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[經驗交流] 電子業務工程師,該如何做才能最快打動主要客戶的機構工程師?

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1#
發表於 2008-2-26 08:37:05 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
工程師,你經常需要面對供應商 Sales 的登門討教、舌燦蓮花、死纏爛打...嗎? ( S8 X# f! r7 w* @4 u: f" P  F

+ a+ W% J/ c& g+ t9 C你都希望他們他們該如何做才能讓你心動... 採用他們家的產品與技術?
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2#
發表於 2008-8-7 13:45:30 | 只看該作者
我選了第一個
2 K# ?- m  v2 x- _" r$ d5 w. c但是我不得不承認從實際數據來看
& z- s/ B' a5 D3 P正妹業務的單子有一定的水平....2 I4 k* f7 p2 ?9 \1 [
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3#
發表於 2008-9-2 09:00:50 | 只看該作者

# ^, i& Z) W- @0 ~% j% eJOE: 電子工程師心聲:銷售與我無關
5 @9 b1 c6 Y( Y  D: t+ B
& S5 n. E7 m- x) M由於市場的不景氣,充分挖掘了銷售人員的才智,從以前只是單純的與採購人員聯繫轉到,不斷的騷擾工程師們,有多少專心研發的人員受到他們荼毒,以致又影響了一批先進產品、設備的夭折,對我們中國的科學水準來說,又減慢了前進的速度,這是多大的罪過啊,在此我分析下其實電子工程師與銷售無關,在些列出我的論點:
. X0 @/ N2 [4 S; h
0 u% N+ [- R. l7 ]電子工程師必備素質:
% L2 `. R. t! R- I
- E: {8 [2 A/ p  w0 ^( t6 e1 Z1,沉穩的性格;(一聲不吭才能做出產品)
! C! C1 p+ o( z6 i- o3 o2,專業的知識;(吃飯的本錢)
) h/ I7 }9 a9 v  R! K- }" Y5 g- P7 B- u3,專一的愛人;(一個成功男人的背後需要一個女人)
' V- C" d, D4 Z" I- G' b# T4,低調做人;(高調了別人會以為我愛吹牛的)
! a2 ]6 e4 I2 V9 e1 l
3 b, z" T! o! v) d8 e  @
銷售人員必備素質:
; z, n/ N5 w5 v# w, }* W  X6 q" N
1,活潑個性;(你的活潑是給人看的,你哭傷著臉,別人會以為你是黑社會的)3 H' t7 y* q+ Y  N# L* b7 i
2,淵博的知識;(你太專業了反而顯得別人無知了,因為你的顧客也是一知半解的)# m9 a8 X; a, w& g0 y
3,一天一個情人;(情人是你激情的來源,激情是你收入的來源)
4 y! ?( A+ K! T3 C, W, u" _4,HIGN調人生;(越高調名氣越好,生意也越好,名人效應嘛)
  X2 J; U& q! }
$ s) R: R1 G. j& W
以上是本人總結的幾點,以此得出結論:
) c6 V' e3 z! Y, H當X=技術:電子工程師>銷售人員
+ Z( U3 j8 \- a當X=金錢:電子工程師<銷售人員+ v6 k# _$ q: q9 e" E- }- ]
當X=幸福:尚未有結論
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4#
發表於 2010-6-16 15:48:43 | 只看該作者
電子業業務工程師也千百種,研發工程師你最怕遇到哪種業務員?; K3 z6 g! L: q

1 O! R$ P7 v2 P/ N" l鍥而不捨狂推銷) o4 J: H5 G# I; i
逼迫顧客下決定
: H# |1 w# {, {8 Z! a" ~2 T: q有問題找不到人& F0 M+ l* B) P: g0 n4 u
沒有買就擺臉色" j3 M9 j# q, o
會探聽個人隱私
( ^0 y! M* \+ A% n

