整合通訊的產品研發、上市行銷與策略以及服務等方面進行多項合作。  

: G; ^6 Z9 `' Y, s雙方共同推出的整合通訊解決方案，是以解決IT人員與使用者現今工作環境的挑戰為前提。現階段將以整合式辦公室環境為概念，提供一致性的使用者經驗，把即時通訊、在線服務、商務等級電話等建構在既有的IT基礎架構上；並簡化建置過程，以軟體為基礎的整合，結合單一企業目錄結構及服務。
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北電台灣區總經理蔡玉貴表示：「Hyperconnectivity是一波無法抵擋的全球巨浪，它將創造新一代的消費者與商務通訊方式。透過整合通訊，企業將可藉由單一、無縫隙的介面來簡化大量的通訊內容與模式。北電與微軟共組創新通訊聯盟 (Innovative Communications Alliance)的用意，就在持續創造一個讓企業員工提升生產力與加快反應的整合通訊經驗，使他們無論在辦公室或隨處而行都能體驗豐富的整合通訊模式，進而協助企業提升營運效率。」

7 x2 U& U" J/ C; w9 T) I- Y台灣微軟營運暨行銷處總經理柯安力表示：「微軟實現承諾以人為中心的通訊模式，並積極與合作夥伴合作整合繁複多樣化的商業通訊，解除不同的通訊工具之間的隔閡。而本次與北電成立創新通訊聯盟 (Innovative Communications Alliance)，希望藉由雙方的合作後能帶給企業更好的整合通訊模式，並讓企業透過整合通訊帶來更多商機!」
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藉由將北電的基礎產品IP網路電話解決方案及北電通訊伺服器 (Nortel Communication Server 1000) 與Microsoft Office Communications Server以及Microsoft Exchange Server的相互整合，不僅可匯整各種形式的通訊模式，還可提升通訊可靠度、改善冗餘、增進網路和語音通話安全性並提供新的E911功能，以確保企業在進行重要通訊的同時，能夠擁有網路使用的可靠性。雙方推出的三項解決方案包括：
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5 B9 h6 k  h" Z  C  Sl   訊息整合系統 (Unified Messaging)：為了精簡用戶的配置，介於北電通訊伺服器(Nortel Communication Server 1000)和Microsoft Exchange Server 2007 Unified Messaging間，透過SIP(Session Initiation Protocol)通訊協定達成系統的互連性。這項解決方案囊括了北電在系統設計、設備配置和技術支援上的專業服務。

: {6 @$ {( i2 X& J8 M/ |l   遠端辦公室整合式整合通訊器(Unified Communications Integrated Branch)：這項新產品能將北電和微軟的技術併入單一硬體，這個硬體可以讓遠端辦公室得到符合成本效益、高品質、易於配置的VoIP和整合通訊系統。這項解決方案預計於2007第四季上市。

l   通訊會議 (Conferencing)：這項新的解決方案可將北電多媒體通訊會議豐富的功能延伸至Microsoft Office Communicator 2007，進而透過語音功能、即時訊息、在線狀態、聲音及影音通訊會議等應用，提供熟悉且一致的客戶經驗。這項可協助實現整合通訊的解決方案預計在2007年的第四季上市。
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雙方也計畫擴展當前的整合通訊解決方案，將VoIP、電子郵件、即時訊息和在線狀態而設置的整合性桌上型電腦和軟體電話，延伸至北電通訊伺服器(Nortel Communication Server 2100)，這是一個適用於電信營運商等級用戶的網路電話產品，在單一系統內最高可支援20萬名使用者。

; S5 ]2 g* U$ X# q$ v' R" X, S  Z北電與微軟甫於年初公布新聯合解決方案的發展時程，如今在該策略聯盟成立近一年內，實際地藉由雙方產品的成功互連，呈現增進商務通訊效益的整合成果。這些成果主要以五大策略為發展方針：加速VoIP和整合通訊的變革、簡化並提昇工作通訊環境、提高最高品質的整合通訊體驗、跨商務延伸VoIP與整合通訊功能、以及將整合通訊轉移至端對端整合服務。

