|
「智慧服務盒」如同虛擬維修人員 預估將為工具機產業年省30億售後服務費
" g1 G8 a4 r$ n, @& W, t2 D2 o6 G/ ]$ Q: g2 `, L/ f1 F
特別是在經歷2008年的金融海嘯重挫全球經濟嚴峻時期,台中精機廠黃明和總經理見解獨到地嗅到了工具機廠轉型服務化之藍海市場商機,一年多前開始與資策會創新應用服務研究所研發團隊,共同合作利用製造服務化方法進行服務設計,並運用資策會資通訊技術優勢,導入兩階段遠端監控、可攜式機台診斷機等多項技術,協助台中精機廠成功研發設計出「智慧服務盒」,俾總公司向客戶機台提供最及時的主動式健診服務、操作指引暨故障排除服務、智能化生產管理服務,成功提高其企業之市場競爭力,具體提升其品牌之價值及無法取代性。
% R/ X Y1 @8 n
5 c# o" p, \! t: E資策會執行長李世光進一步指出,智慧服務盒等同是台中精機廠佈屬在客戶端的貼身服務人員,任何的服務都透由它來執行,所有的機台運作即時與歷史資訊它最清楚,每台機台都有自己的專屬智慧服務盒,形同台中精機廠延伸至客戶端的服務通路,將帶給客戶最直接且具效率的服務,改變工具機產業經營模式。由創研所之製造服務化技術研究組歷經1年餘的研發、測試與服務驗證,去年年底以初生之犢姿態拿下德國奧斯卡iF設計大獎,證明「可攜式機台診斷機ServBox」潛力無限,此一重要研發成果著實加速了傳統工具機產業升級,保守估計工具機產業將可望因此省下每年近30億元以上之售後服務相關經費。 |
|