9 F7 h& |* A! o- x) |: ]# z...
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5#
發表於 2010-6-23 16:48:03 | 只看該作者
沒有自己生活的公做5 b3 ^$ K# Y: V, D! D- w
對新鮮人來說嘗鮮.....ok啦
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6#
發表於 2010-7-1 07:50:41 | 只看該作者
運用晉泰客戶關係管理(CRM)提升管理業務團隊及活動的效益
( y- z7 v3 l6 C5 }
% S$ s. x% ^5 |3 M8 @) ^) g【新竹訊】運用客戶關係管理(CRM)解決方案管理業務團隊及活動,落實管理政策與制度,還能帶來開源節流的效益。專製高精密度電子量測設備與電子醫療產品的熱映光電,在晉泰科技協助下,99年一月完成Microsoft Dynamics CRM導入,運用其易於客製的彈性來滿足獨特需求,為新巿場開拓預作準備。) @6 `' }5 _" N" q7 }
0 _: X9 B( w- D# p5 T2 s+ u
熱映副總黃幼謙表示,同樣的人力,但第一季業績比去年同期成長15%以上,主要是CRM系統在管理、開源節流都發揮效益。為節省IT人力成本,熱映採用委外開發為主的資訊策略,由晉泰科技案擔負重要任務,包括主要的系統分析及開發工作,協助其檢視作業流程、提供實務建議,並將管理政策及想法客製落實於Microsoft Dynamics CRM平台。
$ B/ R6 Z8 K: o; R
# F: U( d3 t* `9 E* |晉泰以Microsoft Dynamics CRM取代熱映光電過去自行開發但無法相互整合的報價、備料與報表系統,強化了主動管理、事前預測及分析能力。例如,利用CRM來鑑別主力客戶群並提供合適的服務等級,讓以往過度服務少數客戶的心力和資源轉而經營更多的潛在客戶;此外,以CRM全面評估各種行銷成本與費用,取代過去只看訂單金額的作法,讓獲利貢獻度成為接單的準則,能有效避免侵蝕獲利的非必要性投資。
) p3 [: e- I: t! I2 f7 B! ?  ?9 O5 U2 l( V) Y8 S6 V1 T9 M4 V3 B
晉泰副總史守威表示,國內許多CRM專案由於選用的軟體操作複雜且流程彈性有限,反而降低業務人員或主要使用者的滿意度。晉泰以親身試導試用的經驗,充分掌握技術,並確認系統的客製彈性與功能完整性,才決定推薦客戶使用Microsoft Dynamics CRM,確保解決方案符合客戶需求,導入過程更為迅速順利。
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7#
發表於 2011-7-1 15:27:58 | 只看該作者
女業務廣達:廣達女業務露屁屁超正點!!" h  w6 U% s5 U1 c. {1 x* n! Q1 F
聯合新聞網 - 2011年6月20日8 Y# A6 p3 P: U/ A9 n, {% m
! @2 g( J0 ?) y3 ]* n4 d  I
聽說新竹不少酒店妹,沒生意時都會跑去竹科拉生意。 沒辦法啦,科技廠都是些宅男, ... 沒生意都嘛轉去當業務拉竹科ㄉ生意嚕.. 不過話說回來她ㄉ屁屁有點給她ooxx. ...
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8#
發表於 2012-7-23 11:21:08 | 只看該作者

行銷溝通與談判

   企業在進行國際市場拓展的過程中,最大的難點就在於如何使用目前有限的企業資源進行國際; V: R9 s/ Z$ _. ~1 b$ Y
市場開發和拓展。顯然,國內傳統的行銷手段大多不太適合於中小企業的國際市場行銷。如何打開
- e5 V7 o, ]) b, s- }0 _國際市場行銷的大門,尤其是對於那些剛剛進入國際市場領域進行運營的中小企業而言,找到一些
$ d- q2 l* X0 b1 c( O) n/ \切實可行的、卓有成效的、投入相對較低的、風險相對較小的國際市場行銷策略就成為企業不得不9 r. P  C4 i, w
考慮的問題。國際市場環境的複雜程度遠遠超出了國內市場。中小企業面對的潛在國際客戶群體千" B2 w# P. n" G' V
差萬別,個性不一,如何應對和進行國際商務談判也成為國際市場開發的重要制約因素。如何開發
% j8 o; w) o- o5 D" B更多的新客戶,以獲得更多的國際訂單?在獲取訂單後,如何規避各種的風險?如何留住客戶?
