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客服人員的七種等級

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1#
發表於 2007-10-26 22:14:26 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
初級客服2 Z' c6 q/ P* T
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」- ?& z6 k3 X  a1 [& \7 w
客服員: 「嗚...........」(哭泣聲)
2 N7 V- ]; I" j+ c6 @- Q; Y+ T8 e- y2 _5 \4 _6 d# M: t  x% f0 @
中級客服% ^$ I$ b7 @( L; M3 }* f
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」8 R9 A" Z' W+ K
客服員:「這位先生請息怒,有什麼可以為您服務的嗎?」
3 M2 O! [) }/ K/ `- j+ N) s* W+ ~; q+ ~0 n# v2 y# D$ M
高級客服/ w! R1 I" a3 A$ j3 m4 F/ H
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
4 B5 j# r% D# r- |客服員:「家母身體很好,謝謝您的關心。」. ~5 H; {% s/ u8 Z

+ @5 n& G: }, Y1 T8 b  G+ a專業客服( u8 U- u: m: N' m: i
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
# k+ n" i. P* }2 M$ K客服員:「家母身體很好,謝謝您的關心。那....你娘咧?」
- {8 u5 ], p5 T$ x8 T4 @( t0 b# a+ ]& V  j
超級客服
% w% G+ @6 w, m* F2 r6 u: Q7 @( ^: E客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
2 {  a" e2 i* Z客服員:「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」' g3 O: T/ K  i
2 D9 A+ q& Z  |) i3 f) V1 q$ Y! s: ?
終極客服
; u3 J+ H! d4 G$ K5 B客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」7 m1 V6 S4 M( Y" o
客服員:「請稍後,馬上為您轉接!.......」 (電話放一旁,讓客戶一直等候...)9 E9 ?- A0 I7 u
1 r7 k( ~$ W( P- l3 v& K7 p/ M
無敵客服
) g/ Q6 E6 y/ ?- d客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」8 Q6 R, B2 H4 v! V5 k: [
客服員:「啊死囝仔..竟然在你祖媽上班時間打電話來亂.. 返去你就知死..」
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