這項合作內容，亦包括雙方共同成立聯合展示中心，目前該中心在全球已逾20個，有超過100個預計在今年落成。其中，在台北的聯合展示中心設立於台灣微軟公司辦公室，該中心提供參觀者實際體驗整合通訊所帶來的高品質與高效益。

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北電與IBM共同以SOA簡化商務通訊

協助企業用戶強化與客戶、員工、及合作夥伴之間的溝通效率

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) A9 U, }* N! F9 n台北 – 北電* (NYSE/TSX: NT) 與IBM (NYSE: IBM) 宣佈共同推出以軟體為基礎的通訊架構，以一點即通 (click-to-connect)、在線狀態、定位和VoIP等最新穎的整合通訊和協同工具，完善結合企業應用與商務流程。此項新建置運用服務導向架構 (service oriented architecture，SOA) 的核心概念，讓企業用戶得以使用最新的通訊方式，與工作同仁、合作夥伴及客戶溝通，並同時確保服務品質、安全性及既有技術投入的有效發揮。
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$ ~& r. Y: u- M根據這項新協議，IBM WebSphere Application Server將納入北電新軟體解決方案的基礎架構。北電將從既有的電信基礎架構中選取適宜的通訊零組件，應用於以服務為基礎的新網路環境中，企業便得以將自身的商務系統與應用，連結到通訊系統和網路，輕鬆地打造以SOA為基礎的通訊應用和商務流程。

IBM將與北電共同推廣新的解決方案，囊括各項服務、北電的軟體基礎環境、IBM的軟體與服務、以及IBM刀鋒伺服器和System x 伺服器等多重硬體平台。雙方初期的行銷目標鎖定在醫療保健和零售市場。

在這項協議中，北電的軟體基礎環境將與IBM的整合通訊和協同平台─Lotus Sametime整合。藉此，企業用戶將可增添進階的通訊與協同功能，包括一點即撥 (click to call)、一點即會議通話 (click to conference)、電話在線狀態、以及號碼簿共享等。舉例來說，透過IBM Lotus Sametime和北電的軟體基礎環境，用戶無需退出Lotus Sametime軟體便能得知聯絡人是否在處於通話狀態。

IBM解決方案與軟體事業群副總裁John Soyring表示：「對橫跨各產業領域的企業來說，將整合的語音、影音、數據服務和技術作為全球市場的通訊方式，愈來愈重要。透過結合IBM在SOA的領先技術與北電在通訊產業所累積的專業知識，企業用戶將擁有更多的服務選擇，並可利用這些服務來滿足不同的商務需求。」
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' M1 g, T$ {* H2 [9 m3 F8 W北電策略長George Riedel表示：「北電這項計畫的重點在於發揮SOA架構的優勢，以簡易而快速的方式提供企業通訊應用和商務流程。北電擁有降低電信結構複雜度，以及在多廠商、跨網域、和網路服務導向的通訊環境中提供進階通訊功能的豐富經驗。對北電來說，跨足SOA是一項重要的策略演進，而與SOA領導廠商─IBM合作，更將為雙方帶來無限商機。IBM龐大的研發產業生態鏈將成為北電寶貴的資源，協助加強SOA解決方案推出後的市場表現。」
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4 [7 J6 W- z1 R1 U3 _由於企業逐漸採用SOA作為統整技術與業務目標的方式，企業仍必須整合他們既有的網路，以支援公司內部署的各項新技術。然而，在企業引進新產品和服務的同時，基礎架構的複雜度將隨之大幅攀升。北電和IBM所推出的新產品便可協助化繁為簡，讓員工能夠專注於手上的工作，而不受公司複雜技術架構的約束。
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加拿大渥太華大學行動急診小組 (MET) 的研究人員正進行研發一種手持式臨床診斷支援系統，該系統為東安大略兒童醫院 (CHEO) 的醫生們提供各種兒科症狀的急診診斷支援。渥太華大學Telfer管理學院教授Wojtek Michalowski指出：「我們在開發急診支援系統的過程中採用了SOA的概念，讓我們得以確保醫院能夠更輕易地利用這項創新應用。透過SOA產業標準，我們能以更快的速度與更具成本效益的方式研發和統整通訊應用，進而強化臨床工作流程的效果、改善病患的照護品質。」