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9#
發表於 2012-7-23 11:22:19 | 只看該作者
★第一部分  出口行銷與海外客戶溝通與談判
  V. M. {6 A4 C. o( z4 o5 t1 b7 m7 W. ~0 g) i( ~5 e
一、贏取超值海外訂單,必先瞭解你的客戶特徵
: k+ r5 J5 D5 L0 x1、為什麼中國出口商在海外貿易中總是處於被動?解決之道是什麼1 X  ?" A! U$ k- F( S
2、美、歐商人在國際採購中有和特點?如何應對?) Z' a9 T. M8 x6 E
3、美、歐商人在國際採購中通常使用何種管道?如何應對?3 c7 ?3 ~7 W/ G# O& b
4、日韓商人在國際採購中有和特點?通常使用何種管道?如何應對?* _: V3 k- H; I6 s; s' J2 ^
5、中東、南美、印巴商人在國際採購中有和特點?通常使用何種管道?如何應對?5 b7 L+ T6 q: s% V/ l, i
6、澳新、東南亞商人在國際採購中有何特點?通常使用何種管道?如何應對?
: w' f" u2 u8 b9 K  D7 @' |7、各國華裔貿易代表在進行國際採購活動中的特徵差異?如何應對?7 N  V( j) w9 L$ \0 F1 o$ I
8、一攬子溝通與分段式溝通策略
4 ~/ `9 Q/ l& K' ?) {# D2 s# ~
; g; q8 {) V- [7 i* H: a二、瞭解你的潛在客戶層級,是獲取超值海外訂單的必由之路$ C3 M- D; O3 E: _
1、誰是優秀的潛在客戶?他們到底在哪裡?
9 F& B& l; w4 c. A2、國際零售集團是如何進行國際採購的?他們關心什麼?應該如何與他們溝通?& o9 ?" V# z" P/ b1 }- }
3、國際品牌採購商的採購模式?應該如何應對品牌採購訂單?3 l: O. @" ^  B& R" N# L8 u4 L
4、網路採購巨頭,你能把他們忽略?
, X& K4 Z; A7 j5、去海外建立終端的時候,你就應該挖掘行業經銷商!!
1 B6 R7 q' s5 F' K/ F# D/ B, q8 f( q6、永遠不要忽略地區經銷商,他是你未來超值訂單的源泉!!3 V4 v9 N7 @( Q0 t) O3 _% |
7、行業與壟斷進口商,讓你在悲與喜中掙扎!6 G6 P% N( ~* x8 u) m4 w
8、肆意橫行的專業進口商,你應該如何應對?9 n0 \# M  O+ ^5 r
9、進口陳列商,讓你歡喜讓你憂!!
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10#
發表於 2012-7-23 11:22:45 | 只看該作者
三、競爭對手的客戶,永遠是你海外訂單的潛力所在
& S+ v( A' G5 Q% D6 T1、如何挖掘競爭對手的客戶?0 k6 W: ~& _  z( D5 w
2、針對競爭對手的不同客戶,如何與其溝通?
+ [2 W, f( ]  s6 M2 V3、如何將意向變成現實的訂單?
% f7 \- N4 c/ _0 `4、試訂單是這樣煉出來的?
  B5 _+ L$ `$ {) Y7 }/ J( l, H5、從與競爭對手共舞,到獨享競爭對手的客戶資源1 ^& i. W" y# _3 |
6、你分析過叛變的競爭對手客戶嗎?(如何防止客戶的再度叛變?)
, j2 E3 A" W: v5 p- v7 R2 N* R0 S. L/ s* O. S
四、客戶的叛變,是海外訂單流失的主要根源9 }- z0 f% V+ b5 t" b) N* @
1、客戶因什麼而叛變?
% n( j2 l6 T1 |0 B5 G2、客戶叛變前的徵兆分析?
