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工研院服科中心與服務創新實務在台灣 講議分享 |
講題:ITRI/TCSI ITRI/TCSI and Service Innovation in Taiwan
講者:研院服務業科技應用中心 李克勤主任 17p ppt pdf 1.服務創新流程 2.個案探討 -Go Free 新熟年快樂聚落頻道網 -企業員工健康管理 3.服務創新推廣模式 工研院服務科技應用中心,則因應創新服務發展的潮流,積極參與服務創新之議題研究與推廣... 隨著資訊科技與經濟的發展,台灣服務業就業人口已近六百萬人,服務業產值占GDP 的比重預計於2008 年達到71%。在服務經濟與體驗經濟的雙重潮流中,各企業不論規模大小,莫不大力發展創新服務,以搭配既有的產品,作為生存與競爭的利器。然而,多數企業在發展創新服務時,通常面臨新服務發展過程中各種的挑戰,例如:如何發想創意、如何逐步實踐創新、如何確保服務設計創造最佳服務體驗、如何管理服務創新發展計劃等問題。企業若能培養出解決上述問題的能力,將使企業發展創新服務的實力躍進至新的里程碑。
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