1 t! Q* C2 Y: z# ?; ?* j北電近期亦宣佈了企業最新的SOA相關通訊驅動策略，其中包括透過網路服務功能強化既有話務伺服器和SIP應用產品的計畫，同時，並推出針對SOA環境需求的新一代產品。北電與IBM的攜手合作將可驅策北電的SOA策略─以IBM全球逾5,700家採用SOA企業用戶作為強大基礎。以一項有效的商業策略而言，SOA可協助企業提高工作效率和生產力，並同時達成縮減成本支出的目標。
關於IBM

9 V, J; T! E. K! |: y& s有關IBM的更多資訊，請瀏覽網站：www.ibm.com/soa**

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原帖由 jiming 於 2007-6-7 08:32 AM 發表
) W9 c# r2 x# u7 L' z5 n+ e3 |3 N6 I繼雙方組成創新通訊聯盟公布發展時程 在台展示最新解決方案
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" R+ w, s, k- e! A( a台北 – 繼去年7月北電(Nortel)與微軟共組創新通訊聯盟 (Innovative Communications Alliance)，雙方今日共同宣布推出整合通訊解決方案，藉由各自在通訊 ...

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4ward 採用北電微軟整合通訊解決方案  獲頒Network World Asia雜誌All Stars 大獎

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% Q2 C. c' g/ m8 `* V0 |6 L台北 – 香港專業IT與通訊委外服務公司4ward透過北電* (NYSE/TSX: NT) 與微軟整合通訊技術的創新應用，榮獲Network World Asia 雜誌年度All Stars大獎。該獎項的評分包括如何應用創新科技解決商務或流程問題、專案的展望性、以及該專案是否能為公司帶來長遠的價值等三項標準。

$ Q; d. ~- Q& z- m5 k$ w4ward最近採用北電微軟創新通訊聯盟 (Innovative Communications Alliance，簡稱 ICA) 所推出的整合通訊解決方案作為業務平台，透過電話、網際網路、行動電話、電子郵件、話音郵件及即時訊息等方式，完善地管理客戶聯絡流程。該解決方案的部署，不僅強化了4ward的客戶諮詢能力、簡化其商務流程，更大幅增進了用戶員工、客戶、供應商和經銷夥伴之間日常業務往來的通訊效率。目前4ward已節省高達90%的長途電話費用，其企業員工的工作效率提升亦達26%。
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4ward 亞太區董事總經理畢培華 (Brad Pfeffer) 表示：「整合通訊為我們整體的業務大幅增添行動性。越來越多的員工可隨時隨地連結至網路，促使他們越來越能與公司業務無縫隙地接軌，進而改善客戶服務的品質。由於隨時隨地都可以聯絡得到我們的員工，客戶的所有問題、建議、討論和投訴均可得到最快速的回應與處理。」
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* L6 }! k9 G, P% }4 i在成功部署北電微軟解決方案後，4ward開始為中小企業用戶提供高品質的網路代管服務。今後中小企業用戶只需繳付月租費，便可使員工隨時隨地利用各類裝置體驗各種整合通訊應用，包括電子郵件、即時訊息、網路電話、通訊會議、語音及線上檔案共享等，而無須費心技術層面的問題，可更專注地客戶提供更佳品質的服務。

Network World Asia雜誌編輯Raymond Tan指出：「今年我們收到很多傑出的參賽專案，然而，4ward是最受矚目的其中一個。4ward成功採用整合通訊解決方案充分展現了高科技應用的創新性，他們獲頒這個獎項應可讓其他企業對整合通訊應用的效能刮目相看。」