# S; V3 t. Q* z7 @: z! J3、如何發現和應對正在發生的客戶叛變?! P9 D) r2 A# `& W, ~8 x
4、客戶叛變後的溝通策略和叛變客戶的跟進策略
7 k. K2 J! ?# M3 j0 T4 ^  w5、如何防止對手對客戶的誘導策略?: t5 M, u8 T2 N; p" b, j
6、除了強調品質和價格外,你還能做什麼?
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11#
發表於 2012-7-23 11:23:14 | 只看該作者
五、關注客戶之關注,永葆海外訂單源源不斷
2 D' u3 Z1 p$ I% \: l- `1、不同層級的客戶有著不同的關注點(周轉速度、物流能力、配額許可、稅費規避、價格條件、支付方式等等?)' j+ s: g: I+ D
2、面對採購商,你應關注什麼?
1 Q4 b9 J5 a3 p. N) l& y  H/ {4 N3、面對零售商,你應關注什麼?1 ^6 o+ `+ f# h/ w
4、面對散戶零售商,你應關注什麼?
% u7 a  B% q7 Q/ |) Z$ W5、如何獲取客戶的意向?$ T; r' i. ?" v' O" c# h, K
6、封閉式策略與開放式策略對探求客戶關注的影響差異?6 b5 P6 y% k$ ]4 T9 K5 q2 c- N
7、均勻訂單與獨立大單對你有何啟示?1 A; b, {" _, b2 v5 T

& @5 L9 u, p1 J; n! m六、海外客戶的超級談判策略和有效溝通技巧(重點)
* D5 l, f9 X6 N2 n2 G& a1、海外客戶關注點的探討與分析
; O' m7 s; E% i1 [2、國際商務溝通中所面臨的疑難和解決之道
2 w: _5 f) N1 G3 @" b3、客戶國別特徵對商務談判影響
2 ~1 e: c" ~  y6 s2 N8 K4、海外客戶的溝通策略
' C' W. K; K; m" Z! e5、案例評析海外客戶溝通策略的具體運用
8 }9 ?+ c" R5 C' n$ T5 i) L6、與海外客商溝通與談判的重點
! r' `' a; I6 M1 n7、探求海外客戶的底價策略與議價模型8 R2 E6 O$ L3 e- s  b, D3 `: z0 c
8、國際商務談判階段性漸進策略
3 f: x* x4 `5 a% ~. H5 n9、海外客戶跟進策略3 E# O2 n% H% q! S: M$ [; Y9 L
10、海外大客戶的開發與管理
2 I) T8 {( C* M3 i; f11、海外大客戶的談判與溝通策略
7 C6 K" z; y2 m/ q2 }12、獲取超級訂單
+ q0 s9 R1 ]9 l1 l13、如何探求與應對海外不同層次的客戶的跨國採購行為- f( n3 ^" ~( E( p5 X
14、與對手客戶溝通與談判的策略
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12#
發表於 2012-7-23 11:23:36 | 只看該作者
★第二部分  弱勢環境下的參展策略# @  Y$ m+ D  R) d" j
一  弱勢環境下的參展規劃與展前淮備
' Y: F: ?0 f0 B  x, s1、企業在弱勢環境下的的展出目標分析和參展定位
/ v/ {4 ]3 ^: h2、弱勢環境下的展會客戶定位
: d. }9 {7 s# ?8 D, ~3 R  g3、弱勢環境下參展應考慮的因素和轉會區域選擇8 h( I& a2 d  k1 r3 W# i2 K3 R+ P
4、對於出口商而言,參展與海外觀展的優劣比較( R) g7 b1 @( @" I+ I1 }6 Z
5、參展的材料、樣品淮備和注意事項
" F- t4 x6 u! G- Y+ P6、名片、DM的設計和淮備
0 r; U, ]4 |' R
3 @' c- ]5 J8 n, x二  弱勢環境下的展會客戶挖掘與溝通( [# q* @2 D: N0 y
1、目前海外不同展會的觀展客戶的觀展行為分析與定位* \' @! u( F0 b( P; y- {0 w
2、弱勢環境下的進口商參展行為' F& t6 r7 E- i4 i
3、出口交易會與進口國交易會客戶群體分析  S% T1 @7 h5 M1 Y+ H; [
4、越來越多的海外經銷商參展: S6 D; j- a- F! L2 t0 F$ d7 ]( A
5、參展行銷技巧0 J) u2 T0 o% r0 ?
