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甫到礁溪,我就忙著推薦台灣有名的「溫泉魚」。「山泉」大飯店在三個溫水池內共拳養了二萬條溫泉魚,只要將你的雙腳泡下去,便會陸續有小魚接近。牠會努力攻擊你的腳趾、腳掌、腳踝…+ x' N6 E; D1 @
% J' @3 ~4 ~# B6 D- U我半年前頭次來見識這種會讓人腳底發麻的小生物。當時是個平常日,池內除了同行的夥伴外,沒有其他的人在現場:兩萬條溫泉魚,由我跟我朋友總共六人享用…我們自由自在,毫無拘束。 ~: D- z7 T- N$ {/ U4 {
5 b/ W/ w3 A K9 K2 k1 n( l這次買完票後,服務人員跟我們說:「每個人限時使用三十分鐘。」
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啥?居然限時三十分鐘!?: W6 @* U5 @9 y3 N3 O$ q4 l: |% n" e. I5 P
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我們跟服務生爭執了半天,還搬出上次使用時間無制限的經驗,服務生只說:「上次應該是平日吧?今天是假日,人比較多…」# R8 X& ^* Z- |8 V) O/ t* ?
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算了,認栽。: Z, O* u) d/ w3 s
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走幾步路後,我問:「這種東西究竟要如何計時…?」. [7 U- R' H+ f1 P E2 Q1 Z. K
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到了池邊,我跟朋友擦洗了一下雙腳。環顧四週,遊客成群、男男女女坐在一起歡笑嬉戲…唯獨不見任何工作人員在池邊巡視。
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我們充分享受了「讓魚吃」的樂趣後…看看時間,已經超過三十分鐘。並沒有任何人來趕我們。
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有關計時的消費警告,我曾在「湯屋」、「餐廳」、「Go-Kart賽車」、「Hotel」、「抓龍」…等場合看過,這些地方執行「限時制」相當嚴格。它們會一而再、再而三的提醒,讓你不會忘記要準時閃人的約定。
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但這個「溫泉魚」場地,卻是不折不扣的「假性計時」。" ]- r$ h7 ^) A; W4 @ E
0 j8 g- C S6 l% O0 J- q7 x9 R4 I我們都一定有過經驗:公司裡面有一大堆規定、學校裡面有一大堆規定、公眾場合裡面有一大堆規定…但這麼多規定裡面,常常藏著為數不少的「假性制度」。
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+ w1 d N) z/ _; {) R5 M! i所有制度都是由人所規定出來的,但會流於「假性制度」的部份,往往是因為這個制度只有喊的人、沒有執行的人!
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9 E5 Y+ ]( N1 v( y0 i& l' _7 G「假性制度」是管理的死角,這個死角的產生有很多原因:+ P2 g/ l3 p6 m) l o5 ~! r" D9 G
一、 設定制度的人可能沒有確實要求執行的人員;
& B! G. \& J7 v% _8 c, ]二、 設定制度的人可能沒有認清事實真相(所以制度無法被執行);" H7 K1 r' p5 p4 O! V
三、 制度本身強調的是警告意義而非執行意義。# R; _# D( O- d; W5 d
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在職場上,「假性制度」是我們最大的挑戰。
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如果這個「假性制度」的產生是因為掌權者的錯誤決策,我們乖乖執行遵守…那反而會換來事業的毀滅!7 p/ X* A1 Y2 b
; [0 K# M/ g% N1 ^7 F如果這個「假性制度」來自於我們自身執行不力,那沒事的時候沒事、被抓到的時候一定吃不完兜著走…比如說總統的國務機要費即屬於「假性制度」的範例。8 N4 P7 _3 [6 G* a: V" C* A
3 x& t# Z9 _6 I, ?如果這個「假性制度」是警告而非執行,我們卻不懂轉圜、一味忽視或緊抓…那無疑給掌權者一個有發揮空間的話柄!
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- C( R0 q f O& P+ i$ W- X※以上文章來自「說你這行華人網」:2 u: N: l+ F, V9 h( C* l
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