1 d" l+ C. O- W' K9 A. k& }5 H香港微軟商務及市場行銷部門資深總監安爾敦 (Adam Anger)表示：「在今日行動世界的潮流中，整合通訊是一項不可或缺的要素。4ward 能夠受到Network World Asia雜誌的肯定，榮獲All Star大獎，證明了整合通訊能真正有效地為企業帶來理想的投資報酬。」
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- y* R  |2 v; p' ?) p北電港澳暨華南區總經理黃凱強調：「整合通訊技術打破了傳統分化模式的通訊壁壘，協助企業員工提升工作效率，並且落實北電致力讓企業商務『化繁為簡』的承諾。4ward在贏得Network World Asia雜誌All Stars大獎的同時，亦肯定了整合通訊所帶來的價值，其供應的創新網路代管服務更進一步地讓規模較小的公司也能體驗整合通訊的益處。」

創新通訊聯盟所推出的整合通訊解決方案是以Microsoft Office Live Communications Server 2005及其客戶端應用軟體Microsoft Office Communicator 2005為基礎，兩套應用均整合至具備Call Pilot的北電通訊伺服器 (Nortel Communication Server 1000E )中，為企業用戶帶來全功能的網路電話和整合通訊效能。4ward 亦計畫將該解決方案升級將並整合至Microsoft Office Communications Server 2007中。更多關於創新通訊聯盟的訊息，歡迎瀏覽：http://www.innovativecommunicationsalliance.com。

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北電微軟整合通訊解決方案榮獲《Computerworld》讀者票選最佳獎項
! N; ^" L# j* q. X* l3 l  U; s獲頒《Computerworld》香港版2008年度大獎
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/ S& T9 y+ P5 F7 A$ l  z, }4 W台北 － 北電*[NYSE/TSX: NT] 宣布，與微軟共同推出的整合通訊解決方案榮獲國際知名IT專業雜誌《Computerworld》香港版讀者評選為業界最佳整合通訊方案。《Computerworld》香港版為該地區4萬名IT專業人員的主要資訊來源。

$ z6 o; V8 P6 {4 M- c北電與微軟於2006年7月成立「創新通訊聯盟」(Innovative Communications Alliance)，緊密結合雙方的技術專長，攜手推出完備的整合通訊解決方案，打破語音、電子郵件、線上會議、影音和即時通訊 (IM) 等應用服務之間的通訊壁壘，為用戶實現隨時隨地的協同工作環境，並協助用戶達成商務『化繁為簡』的承諾。
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# A, x' }7 X4 k4 p北電港澳暨華南區總經理黃凱表示：「我們相信藉由結合北電通訊解決方案的優勢與微軟領導業界的通訊平台，能開創領先業界的獨特解決方案。這次勇奪《Computerworld》香港版2008年度大獎的殊榮，便印證了這項合作關係的發展方向正確，同時也肯定整合通訊能真正為企業帶來應用價值。」

香港微軟商務及市場行銷部門資深總監安爾敦指出：「我們的整合通訊解決方案可讓用戶以平日最仰賴的通訊方式隨時聯絡到欲聯繫的對象。透過完善的電話通訊功能，北電全面強化了整合通訊解決方案的效能，讓IT人員無論身在何處，均能以更快捷、更有效的方式進行協同工作。」
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北電微軟「創新通訊聯盟」聯手推出的整合通訊解決方案，結合了北電通訊伺服器 (Communication Server 1000，CS 1000) 與 Microsoft Office Communications Server 2007**及Microsoft Exchange Server 2007**，提供「一點即通」—即以單一按鍵便可存取廣泛應用─的協同工作能力。自2006年7月北電微軟創新通訊聯盟成立以來，目前計有數百家來自全球的企業採用其共同解決方案。該解決方案可透過簡化整合通訊部署的複雜度，達成協助企業用戶變革通訊模式的目標。

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LG-Nortel宣布收購 Novera Optics

看好光纖乙太網路無限商機

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－LG-Nortel今日宣布成功收購光纖存取技術開發廠商Novera Optics，將光纖核心網路的高速電信級乙太網路服務延伸至用戶終端設備。LG-Nortel是LG電子和北電* [NYSE/TSX: NT] 的共同合資事業。
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; d! y3 E: Y9 i1 C% P! b本次收購總金額含員工安置及交易成本約為1,600萬美元，以現金成交。未來一年半內若達到業績目標，LG-Nortel另需支付1,000萬美元予Novera股東。