6、海外交易會的特點及參展行銷技巧" G$ D# i7 \4 {( `1 P8 s& X) t& u
7、參展中的買方心理透視8 F" y1 y0 ~' K" i) ~* P; o( s
8、交易會現場的溝通技巧
7 B8 g2 T  p0 m8 V9、交易會上與客戶談判和溝通時的問題設計
7 S' A$ L) L+ ?3 w8 t2 G6 j; d10、交易會中的溝通進攻策略
* D- w) \( B# S0 U5 U4 i$ h11、交易會中的提問技巧和應答策略
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13#
發表於 2012-7-23 11:24:09 | 只看該作者
三  老客戶是如何在交易會上流失的?  F' l4 \, x' k
1、老客戶參展的利弊分析0 t( S  x& q. @* L& ^
2、老客戶是如何在交易會上流失的) }7 U. Q( {9 \* s( F1 z! _: J
3、如何通過交易會挖掘競爭對手的老客戶, z! v5 p3 h; z
4、與對手的老客戶在交易會上的溝通策略和語言技巧  `) ^0 [1 p1 A! A: d4 Q
5、交易會上的角色扮演
) J2 x* L% w3 w% x4 b6、參展中的觀展心態和如何通過觀展獲取對手的老客戶資訊& Z5 r. w1 a3 a

& g6 I, z) M) |% N/ y. I第四講  展會的後續工作和展後的客戶溝通策略
0 A6 t( U( {$ l: B, z% t' a- ^1、展後工作處理要點  S$ p6 Q1 C; x
2、交易會的潛在客戶的ABC分析
3 u/ Z9 v  P; m1 ~4 e' D( T5 O3、與交易會的潛在客戶進行溝通的策略
  N4 h+ Y  Y/ Y4、交易會後的客戶跟單與催單技巧" ~3 U8 m5 q7 O" K
5、交易會後的對手客戶的跟單與催單技巧
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14#
發表於 2012-7-23 11:24:39 | 只看該作者
★第三部分  海外市場的非傳統開發與拓展1 B6 g$ Q/ z% d: b
4 s4 Z& M2 H& A* [9 ~7 q' }
一  新形勢下海外新興市場拓展的總體戰略思想3 p; ^. F! g$ q0 K9 G6 y  _  P# v- x
1.出口市場多元化
! ?, f' |: }# e2.使用價值擴大化
: Z" j4 J- y5 ]' `' U3 Y3.生產加工全球化
/ d# `7 ~0 X; W; ?, }: a4.供應鏈佈局全球化4 d, n. L7 h) s8 \$ e# {
5.固定資產虛擬化
3 A1 _4 [& Y7 E' q6.經銷管道終端化+ K. I5 _+ O5 k9 T. S, l; W
7.分銷體系當地語系化+ U* \5 b4 o4 l) P  ~6 z
8.成本控制全球化
0 m, l' I9 E  j& P. J1 p9.速度與周轉  [! W, f! A# Y! r, P+ q
10.客戶終端化
& j( N% |1 f8 R7 ]& _11.長尾客戶重于黃金客戶
9 c- C2 P3 f) I$ [& K* c- z12.攫取海外人才和攫取分銷終端
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15#
發表於 2012-7-23 11:25:04 | 只看該作者
二  海外市場的非傳統開發與拓展' ~/ e: p( s1 O/ m3 F/ o* e
1, {* F$ Y. B, R7 R( Q# G5 V" u
2.國際供應鏈與樣板工廠# s2 q# m, `4 \: W) P
3.協議性合理分工,聯盟合作5 P5 _3 u9 }& c4 W
4.做厚客戶介面,強調客戶終端化8 ^  p3 {$ J& B! {0 w3 o
5.打造區域核心,構築區域專屬運營體系
8 a, u" b/ h+ f, \2 }6.產業轉移,騰籠換鳥
/ J* V5 l$ y! J/ C7.產業鏈國際化2 K! q$ G( i# ~6 p
三  電子商務交易平臺+國際配送
- O# h* Y+ |+ h' g1 @' s) ?1.供應方國際電子交易平臺
4 {7 H, w& T4 u2 M" T1 x2.經銷方國際電子交易平臺) P) R  v! @6 Q* M' v3 ~4 v
3.協力廠商國際電子交易平臺
  u: I: f  o3 I( u2 M6 ]. J4.供應方物流+國際配送5 {9 G% s3 O1 C" }
5.經銷方物流+國際配送
+ O; M0 w# M: q6.協力廠商物流+國際配送
3 E0 {  ], s4 \6 x# l% H3 f. N* |3 U7.第四方物流+國際配送
1 L3 l# Q; w& f8.面對客戶終端化,實現B2C+國際配送
( z8 G( Q6 F3 n: d4 f9.面對分銷終端化,實現B2B+國際配送0 C( _% c( ?/ |# a" ~3 `+ F
10.面對客戶集團化,實現B2A+國際配送9 v* J' M* y7 b% K; L- a2 k( N# g
11.面對採購商,實現B2B+國際配送1 K! O% ?. f: i, }, Q7 X4 T. D
12.面對經銷商,實現B2B+國際配送' N/ {6 ?( B) Z4 ~! E6 g* R) c& t
13.面對長尾零售客戶群,實現B2B+國際配送
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16#
發表於 2012-7-23 11:25:14 | 只看該作者
四  電子商務模式下的海外客戶開發溝通與訂單獲取
, U& A) \: x/ e* t- z1、哪些產品適合使用電子商務進行客戶開發
2 K" a" |8 p' I9 @2、根據商品屬性及其不同特點設計企業的電子商務開發策略/ v& M! I1 ^' _8 K. T8 e$ \* ^
3、根據商品屬性及其不同特點,選擇合適的電子商務管道
* z9 t3 w0 r4 T4、電子商務的國別特點及對產品海外行銷與開發的影響
  V4 m$ G: t3 g& h* a5、進口商和海外客戶的層級分析
$ K" K' ]# z3 y6、哪些客戶擅長和喜歡使用電子商務進行國際採購或產品進口; m0 x5 V% Q0 _0 r
7、不同層級的客戶在使用電子商務進行國際採購時的差異和特點
* o& K0 ?4 h8 o6 C, z6 H8、國別特徵是如何影響客戶的電子商務採購行為的
; w# E, l! j6 b6 x9 v  A! V7 t4 v9、針對不同客戶層級和特點,設計和選擇相應的電子商務開發策略
+ P: T* s2 R1 Z/ E' w$ v, M10、如何有效利用搜尋引擎開發海外客戶
: j( i6 K. w+ ]1 l4 g: a. o11、電子商務平臺的分類和各自利弊分析9 S# L" O9 J9 f* d
12、電子商務交易平臺與搜尋引擎的關係
1 O8 e4 C& e5 t* Q2 C13、電子商務平臺與商品屬性
3 x; u$ r: T) c; H( `/ b14、電子商務平臺與客戶層級; |5 E2 d( G0 T
15、線上交易0 x2 Z, d% p1 p
16、電子商務平臺與企業產品推廣
, ^# E8 O& p' C$ ?. r17、事例舉證電子商務平臺的客戶開發過程
0 ?! u' ~1 [, y' s18、如何使用電子郵件進行客戶初次跟進
9 U9 e& ~% A+ T& t/ O- `& e19、如何通過有效的跟進將客戶的意向變為現實的訂單
4 @0 W# i! \) e4 W! H20、保持與客戶溝通的關鍵
6 l; d. L1 o) D5 |8 _, [21、完成訂單後的客戶跟進應注意的問題
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