現有的各項接取技術已被證實無法讓全球營運商將光纖核心網路延伸至高頻寬，這使得他們在供應企業及家庭用戶光纖到節點及光纖到府 (FTTx) 等服務時遭遇到重重困難。 Novera的分波多工被動光纖網路 (WDM-PON) 技術可藉由增加用戶頻寬並簡化高速光纖通訊的服務因應這項挑戰。這項技術使所有可能被連結到網路的裝置都將被賦予連結功能，讓用戶更加感受到超高速連結 (Hyperconnectivity) 時代所帶來的通訊優勢。
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2 y" g2 h5 w: ~& dNovera總裁暨執行長John Barton表示︰「Novera長期以來的目標便是發展出可讓電信營運商輕鬆為用戶提供乙太級FTTx服務的技術。我們的技術能完全符合北電和LG-Nortel的電信級乙太網路解決方案，並賦予更多附加價值。透過北電強而有力的技術基礎和四通八達的銷售通路，將確保全球服務供應商均能充分發揮我們的WDM-PON技術，進而更簡易地為用戶帶來高速的FTTx服務。」
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LG-Nortel 執行長Jae Ryung Lee表示︰「LG-Nortel持續尋求最新穎的方式，致力協助電信營運商為用戶提供創新服務。透過簡化電信級乙太網路FTTx服務，Novera的技術將成為我們電信營運商客戶不可或缺的要素。」

6 P  O4 j. K# s' a! J' S$ i" I0 v1 H北電都會乙太網路事業部總裁Philippe Morin指出︰「當用戶在超高速連結世界 (hyperconnected world) 中面對各式各樣的存取應用時，他們對頻寬的需求也將隨之提升。Novera的WDM-PON技術能協助電信營運商提供全新FTTx服務，進而藉由網路核心的高速傳輸，為終端使用者帶來語音、影音和寬頻數據。」

Morin進一步表示︰「藉由提供新一代的都會網路解決方案，北電長期以來均保持著先進技術的領導地位。透過這次的收購，我們將由對未來成長和創新商機的投資，落實簡化電信級乙太網路的遠景，進而嘉惠企業與家庭用戶。結合Novera的領先技術與LG-Nortel的PON解決方案，輔以北電在光纖網路領域的產業優勢，這將能展現我們對市場發展的承諾。」

關於LG-Nortel
- {% m9 E1 y9 H1 ALG-Nortel為LG和北電於2005年成立的合資企業，提供橫跨有線與無線技術領域的領先通訊設備和網路解決方案，服務韓國及全球的服務供應商和企業用戶。LG-Nortel目前擁有1,000多名經驗豐富的研發工程師，致力於推動無線寬頻技術和強大功能的新產品線研發，並針對全球市場積極開發新一代通訊解決方案。有關LG-Nortel的更多資訊，請瀏覽網站：www.lg-nortel.com

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北電與Bharti Airtel續訂客服代管協議 擴展其進階管理服務

擴展話務中心解決方案部署合約 帶來無微不至的客戶服務

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Bharti Airtel**今日宣布與北電*[NYSE/TSX: NT] 續訂協議，擴大提供更進階的客服管理服務。透過這項合作關係，北電將繼續為Bharti Airtel供應高效能話務中心解決方案其所需之客服技術 (CCT)。

本次簽訂的兩年協議是延續雙方於2006年3月初次簽署的合作協定。Bharti Airtel計畫透過擴大協議的形式提升服務效率，延續先前合作關係所帶來的實質效益，進而為客戶提供更多優質的服務選項。
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北電針對Bharti Airtel所部署的客服技術 (CCT) 其解決方案擁有先進的互動式影音自動回覆功能，可提供全天候的「虛擬店面」服務，讓客戶自然的使用英語、印度語 (Hindi) 及4種地區性方言來與虛擬服務員進行例行交易程序、或新服務的申請。功能強大的虛擬店面服務可輕鬆處理Bharti Airtel逾7成的客戶要求，帶來更高的服務可獲性、彈性和回應能力。

5 F% F" D# J* Y0 M: u9 A+ e& ^9 wBharti Airtel技術與客戶服務總監Jai Menon博士表示：「我們向來十分重視客戶的需求，並持續投入客戶體驗的強化與創新。在這些積極的理念中，我們透過北電提供新穎解決方案和專業技術的深厚實力，確保客戶體驗的更進一步提升。透過持續不斷地再次界定雙方合作的形式，讓我們與合作夥伴得以專注於滿足客戶的需求，進而為客戶帶來世界級的服務體驗。」
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Bharti Airtel採用北電的客服技術 (CCT) 所得到利益可以計價在每筆通話上。直接將投資在客服技術 (CCT) 成本反應到客戶實質成長數量及所提供服務的滿意度提昇上，強化了Bharti Airtel的競爭優勢。只要北電的客服技術 (CCT) 其服務越迅速且專業地處理的客服數越多，用戶就對Bharti Airtel更加滿意，甚至可成功吸引更多新用戶。

: y& e/ [' u* l3 t這項由Bharti Airtel和北電所建立的特別互惠關係曾獲2007年Forbes傑出委外大獎 (2007 Forbes Outsourcing Excellence Award) 委外獎項中「最佳突破 (Best First Steps)」的殊榮肯定。

7 K/ f% W  Q& c3 d1 D+ d0 l北電亦透過其位於印度古爾岡的網路營運中心，為Bharti Airtel提供源自北電全球服務系列產品的網路設計、規劃、運作、整合、支援與維護等服務。
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) w8 ]* n8 y: V北電印度區總經理Hitesh Lokhandwala表示：「Bharti Airtel決定與北電續訂協議、延續合作關係的這項事實，再次證明北電新一代解決方案與服務的成功。透過結合北電的技術與Bharti Airtel的創新營運模式，我們將為Bharti Airtel的用戶帶來更高層次的服務體驗。」
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$ ~6 L% E8 K4 g# `* l( \1 C5 |" _6 P* G北電已於全球部署超過6萬座話務中心以及8,000套自助語音服務解決方案 (self-service solutions)。北電話務中心解決方案可支援約400萬名服務專員、且每日可處理7000萬筆通話。若單看前十大自助語音客戶，北電解決方案每日可處理逾1400萬筆、每年逾60億筆通話。北電能協助企業縮減通話處理成本，讓原本由專員處理的每筆通話6美元，大幅下降至每筆通話低於35分美元。目前許多成功的部署案例均已迅速獲得投資回報。

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關於Bharti Airtel股份有限公司
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: l- Q# m" ~6 N8 }/ I. F/ [' ZBharti Airtel股份有限公司為Bharti企業旗下的集團公司，目前為印度最大的整合電信營運商。截至2008年10月，該公司共擁有約8260萬名客戶，其中包含8019萬名行動用戶。Bharti Airtel股份有限公司曾被華爾街日報所主導進行的調查票選為全印度最為創新的企業。
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$ A) b2 M" h! [# KBharti Airtel的組織共分為3個事業群：行動服務、電訊媒體 (Telemedia) 服務、以及企業服務。行動服務事業群以GSM技術為基礎，在23個電信服務區域中供應行動與固定式無線服務。電訊媒體事業群在95個城市提供寬頻與電話服務、直播 (DTH) 服務，並開始投入於IPTV領域。企業服務事業群為企業用戶供應端對端電信解決方案，也為電信營運商提供國內外長途通訊服務。所有上述的服務內容均隸屬於Airtel品牌。Airtel的高速光纖網路擴及長達8萬3000公里，可完全覆蓋印度的主要城市。該公司還在欽奈擁有兩座國際纜線鋪設站 (landing station)，連結兩個海底電纜系統—即延伸至新加坡的i2i以及歐洲地區的SEA-ME-WE-4。有關更多進一步消息，請瀏覽網站：www.bhartiairtel.in**